Como corrigir sem acesso à Internet no Samsung Galaxy S3 e outros problemas relacionados

Bem-vindo à nossa série de solução de problemas focada que visa resolver nenhum acesso à Internet no Samsung Galaxy S3 e outros problemas relacionados. Se você possui este modelo em particular e não pode ficar on-line com ele, você veio ao lugar certo, pois podemos ajudá-lo com seu problema. Selecionamos quatro questões relacionadas à conectividade que abordaremos. Estas questões foram recentemente enviadas para nós pelos nossos leitores que procuram assistência. Forneceremos as etapas de solução de problemas necessárias para resolver cada problema que você também pode aplicar em seu dispositivo se estiver passando por um problema semelhante.

Se você possui um Samsung Galaxy S3 ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para nos contatar usando este formulário. Ficaremos felizes em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que oferecemos sem compromisso. No entanto, pedimos que, quando você nos contatar, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser dada.

Se você quiser navegar pelas partes anteriores desta série, verifique este link.

Além de nos enviar um e-mail, você também pode entrar em contato conosco em nossas contas de mídia social do Facebook e do Google+.

S3 não pode ficar online

Problema: comprei um telefone Sprint de um amigo que já estava preparado para falar diretamente. Eu tive o telefone ativado e posso fazer e receber chamadas, mas não consigo ficar on-line.

Solução: a primeira coisa que você precisa verificar neste caso é se sua conta tem uma assinatura ativa de dados móveis.

A próxima coisa que você precisa fazer é verificar se as configurações de APN do seu telefone correspondem àquelas usadas pela sua operadora atual. Para fazer isso, siga os passos listados abaixo.

• Em qualquer tela inicial, toque na tecla Menu.
• Toque em Configurações.
• Toque na guia Conexões.
• Em Conexões de rede, toque em Mais redes.
• Toque em Redes móveis.
• Toque em Nomes de pontos de acesso.
• Para redefinir seu APN, toque na tecla Menu e depois em Redefinir para o padrão.
• Se disponível, toque em APN (o ponto de marcador se enche de verde).
• Verifique e atualize as configurações para o APN de dados.

Você pode obter a lista de configurações de APN que sua operadora está usando em seu site ou entrando em contato com a linha direta de suporte técnico.

S3 Bloqueio de símbolo no Wi-Fi

Problema: Problema estou enfrentando é WIFI não está funcionando e símbolo de bloqueio está chegando no visor, por favor, informe o que poderia ser o motivo possível.

Solução: Em que parte do display o símbolo de cadeado está aparecendo? Existem vários fatores que podem causar esse tipo de problema. Tente descartar um problema de roteador primeiro conectando-se a uma rede Wi-Fi diferente. Se o seu telefone puder se conectar, pode haver um problema com o roteador anterior ao qual você está se conectando. Se não se conectar, prossiga com as etapas de solução de problemas listadas abaixo.

Primeiro, reinicie seu telefone e o roteador. Na maioria dos casos, como reiniciar os dois dispositivos geralmente ajuda. No seu telefone, ative o recurso Wi-Fi e esqueça a rede Wi-Fi. Procure pela rede novamente e conecte-se a ela. Você pode precisar digitar a senha novamente.

Você também deve tentar verificar se esse problema é causado por um aplicativo instalado em seu telefone, especialmente um aplicativo relacionado à segurança. Para fazer isso, você precisa iniciar seu dispositivo no modo de segurança.

• Desligue o dispositivo.
• Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando 'Samsung Galaxy S III' aparecer na tela, libere a tecla Power. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
• Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
• 'Modo de segurança' será exibido no canto inferior esquerdo da tela. Solte a tecla Diminuir volume ao ver "Modo de segurança".

Tente conectar-se ao seu Wi-Fi neste modo. Se você conseguir se conectar, o problema pode ser causado por um aplicativo. Descubra qual aplicativo é esse e desinstale-o.

S3 Sem acesso à Internet ao usar IP estático

Problema: Eu tive problemas de conectividade e usei um ip estático, como é recomendado agora, meu telefone diz que está conectado, mas quando eu tento acessar o Google Play ou o Chrome ele me diz que não há conexão com a internet, por favor ajude

Solução: suponho que você esteja se conectando à Internet usando uma fonte Wi-Fi. A primeira coisa que você precisa fazer é verificar se o roteador ao qual você está se conectando está realmente funcionando corretamente. Se você tiver outro dispositivo, como um laptop ou um telefone, tente ficar on-line enquanto estiver conectado ao seu Wi-Fi. Se você puder ficar on-line usando outro dispositivo, é hora de solucionar problemas no seu telefone.

Reiniciar o seu telefone é o primeiro passo que você precisa fazer.

Assim que o seu telefone arrancar, esqueça a sua ligação Wi-Fi e, em seguida, procure-a novamente e ligue-se a ela. Toque nas caixas "mostrar senha" e "mostrar opções avançadas". Um novo dropdown mostrando 'IP Settings' mostrará atualmente o DHCP. Toque em DHCP e um novo pop-up suspenso permite alternar entre DHCP e Static. Digite suas informações de IP estático e “Conectar” para salvar.

Se você ainda não conseguir acessar a Google Play Store ou ficar on-line no Google Chrome, tente iniciar seu telefone no modo de segurança.

• Desligue o dispositivo.
• Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando 'Samsung Galaxy S III' aparecer na tela, libere a tecla Power. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
• Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
• 'Modo de segurança' será exibido no canto inferior esquerdo da tela. Solte a tecla Diminuir volume ao ver "Modo de segurança".

Se o problema desaparecer nesse modo, isso pode ser causado por um aplicativo instalado em seu telefone. Descubra qual aplicativo é esse e desinstale-o.

S3 Pobre Faixa Wi-Fi

Problema: Olá, Primeiro de tudo, obrigado por tornar possível que nós noobs nos enviem nossas perguntas quando estamos desesperados por respostas. Eu tenho meu S3 há mais de 3 anos e, embora tenha se tornado um pouco mais lento, ainda funcionava muito bem. Até hoje. Eu estou atualmente no Japão (de férias) e a maioria dos hosts fornece roteadores WiFi sem fio que você pode levar com você para que você esteja conectado o dia todo. É agora o meu quinto dia de estar ligado a um dispositivo WiFi específico e funcionou bem até agora. O meu sinal WiFi era muito forte e a Internet muito rápida. Nenhum problema. Esta manhã, quando acordei, também não parecia haver nenhum problema. Agora, no entanto, meu telefone só se conectará ao roteador quando estiver em cima do dispositivo WiFi ou próximo a ele. Estando a 1 metro de distância, o telefone não escaneia mais a rede. Além do mais, não consigo mais digitalizar nenhuma outra rede. É como se minha antena quebrasse de repente. Os outros dispositivos que estão conectados ao dispositivo WiFi não apresentam nenhum problema. Eu não tenho a menor idéia do que fazer. Eu tentei várias redefinições e correções que encontrei no seu site, mas nenhuma delas parece funcionar (em parte porque suspeito que seja um problema de hardware). Mas talvez você tenha ouvido isso antes e saiba uma solução rápida diferente? Qualquer ajuda seria muito apreciada. Muito obrigado antecipadamente. Os meus cumprimentos

Solução: sugiro que você faça uma redefinição de fábrica no seu telefone para verificar se essa é uma preocupação relacionada ao software. Certifique-se de fazer backup dos dados do seu telefone antes de executar este procedimento.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home, Tecla Liga / Desliga.
• Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
• Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
• Pressione o botão Power para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "excluir todos os dados do usuário".
• Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para ativar o reinício do dispositivo.

Se o problema persistir, isso pode já ser um problema relacionado ao hardware. Se este for o caso, você terá que levar seu telefone a um centro de serviço autorizado e fazer a verificação.