Como consertar um smartphone Nokia 6 2019 que não pode enviar mensagens multimídia ou de imagem (MMS) [Guia de solução de problemas]

Os problemas de rede não são apenas os principais motivos pelos quais as funções de chamada e de mensagens de texto não estão funcionando no smartphone. Outros fatores, como configurações inválidas, falhas de software, atualização de bugs e problemas de conta, também devem ser considerados ao lidar com esses problemas. Abordado neste post é uma questão pertinente que também pode ser atribuída a qualquer um dos fatores acima mencionados e é sobre o envio de problema MMS transpirando em um celular Nokia 6 2018. Continue lendo para descobrir o que fazer se você também não puder enviar mensagens multimídia ou MMS no mesmo smartphone Nokia.

Antes de prosseguir, se você estiver procurando uma solução para um problema com seu telefone, tente navegar em nossas páginas de solução de problemas para ver se oferecemos suporte a seu dispositivo. Se o seu telefone estiver na lista de nossos dispositivos compatíveis, acesse a página de solução de problemas e procure problemas semelhantes. Fique à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. Não se preocupe, é grátis. Mas se você ainda precisar da nossa ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato.

Como solucionar problemas do Nokia 6 2018 que não podem enviar MMS

Antes de iniciar a solução de problemas, verifique e assegure-se de que seu telefone tenha uma cobertura de rede ou recepção de sinal forte. Se o seu telefone estiver recebendo menos do que a melhor recepção, o tempo de entrega do MMS poderá ser aumentado. Isso pode resultar em uma chance maior de falha no envio de MMS. Para o MMS funcionar, seu dispositivo deve ter 2 ou mais barras de intensidade de sinal.

Primeira solução: reinicie seu telefone.

Se esta é a primeira vez que você encontra problemas para enviar uma mensagem MMS no seu celular Nokia 6 2018, então é mais provável que seja apenas entre outras falhas aleatórias ocorridas no aplicativo de mensagens. Uma solução simples e eficaz que você pode experimentar é uma reinicialização suave ou reinicialização do dispositivo. Tendo dito isso, desligue o telefone por cerca de 30 segundos a 1 minuto e depois ligue novamente. Ou você pode fazer uma reinicialização forçada com estas etapas:

1. Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Energia simultaneamente.
2. Solte os dois botões quando o telefone inicializar.
3. Tente enviar uma mensagem MMS de teste para você mesmo.

Se você ainda não conseguir enviar MMS, verifique as pastas de caixa de entrada e de saída de mensagens e verifique se ainda não excedeu o limite, caso contrário, você não poderá enviar ou receber novas mensagens SMS ou MMS. A maioria dos telefones tem um limite no número de mensagens armazenadas para a caixa de entrada e a caixa de saída. Se necessário, exclua quantas mensagens antigas ou indesejadas de suas pastas de mensagens. Depois de excluir as mensagens indesejadas, reinicie o telefone mais uma vez e tente enviar uma mensagem MMS de teste para você mesmo para ver se ele já está funcionando dessa vez.

POSTS RELEVANTES:

• Como consertar um smartphone Nokia 6 2018 que não está carregando (etapas fáceis)
• Como corrigir o aplicativo do Gmail que fica bloqueado no smartphone Nokia 6 2018 (etapas simples)
• Como corrigir o Google Play Store que pára de funcionar ou fica batendo no seu Nokia 6 2018 (etapas fáceis)
• O que fazer se o seu smartphone Nokia 6 2018 não ligar? [Guia de solução de problemas]
• Como corrigir o erro SIM Card Not Inserted no seu smartphone Nokia 6 2018 (passos fáceis)

Segunda solução: redefinir as configurações de rede manualmente.

A maioria dos smartphones é programada para se conectar automaticamente à rede móvel e otimizar continuamente a sessão de conexão. Mas há momentos em que a sessão de conexão pode não ser atualizada e, portanto, não será executada corretamente. Para ajudar a limpar qualquer falha que possa estar impedindo o acesso à rede, seria necessário executar uma seleção manual de rede ou redefinir as configurações de rede. Aqui está o que você deve fazer então:

1. Vá para as configurações de seleção de rede, operadora ou celular do telefone.
2. Se for solicitado com uma lista de redes móveis disponíveis, selecione manualmente qualquer rede diferente daquela definida.
3. Você pode ser solicitado com alguns avisos ou mensagens de erro. Se isso acontecer, altere as configurações de seleção de rede para Automático ou Padrão .
4. Aguarde até o seu telefone se reconectar à rede com uma sessão de conexão atualizada.

Reinicie seu telefone para concluir a atualização da sessão.

Terceira solução: limpe o cache e os dados no seu aplicativo de mensagens.

Assim como outros aplicativos, o aplicativo Mensagens também armazena dados temporários ou arquivos de cache. Embora esses arquivos possam ser bons em termos de recarregamento de informações mais rápido, eles também podem fazer com que o aplicativo se comporte mal quando forem corrompidos. Para corrigir o aplicativo e colocá-lo de volta ao estado normal, é necessário limpar o cache e os dados do aplicativo. Dito isso, tente limpar o cache e os dados em seu aplicativo de mensagens com estas etapas:

1. Toque em Configurações e vá para Aplicativos .
2. Localize e selecione seu aplicativo de mensagens .
3. Toque em Armazenamento .
4. Toque em Limpar Cache para excluir arquivos temporários da memória do aplicativo.
5. Pressione o botão Início para voltar à tela principal ou à tela inicial.

Se limpar o cache e os dados do aplicativo não ajudarem ou você ainda não conseguir enviar o MMS depois disso, tente limpar a partição do cache. É o mesmo processo de limpeza de cache, mas desta vez da partição de cache do sistema, em vez do aplicativo de mensagens. A partição do sistema também armazena arquivos temporários com o mesmo objetivo de recarregar mais rapidamente informações semelhantes. E, assim como os aplicativos cache e dados, os arquivos temporários na partição de cache do sistema também podem falhar ou ficar corrompidos. Quando isso acontece, as funções do telefone também são afetadas. Para descartar isso dos culpados, siga estas etapas para limpar a partição de cache no seu Nokia 6 2018:

1. Desligue seu telefone completamente.
2. Em seguida, pressione e segure os botões Aumentar Volume e Energia simultaneamente por alguns segundos.
3. Solte os dois botões quando a tela do Modo de Recuperação aparecer.
4. Pressione o botão Diminuir volume várias vezes para realçar ou selecione a opção Wipe Cache Partition .
5. Pressione o botão Power para confirmar a seleção.
6. Aguarde até que a limpeza da partição de cache esteja concluída e o seu telefone exiba o Reboot System agora .
7. Pressione o botão Power para confirmar a reinicialização.

Seu telefone será reiniciado sem problemas e com melhor desempenho. Neste ponto, tente enviar MMS e veja se o problema está resolvido.

Quarta solução: atualize o software do telefone para a versão mais recente.

Novas atualizações podem conter o patch de correção necessário para qualquer bug que possa ter impedido que o seu dispositivo envie mensagens MMS. Portanto, se você não tiver atualizado o software do telefone, siga estas etapas para verificar se há atualizações:

1. Toque em Configurações .
2. Toque em Sobre o telefone.
3. Selecione Atualizações do sistema.
4. Toque em Verificar atualização .

Se uma atualização estiver disponível, você verá uma notificação destacando os detalhes da atualização. Leia e revise a mensagem e, em seguida, faça backup de todos os seus dados importantes para fins de segurança. Quando estiver tudo pronto, siga as instruções na tela para prosseguir e concluir o processo de download e instalação da atualização.

Quinta solução: redefina e restaure o telefone para os padrões de fábrica.

Isso pode ser considerado como sua última opção se você ainda não puder enviar o MMS depois de executar todas as soluções alternativas anteriores. Alcançar esse ponto com o mesmo problema significa que uma solução mais avançada é necessária para lidar com isso. Pode haver alguns erros difíceis ou erros complexos de software que impedem que o dispositivo envie MMS. Para limpar o telefone de tais culpados, a execução de uma redefinição principal pode ajudar. Isso, no entanto, resultará em perda de dados, portanto é necessário criar um backup. Quando estiver pronto, siga estas etapas para executar uma redefinição principal ou redefinir seu Nokia 6 2018 para os padrões de fábrica:

1. Vá para o Menu Principal ou Tela Inicial.
2. Toque em Configurações .
3. Toque em Backup e Redefinir.
4. Selecione Redefinir Dados de Fábrica nas opções fornecidas.
5. Marque ou selecione a opção Redefinir telefone para apagar todos os dados armazenados na memória interna do telefone.
6. Toque em Apagar tudo para confirmar.

Aguarde até que o seu telefone reinicie e conclua o processo de configuração inicial. Veja se isso resolve o problema.

Peça mais ajuda

Entre em contato com seu provedor de serviços ou operadora para verificar e garantir que o MMS seja suportado ou ativado em sua conta. Eles podem precisar redefinir as configurações da sua conta ou ativar o serviço. Apenas certifique-se de que sua conta esteja configurada com o plano correto ou assinaturas de serviço.

Se o Nokia 6 2018 deixar de enviar o MMS somente depois de instalar uma nova atualização do Android, talvez seja necessário relatar o problema ao Suporte da Nokia, já que é provável que ocorra um problema pós-atualização que exija uma correção oficial como solução definitiva.