Como consertar um smartphone Nokia 6 2019 que não pode enviar / receber mensagens de texto ou SMS (etapas fáceis)

Emergindo como um dos problemas mais comuns encontrados por proprietários de telefones Android está em erros de mensagens de texto ou SMS. Tais problemas são geralmente atribuídos a erros de rede, inevitáveis. Outros fatores que podem causar problemas de mensagens de texto entre os smartphones incluem, entre outros, aplicativos errôneos, falhas de software, bugs e malware, bem como configurações inválidas no telefone. Há também alguns casos em que um hardware com defeito é o culpado, como quando o dispositivo é repentinamente incapaz de enviar ou receber SMS depois que ele caiu ou ficou molhado. Infelizmente para problemas de mensagens de texto relacionadas a hardware, o serviço já seria necessário. Enquanto isso, problemas de SMS relacionados a software ainda podem ser auxiliados por algumas soluções alternativas. Isso significa que você precisa solucionar problemas no seu dispositivo. Destacadas neste post estão soluções genéricas e soluções sugeridas para lidar com um problema semelhante em um dispositivo específico que é o Nokia 6 2018. Leia mais para descobrir o que fazer se você encontrar o mesmo problema no mesmo smartphone.

Antes de prosseguir, se você estiver procurando uma solução para um problema com seu telefone, tente navegar em nossas páginas de solução de problemas para ver se oferecemos suporte a seu dispositivo. Se o seu telefone estiver na lista de nossos dispositivos compatíveis, acesse a página de solução de problemas e procure problemas semelhantes. Fique à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. Não se preocupe, é grátis. Mas se você ainda precisar da nossa ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato.

Como solucionar problemas do Nokia 6 2018 que não pode enviar / receber mensagens de texto

Antes de começar a solução de problemas, certifique-se de que o seu telefone esteja obtendo um sinal bom, com pelo menos 2 barras de intensidade de sinal estável, para afastar o serviço fraco ou nenhum serviço das causas subjacentes. Se os indicadores de sinal / barras do seu telefone pareciam muito fracos ou não mostravam sinal algum, então é mais provável que você esteja fora do alcance da sua operadora de rede, como quando está muito longe das torres de celular. Nesse caso, tente mover para um local diferente em que a intensidade do sinal seja melhor e mais forte. Verifique também se o status da sua conta é bom. As operadoras costumam impor uma desconexão branda ou desativar temporariamente os serviços de saída em sua conta, caso você tenha problemas com contas não resolvidas. Além disso, verifique se há alguma interrupção em andamento no seu local que possa ter afetado os serviços de rede, portanto, o SMS não está disponível no momento.

Depois de verificar todos os fatores mencionados anteriormente e ainda assim você ainda não pode enviar ou receber mensagens de texto ou SMS no seu celular Nokia 6 2018, então você pode continuar e solucionar problemas do seu dispositivo com estas soluções alternativas.

Primeira solução: force fechar o aplicativo de mensagens e, em seguida, reinicie.

Erros aleatórios no aplicativo de mensagens que podem ter impedido que o telefone enviasse ou recebesse SMS geralmente são resolvidos com a reinicialização e a reinicialização do aplicativo no dispositivo. Veja como:

1. Toque no ícone Menu ou quadrado .
2. Localize o aplicativo Mensagens e toque no X nele.

Se você tiver outros aplicativos em execução ou aplicativos em segundo plano, convém também fechar todos eles para evitar que eles causem conflito com seus serviços de mensagens.

• Para fazer isso, pressione o ícone Menu e deslize para cima em todos os aplicativos. Por fim, toque em Limpar tudo.

Depois de limpar seus aplicativos, reinicie seu telefone.

Segunda solução: limpe o cache e os dados do aplicativo.

Quando você usa aplicativos no seu dispositivo, vários dados são armazenados como arquivos temporários ou cache na memória do aplicativo ou na memória interna do telefone. Esses dados temporários também podem ser corrompidos e, quando isso acontecer, outras funções do dispositivo provavelmente serão afetadas. Para garantir que isso não esteja impedindo que você envie ou receba mensagens de texto ou SMS no Nokia 6 2018, limpe o cache e os dados do aplicativo de mensagens com estas etapas:

1. Toque em Configurações e vá para Aplicativos .
2. Localize e selecione seu aplicativo de mensagens .
3. Toque em Armazenamento .
4. Toque em Limpar Cache para excluir arquivos temporários da memória do aplicativo.
5. Pressione o botão Início para voltar à tela principal ou à tela inicial.

Abra seu aplicativo de mensagens e tente criar uma mensagem de SMS para enviar e receber.

Terceira solução: instalar atualizações de aplicativos e atualizações de software disponíveis.

As atualizações também contêm correções de correção ou aprimoramentos de segurança. Se o problema for causado por certos bugs ou malwares, a instalação da nova atualização provavelmente corrigirá o problema. Veja como começar:

1. Toque em Configurações .
2. Toque em Sobre o telefone.
3. Selecione Atualizações do sistema.
4. Toque em Verificar atualização .

Aguarde até que seu telefone verifique as atualizações disponíveis. Você receberá uma notificação de atualização se uma nova atualização de software estiver disponível para download. Antes de baixar o arquivo de atualização, verifique se o telefone tem espaço de memória suficiente, pelo menos 30% da bateria e uma forte conexão de Internet Wi-Fi. Tudo isso é necessário para concluir o processo de download e instalação da atualização.

Quarta solução: mude para um modo de rede diferente.

Se você não puder enviar ou receber SMS e não puder fazer chamadas de voz também, tente alternar entre os modos de rede. Veja como:

1. Deslize o dedo de cima para baixo até a parte inferior da tela inicial.
2. Toque em Configurações .
3. Toque em Mais.
4. Selecione redes móveis.
5. Toque no tipo de rede preferido.
6. Selecione um modo de rede diferente tocando no campo de modo de rede.
7. Volte para a tela inicial e reinicie o telefone para aplicar as novas alterações.

Após o reinício, tente criar uma mensagem SMS de teste e veja se você pode enviar e receber a mensagem. Caso contrário, tente outros modos de rede disponíveis.

Quinta solução: redefinir e restaurar seu telefone para os padrões de fábrica.

Como último recurso, você pode optar por uma reinicialização completa do sistema ou uma redefinição principal para limpar tudo do seu dispositivo, incluindo dados pessoais, configurações, aplicativos, juntamente com bugs, malwares e outros conteúdos corrompidos. Apenas não se esqueça de fazer backup de todos os seus dados importantes antes de prosseguir. Quando estiver tudo pronto, siga estas etapas para redefinir seu Nokia 6 2018 para os padrões de fábrica:

1. Vá para o Menu Principal ou Tela Inicial.
2. Toque em Configurações .
3. Toque em Backup e Redefinir.
4. Selecione Redefinir Dados de Fábrica nas opções fornecidas.
5. Marque ou selecione a opção Redefinir telefone para apagar todos os dados armazenados na memória interna do telefone.
6. Toque em Apagar tudo para confirmar.

Aguarde até que a reinicialização seja concluída e, quando terminar, o telefone será reiniciado automaticamente. Até então você pode prosseguir com a configuração inicial do dispositivo.

Alternativamente, você pode executar um reset externo via modo de recuperação. Funciona da mesma forma que o processo de reinicialização anterior, mas feito usando as chaves de hardware. Caso você encontre a necessidade de redefinir seu telefone desta forma, basta seguir estas etapas:

1. Desligue seu telefone.
2. Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Energia simultaneamente por cerca de 20 a 30 segundos.
3. Solte os dois botões quando a tela do Modo de Recuperação aparecer.
4. Pressione o botão Diminuir volume várias vezes até que a opção Redefinir dados de dados / dados de fábrica seja destacada ou selecionada.
5. Em seguida, pressione o botão Power para confirmar a seleção da opção.
6. Pressione o botão Volume novamente para realçar Sim - excluir todos os dados do usuário e, em seguida, pressione Energia para confirmar.
7. Quando a redefinição é concluída, a opção Reinicializar sistema agora é destacada. Esta seria a sua sugestão para reiniciar o seu dispositivo. Para confirmar e instigar a reinicialização do dispositivo, pressione o botão Liga / Desliga.

Quando o seu telefone inicializar completamente, siga o assistente de configuração para configurar tudo e usar o telefone novamente.

Se você não puder enviar mensagens de texto para um número específico, o erro poderá estar no lado de recepção. Tente enviar uma mensagem de texto para outro número para ver se ele será enviado. Também verifique se os detalhes do destinatário estão corretos.

Peça mais ajuda

Você pode entrar em contato com seu provedor de serviços de rede ou com a operadora para verificar o status de sua conta, bem como seus serviços de rede. Pode haver alguns problemas em sua conta que precisam ser resolvidos para que seus serviços sejam retomados. Caso contrário, entre em contato com o Suporte da Nokia para outras opções e recomendações.