Como consertar Nota 4 o mantém reiniciando por conta própria, continua perdendo serviço de celular, outros problemas

Veja outra lista de # problemas do GalaxyNote4 que foram enviados a nós nos últimos dias. Com muitos casos da Nota 4 ainda esperando para serem publicados, você pode esperar que publicaremos mais dos mesmos artigos nos próximos meses. Então, para aqueles que estão ansiosos para ver seus problemas abordados aqui, fique atento para mais postagens futuras. Você também pode visitar nossa página principal de solução de problemas da Nota 4 aqui.

Abaixo estão os tópicos que estamos cobrindo neste material hoje:

  1. Galaxy Note 4 wifi continua desconectando
  2. Galaxy Note 4 sem áudio ao reproduzir música ou vídeo via bluetooth
  3. Galaxy Note 4 desempenho lento, congelamento, problemas de reinicialização aleatoriamente
  4. Como corrigir a Nota 4, o mantém reiniciando sozinho
  5. Galaxy Note 4 mantém não pode enviar chamadas ou SMS | Galaxy Note 4 continua perdendo serviço celular
  6. O carregador de inicialização do Galaxy Note 4 está corrompido
  7. Não é possível instalar a atualização do sistema para o Galaxy Note 4

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: o wifi Galaxy Note 4 continua desconectando

Eu tenho um problema com o meu Note 4 Wi-Fi. Ele funciona bem após uma reinicialização a frio e, às vezes, embora nem sempre depois de uma reinicialização suave. Isso só dura até que eu deixe o telefone ir dormir no entanto, como o Wi-Fi, em seguida, desligue-se. Tentei reiniciar o menu, mantendo os botões de volume, energia e início simultaneamente, e inicializando o dispositivo novamente por meio do Samsung Smart Switch. Também enviei para o fornecedor, que fez a redefinição, viu o Wi-Fi funcionando imediatamente e mandou de volta, alegando que nada estava errado.

A questão aqui é que, depois que o Wi-Fi se desligar, é quase impossível ligar novamente. Eu aperto o interruptor e ele fica cinza por vários minutos antes de voltar para a posição desligada. Às vezes, ele liga, mas depois afirma que a rede local está fora do intervalo ou terá problemas para se conectar a ela. No caso em que ele se conecta, ele freqüentemente descarta a conexão.

Além das redefinições, também tentei o modo de segurança e o cache de limpeza. Nenhum funcionou.

Isso é um problema de software, como sugerido por um centro de reparo do telefone, e, em caso afirmativo, há mais alguma coisa que eu possa fazer? Ou é um problema de hardware, como sugerido por outro, e eu deveria estar olhando para uma nova antena Wi-Fi?

Eu tenho uma nota internacional 4 (modelo SM-N910C) que estou usando no Ting, que usa a rede T-Mobile. Desde novembro, meu Wi-Fi não funcionou corretamente. Após um longo período de tempo desligado, ou após uma reinicialização de fábrica, o Wi-Fi funcionará normalmente, mas assim que o telefone for suspenso, ele será desligado. Quando tento ligar o Wi-Fi novamente, ele fica cinza por alguns minutos antes de ser colocado na posição desligada. No caso de eu finalmente ligar o Wi-Fi, ele terá problemas para se conectar, quer afirmando que a rede está fora do alcance, ou apenas salva, mas não está realmente fazendo nada para se conectar. Depois de informá-lo para se conectar várias vezes, ele finalmente se conectará, mas depois desconectará e reconectará aleatoriamente enquanto eu estiver usando, desde que eu não o deixe dormir novamente, caso em que ele será desligado e todo o problema será reiniciado. . Eu fiz resets hard, tanto através do menu Android e através do acesso ao menu de inicialização pressionando home / power / volume up. Também lancei o software novamente por meio do Samsung Smart Switch. Apesar de tudo isso, o problema persiste. Você tem alguma ideia do que poderia estar causando isso? Obrigado, lembraças. - Michael

Solução: Oi Michael. O problema é provavelmente uma antena wifi muito mais do que um software. No que diz respeito à solução de problemas de software, você já tem todas as coisas que qualquer um pode fazer nesse caso. Essa redefinição de fábrica não corrigiu o problema é uma forte indicação de que o problema está além de um usuário médio para consertar, se for consertável. A funcionalidade Wi-Fi usa um chip especial para funcionar. Este chip tem seu próprio firmware independente do sistema operacional. A redefinição de fábrica que você fez solucionou possíveis problemas no sistema operacional, mas não o possível problema com o chip wifi ou seu firmware. Infelizmente, não há como verificar o verdadeiro status do firmware do chip wifi, então mesmo um bom técnico está limitado a substituir esse chip em particular, se um componente de substituição disponível puder ser adquirido.

Problema # 2: Galaxy Note 4 sem áudio ao reproduzir música ou vídeo via bluetooth

Alguns dias atrás, enquanto dirigia e ouvia um vídeo, meu dispositivo parou abruptamente de reproduzir mídia de áudio por meio de conexões Bluetooth. O áudio da chamada ainda funciona, mas vídeos e músicas simplesmente funcionam silenciosamente. Este problema ocorre em ambos os meus dispositivos bluetooth, cada um fabricado por um fabricante diferente, por isso sei que é um problema com o meu telefone. Ambos os dispositivos estão configurados para reproduzir áudio de mídia e ambos funcionaram bem anteriormente. Eu tentei desemparelhar e reparar, bem como redefinir meu telefone. Eu apreciaria qualquer conselho que você pudesse oferecer. Ps Eu não estou realmente certo o que eu estou executando o Android, mas estou razoavelmente certo de que é o mais recente desde que eu atualizo sempre que é oferecido. - A.anderson.785

Solução: Oi A.anderson.785. Às vezes, um cache de sistema corrompido pode fazer com que outros aplicativos ou funcionalidades funcionem de forma irregular. Para garantir que o cache do sistema esteja sempre atualizado, você deve limpar regularmente a partição do cache. Limpar a partição do cache é um procedimento importante de manutenção, para que possa ser executado independentemente de você estar com problemas ou não. Veja como fazer isso:

  • Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
  • Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Início juntas e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  • Quando a nota 4 vibra, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
  • Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Aumentar volume.
  • Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar partição do cache' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
  • Quando a limpeza da partição de cache estiver concluída, destaque 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla liga / desliga.

Inicializar no modo de segurança

Se a atualização do cache do sistema não ajudar, tente verificar se um aplicativo de terceiros instalado está interrompendo a funcionalidade do Bluetooth. Você pode fazer isso reiniciando o telefone no modo de segurança e observando o telefone. Se a funcionalidade do bluetooth funcionar normalmente no modo de segurança, isso é um sinal de que um dos aplicativos de terceiros é o culpado. Para inicializar seu telefone no modo de segurança, siga estas etapas:

  • Desligue o telefone completamente.
  • Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga e a tecla Diminuir volume.
  • Quando o telefone iniciar a inicialização, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando a tecla Diminuir volume até o telefone terminar de reinicializar.
  • O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo; você pode liberar a tecla Diminuir volume agora.

Instalar atualizações

Também recomendamos que você instale qualquer aplicativo ou atualizações do sistema que você tenha desativado. Tente verificar as configurações do aplicativo Google Play Store e certifique-se de configurá-lo para atualização automática o tempo todo. Caso contrário, basta instalar atualizações de aplicativos manualmente com mais frequência.

O mesmo deve ser verdade quando se trata de atualizações do sistema. Certifique-se de instalar as atualizações do sistema existentes. As atualizações são liberadas por um motivo e, às vezes, contêm correções para erros conhecidos.

Limpe o telefone através de reposição de fábrica

Se tudo mais falhar, não hesite em redefinir todas as configurações do software para seus padrões, fazendo uma redefinição de fábrica. Este procedimento excluirá todos os dados do usuário, como fotos, vídeos, contatos, etc., portanto, certifique-se de criar um backup antes de executá-lo.

Abaixo estão os passos sobre como redefinir sua nota 4:

  • Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
  • Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Início juntas e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  • Quando a nota 4 vibra, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
  • Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Aumentar volume.
  • Usando a tecla Diminuir volume, destaque 'limpar dados / reset de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
  • Agora, destaque 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione a tecla Liga / Desliga para iniciar a redefinição.
  • Quando a reinicialização principal estiver concluída, destaque 'Reinicializar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga.
  • A Nota 4 será reiniciada, mas será mais longa que o normal. Quando chegar à tela inicial, comece sua configuração

Problema # 3: Galaxy Note 4 desempenho lento, congelamento, problemas de reinicialização aleatoriamente

Minha Nota 4 começou a congelar 4 dias atrás. Primeiro foi como uma defasagem, em seguida, progrediu para congelamento, depois congelando e reiniciando. O telefone apareceu com erros dizendo que vários aplicativos não serão carregados. Aplicativos do sistema, aplicativos que vieram no telefone. Eu tentei reboot soft, hard reboot e até mesmo uma redefinição de fábrica. Agora o telefone não será reiniciado. Agora eu recebo uma tela totalmente preta com um menu, como reiniciar, carregar algo do meu cartão SD, para nomear alguns deles. Eu não tenho idéia do que aconteceu. Não apaguei nada do meu telefone, exceto os aplicativos que baixei para o meu telefone. - Nicole

Solução: Oi Nicole. Tente reiniciar o telefone em diferentes modos de inicialização e veja se você pode fazer uma solução de problemas de acompanhamento para cada um deles. Abaixo estão os passos exatos de como fazer cada um:

Inicialize no modo de recuperação:

  • Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
  • Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  • Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
  • Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
  • Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
  • Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo de download:

  • Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
  • Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  • Quando o Samsung Galaxy S7 aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
  • Aguarde até que a tela Download seja exibida.
  • Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser o flash de um firmware padrão ou personalizado.
  • Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize no modo de segurança:

  • Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
  • Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
  • Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
  • Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
  • Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
  • A única diferença do modo de segurança do modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você puder inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

OBSERVAÇÃO : Se o seu telefone continuar a reinicializar aleatoriamente ou não inicializar normalmente depois de executar todas as etapas acima, você deverá enviá-lo para reparo ou substituição.

Problema # 4: Como corrigir a Nota 4, o mantém reiniciando sozinho

Meu telefone continua reiniciando aleatoriamente do nada quando não estou usando meu telefone. Este problema começou a acontecer muito após a atualização para a versão mais recente do Android. Está me enlouquecendo ter que constantemente reinserir minha senha depois de terminar a reinicialização. Alguém por favor pode descobrir o que está causando o meu telefone para reiniciar aleatoriamente sem me informar por que ele precisa ser reiniciado? Ou o que está fazendo com que ele seja reinicializado enquanto está apenas parado, sem aplicativos em execução em segundo plano. Eu sempre verifico e mato qualquer aplicativo que esteja sendo executado em segundo plano para evitar que a bateria do meu celular seja drenada. - Ben_jamin1084

Solução: Oi Ben_jamin1084. Problema de reinicialização aleatória pode ser devido a problemas de software ou hardware, então você deve tentar diminuir as possíveis causas primeiro. A direção geral deve começar com a solução de problemas do software. Se nada mudar depois de esgotar toda a solução de problemas de software, você pode assumir que um hardware ruim deve ser o culpado.

Não há nenhum conjunto especial de solução de problemas de software para esse problema, mas você pode tentar os que sugerimos para A.anderson.785 acima. Basicamente, o que você quer fazer inclui:

  • limpando a partição do cache
  • observando em modo de segurança
  • instalar atualizações de aplicativos e do sistema e
  • restauração de fábrica

Se esses procedimentos de software não ajudarem, tente recalibrar a bateria executando as seguintes etapas:

Use o telefone jogando ou fazendo tarefas para acelerar a descarga de energia, até que o telefone se desligue.

  • Ligue o telefone novamente e deixe-o desligar.
  • Carregue o telefone sem ligá-lo novamente.
  • Espere até que a bateria diga que está totalmente carregada a 100%
  • Desligue o carregador e ligue o telefone.
  • Se o telefone disser que não está mais 100%, desligue-o, conecte o carregador de volta e aguarde até que 100% da carga seja atingida.
  • Desligue o carregador e ligue o telefone novamente.
  • Use o telefone até descarregar a bateria até 0.
  • Repita o ciclo uma vez.

Se nada melhorar ainda, consiga uma nova bateria para ver se a antiga está causando o problema.

Finalmente, se uma bateria nova não alterar a situação, conserte ou substitua o telefone.

Problema # 5: o Galaxy Note 4 mantém não pode enviar chamadas ou SMS | Galaxy Note 4 continua perdendo serviço celular

Oi. Eu tenho o Galaxy Note 4, usando a rede Optus na Austrália. Eu não tenho idéia do que é a versão Android (eu nunca ouvi falar de Lollipop, KitKat, Jellybean, etc - soa como coisas para dar-lhe diabetes). Eu posso receber chamadas e SMS e dados, mas não consigo enviar chamadas ou SMS. Quando eu tento mostra "Não registrado na rede".

Também diz “sem serviço” MAS mostra 3 a 4 barras de recepção. Tem sido assim por uma semana, no entanto, é intermitente. Às vezes eu posso obter "Service", mas apenas por um tempo muito curto e quando isso acontece, tudo funciona bem. Eu liguei e desliguei o Flight Mode e parece que ele acorda por um tempo muito curto, mas depois mostra “No Service” e “Not Registered on Network” novamente.

O prestador de serviços e Optus ambos dizem que não há nada de errado no seu final. Eu poderia ter um vírus? Os vírus causam esse tipo de problema? Se sim, como posso corrigir isso? Por favor, diga que você pode ajudar como eu estou indo em volta da torção !!! Obrigado, Kevin. - Kevin

Solução: Oi Kevin. Ambos os problemas devem ser relacionados ou desencadeados pela mesma causa, então nossa sugestão é tentar a solução básica do software acima - limpando a partição do cache, limpando a partição do cache, observando em modo de segurança, instalando atualizações de aplicativos e do sistema e redefinição de fábrica. Todos esses procedimentos são destinados a corrigir problemas no seu telefone, portanto, se eles não funcionarem, a causa deve vir do lado da sua operadora sem fio. Certifique-se de falar com eles para uma solução.

Problema 6: O gerenciador de inicialização do Galaxy Note 4 está corrompido

Olá. Meu Samsung Galaxy Note 4 tem uma tela dizendo “Memória do dispositivo danificada. A partição de dados foi corrompida. Você precisa redefinir seu dispositivo para os padrões de fábrica. Isso apagará todos os seus dados. (botão de reset do dispositivo). ”

Eu tentei soft reset, clicando no botão de reset do dispositivo (que não faz nada ... literalmente nada acontece), e fazendo um reset de fábrica (volume + home + potência) mas o logo do Android nunca aparece. Ele simplesmente passa pela tela da Samsung e, em seguida, pela tela do Samsung Galaxy Note 4. Não tenho 100% de certeza se minha versão do Android é Marshmallow ou Lollipop. Qualquer conselho e dicas seriam muito apreciados. Saudações. - Brian

Solução: Oi Brian. Não é normal que o funcionamento da Nota 4 não consiga arrancar no modo de recuperação (volume acima + home + potência). Perder essa habilidade significa que o bootloader do telefone pode ter sido corrompido por algum motivo, fazendo com que o telefone não consiga arrancar além da tela do logotipo da Samsung. Um gerenciador de inicialização corrompido, infelizmente, significa que o problema está além da capacidade de um usuário comum de consertar, já que implica em uma placa-mãe ruim. Se o telefone ainda estiver dentro do período de garantia, envie-o para que possa ser reparado ou substituído.

Problema # 7: Não é possível instalar a atualização do sistema para o Galaxy Note 4

Eu originalmente comprei meu Samsung Galaxy Note 4 da T-Mobile em 2014. Eu finalmente mudei para a MetroPCS em um esforço para economizar algum dinheiro. Não consegui atualizar meu software da versão 4.4.4. Por mais tempo, diria up-to-date. Então, outro dia eu fiquei animado quando disse atualização disponível, então eu cliquei para fazer a atualização, e parecia passar por todas as etapas apenas para ainda ter a mesma versão e nível de patch como antes que eu tentei a atualização! O seguinte é todas as informações do dispositivo: Número do Modelo: SGH-M919 Versão Android: 4.4.4 Nível de patch de segurança Android: 2015-11-01 Versão do Software de Segurança: Versão v1 do MDF v1.0, VPN v1.4 Versão 2, ASKS v1 .2_161011

Por favor, ajude se você puder. Eu realmente não quero ter que comprar um novo telefone.

Ele também está começando a fazer coisas complicadas, como mensagens de texto atrasadas (tentei muitas de suas correções sem nenhuma alteração). Antes disso, eu tive um G2 por 4 anos sem problemas! Obrigado. - Luba

Solução: Oi Luba. Você não pode esperar baixar e instalar uma atualização OTA (over-the-air) se não estiver mais usando a rede da operadora sem fio original para a qual o telefone foi desenvolvido. Se você realmente deseja instalar a atualização mais recente para este modelo, você deve fazê-lo manualmente através do modo Odin. Flashing, o outro termo para a instalação, pode ser um procedimento complicado para um iniciante e requer alguma pesquisa avançada, por isso certifique-se de usar o Google para encontrar um bom guia sobre como fazê-lo. Certifique-se de que você também pisca o firmware correto. Não fazê-lo pode bloquear o telefone. Lembre-se de que o flash modifica os principais arquivos do sistema e, se não for feito corretamente, pode resultar em um peso de papel caro para o dispositivo.

Para o seu problema de mensagem de texto, tente limpar o cache e os dados do aplicativo de mensagens executando as seguintes etapas:

  • Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
  • Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6.0.
  • Uma vez lá, clique em um aplicativo.
  • Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
  • Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache para o aplicativo.

Se isso não acontecer, considere limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica.