Como corrigir problemas de superaquecimento com o Samsung Galaxy S5 após a atualização Lollipop

Um telefone tão poderoso quanto o Samsung Galaxy S5 é mais provável de aquecer após um uso prolongado. É porque a bateria, o processador, a RAM e o visor acumulam calor. No entanto, a quantidade de calor que esses componentes produzem não é suficiente para deixar o telefone quente ou quente. Os engenheiros da Samsung já passaram centenas de horas de testes antes do lançamento do dispositivo.

Recebemos muitos e-mails dos proprietários do S5 e um dos problemas mais comuns relatados é o problema de superaquecimento após a atualização mais esperada do pirulito. Continue lendo para saber se você tem o mesmo problema dos que eu abordei neste post.

Para aqueles que podem estar enfrentando outros problemas com o Galaxy S5, sinta-se à vontade para nos enviar um email para [email protected] e nós ajudaremos você a resolver seus problemas.

1. Superaquecimento do Galaxy S5 e drenagem da bateria após a atualização do Lollipop
2. O Galaxy S5 de repente superaquece e a bateria é drenada mais rápido que o normal
3. Superaquecimento Galaxy S5 e trabalhando muito lento após a atualização Lollipop
4. Galaxy S5 tela e volta muito quente e teclado sem resposta
5. O Galaxy S5 superaquece durante o carregamento
6. A tela do Galaxy S5 superaquece e desliga inesperadamente

Superaquecimento do Galaxy S5 e drenagem da bateria após a atualização do Lollipop

Problema: Oi cara de Droid. Recentemente atualizei meu Galaxy S5 para Android 5.0 Lollipop e desde então estou tendo problemas com o superaquecimento do telefone e drenando a bateria de forma rápida. Carreguei totalmente a bateria em 3 horas, mas o que é estranho é que o telefone passou de 100% da vida da bateria para 10%, mesmo que eu não esteja usando. Eu sei que não é normal porque o telefone em si, tanto a frente quanto a parte de trás ficaram muito quentes para tocar como se estivesse queimando. Você acha que a atualização me causou esse problema? Se sim, então o que devo fazer para corrigir isso? Qualquer entrada seria muito apreciada. Obrigado. - Deborah

Sugestão: Embora o Android 5.0 Lollipop seja considerado bastante suave no Galaxy S5 em comparação com outros dispositivos que recebem a atualização, ainda existem alguns problemas no software que afetaram a experiência do usuário. Entre as queixas comuns incluem-se, falhas de aplicativos forçados, superaquecimento e consumo de bateria. O superaquecimento e o consumo de bateria são os problemas mais repetitivos, que deveriam ter sido resolvidos por versões secundárias (patches) lançadas pela Samsung após o lançamento do firmware principal.

De qualquer forma, Deborah, já tentou verificar o Wi-Fi do seu telefone se ele está estável ou não? Porque isso é o que parece ser a principal razão pela qual muitos proprietários do S5 experimentaram problemas rápidos de drenagem de bateria e superaquecimento após a atualização do Lollipop. Algo na atualização do Lollipop estragou a funcionalidade sem fio do telefone. Quando o Wi-Fi continua desconectando e reconectando, o telefone busca automaticamente e se conecta a uma rede de dados móvel disponível. E se falhar, ele fará a varredura e tentará se conectar à rede Wi-Fi novamente. Isso resulta em uma descarga mais rápida da bateria e o telefone está superaquecendo. Para corrigir esse problema, desative os dados móveis e o comutador de rede inteligente no seu Galaxy S5. Eu criei uma seção de solução de problemas contendo as etapas para executar esses métodos. Basta ir até esta página se precisar de ajuda.

O Galaxy S5 de repente superaquece e a bateria é drenada mais rápido que o normal

Problema: Eu tive meu Galaxy S5 em espera na minha mesa há três dias. Então, quando eu peguei, estava queimando muito quente para tocar. Eu também notei que a bateria está drenando muito rápido que em menos de uma hora, ela drena para baixo em 50 por cento de 100 por cento. O telefone também é visivelmente mais lento que o normal. Eu tive desde setembro do ano passado e nunca tinha encontrado grandes problemas com isso. É apenas nos últimos dias que está se tornando quase inutilizável. Eu tentei varrê-lo para qualquer possível vírus usando o scanner de vírus que tenho, mas diz que nenhum vírus encontrado. Alguma sugestão sobre como determinar se é um aplicativo que está sendo executado constantemente, tornando-se desonestos ou algo assim? Eu estarei esperando por sua resposta. Agradecemos antecipadamente e mais poder para vocês! - Steve

Sugestão: Obrigado por nos contactar Steve! Você já tentou verificar o uso da bateria do seu telefone Configurações? Porque coisas como essas devem aparecer imediatamente no relatório da bateria. Veja qual aplicativo está consumindo a maior parte da energia da bateria do seu telefone. Se um aplicativo estiver consumindo mais de 50% da bateria do telefone, isso não é normal. Tente desativar esse aplicativo e ver o que acontece depois.

Se você suspeitar que um aplicativo está tornando o seu telefone tão estranho, poderá inicializar seu telefone no modo de segurança para evitar que aplicativos de terceiros sejam executados automaticamente. Dessa forma, você pode determinar facilmente se um aplicativo está causando seu problema. Eu também sugiro que você desinstale o antivírus que você tem porque smartphones como o Galaxy S5 não precisam de nenhuma proteção contra vírus.

Outro possível culpado é a bateria do telefone, que provavelmente se depreciou ou piorou já danificado. Para certificar-se de que isso não está causando esse problema, tente remover a bateria e ver se ela está ou parece boa. Além disso, tente colocar a bateria em uma superfície plana (em ambos os lados) e certifique-se de que ela não balance. Se isso acontecer, então você deve considerar a substituição de sua bateria imediatamente.

Superaquecimento Galaxy S5 e trabalhando muito lento após a atualização Lollipop

Problema: após a atualização do Lollipop, meu Galaxy continua piorando, como se estivesse trabalhando na velocidade de discagem. Eu também notei que a tela fica extremamente quente junto com a parte de trás do telefone. Eu li uma série de questões semelhantes com a minha através da Internet. Alguns disseram que uma redefinição de fábrica poderia resolver o problema como o que eu tenho visto muito em torno dos fóruns com usuários alegando que isso ajuda. Mas eu estava relutante em fazer a redefinição de fábrica desde o Lollipop porque sou preguiçoso e tenho muitas informações para fazer backup no meu dispositivo. Você acha que eu deveria fazer o hard reset ou há alguma outra coisa que eu possa fazer para resolver este problema? Eu apreciaria sua resposta. - Thomas

Sugestão: Oi Thomas! Você pode tentar limpar o cache no seu Galaxy S5, mas se isso não ajudar, então eu diria que você também deve considerar fazer um reset de fábrica. Aparentemente, tem funcionado maravilhas para os outros, então acho que vale a pena um tiro. Sim, todos os seus dados serão eliminados durante o processo, mas isso dará ao seu dispositivo um novo começo com o novo sistema operacional e, normalmente, fará com que seu telefone volte a funcionar normalmente e até melhor. Eu acho que já vale a pena o esforço que você vai gastar para criar back-ups de todos os seus dados importantes antes do processo.

Após a redefinição de fábrica, também sugerimos que você verifique a opção "Apps de atualização automática" no Google Play e verifique se ela está desativada. Instale apenas os aplicativos necessários e atualize os aplicativos individualmente.

Galaxy S5 tela e volta muito quente e teclado sem resposta

Problema: Eu tenho o meu Galaxy S5 desde dezembro do ano passado e estava funcionando muito bem. Mas recentemente, percebo a tela do celular e as costas estão ficando muito quentes, fazendo com que o toque na tela já estivesse desconfortável. Eu posso sentir a tela que fica quente mesmo que eu tenha usado o telefone por apenas 5 minutos jogando videogame ou checando e-mail. Eu também notei que o teclado não responde em alguns casos, deixando-o praticamente inutilizável. Não está agindo assim antes. Eu estava pensando em levá-lo para o pessoal de serviço, mas enquanto isso, quaisquer sugestões que eu precise olhar seria muito apreciada. Obrigado! - Caleb

Sugestão: Oi Caleb! Antes de levar o telefone para reparo, tente executar uma limpeza da partição de cache no telefone. Se precisar de ajuda sobre como limpar a partição de cache no Galaxy S5, criei uma seção Procedimento de solução de problemas abaixo desta página, contendo um guia passo a passo sobre como executar esse método.

Eu também me pergunto se o problema começou logo após a instalação de determinados aplicativos (aplicativo de terceiros) em seu telefone. Porque também há casos como o seu em que um aplicativo está se comportando mal, fazendo com que o telefone pare de responder e / ou superaquece. Você pode tentar desabilitar ou desinstalar qualquer aplicativo baixado recentemente e, em seguida, executar uma reinicialização parcial ou reinicializar seu telefone posteriormente. Veja se ainda faz o mesmo depois. Outra maneira de determinar se um aplicativo de terceiros está causando esse problema é inicializando o telefone no modo de segurança. Se o problema desaparecer durante o uso do telefone no modo de segurança, aparentemente, é um aplicativo de terceiros que está causando conflitos. Caso contrário, você pode considerar realizar uma redefinição de fábrica ou redefinição de fábrica para dar ao seu telefone um novo começo. Apenas certifique-se de fazer backup de todos os arquivos importantes no seu telefone, pois eles também serão removidos durante o processo. Por favor, consulte os passos sobre como limpar a partição de cache e redefinir o seu Galaxy S5, que demonstrei abaixo nesta página.

O Galaxy S5 superaquece durante o carregamento

Problema: Estou feliz por seu site existir. De qualquer forma, eu tenho sido incomodado com um problema no meu Galaxy S5 por algumas semanas já. Notei que tanto a tela quanto a bateria do meu telefone ficam quentes quando são ligadas e carregadas. Eu li uma postagem no fórum dizendo NÃO ligar o telefone, especialmente quando ele está sendo carregado, já que isso poderia resultar nesse problema. Mas já faço isso várias vezes e só agora quando o telefone esquenta muito. Só para você saber que eu tenho meu telefone em novembro do ano passado. Poderia ser a bateria que está danificada ou é o carregador? Tanto a bateria quanto o carregador que estou usando vieram com este telefone, então acho que tudo deve ficar bem. Ansioso para ouvir sua resposta. Obrigado! Robert

Sugestão: o telefone pode aquecer durante o carregamento, usar o GPS, usar muitos dados na operadora da rede ou no Wi-Fi ou durante chamadas longas. A parte traseira do Galaxy S5 pode ficar quente ou quente, especialmente em serviços pesados ​​com alto uso da CPU. Geralmente ocorre quando se joga jogos e quando se carrega como a CPU deve fornecer deve energia e gera calor, como um desktop ou laptop. Dado que os componentes do smartphone são construídos muito próximos uns dos outros, o dispositivo pode ficar quente nas costas durante um uso intensivo. Isso é normal embora. Superaquecimento, no entanto, já é diferente e indica que algo está errado no seu dispositivo.

Razões comuns sobre por que um dispositivo fica extremamente quente ou superaquece ao carregar incluem o uso de carregador de terceiros e bateria. Mas como você disse que está usando o carregador e a bateria originais, quero garantir que não haja danos para ambos (bateria e carregador). Verifique a bateria e verifique se ela não está inchada. Além disso, tente usar um carregador diferente que seja compatível com seu telefone apenas por uma questão de teste. Se o telefone não superaquecer, é provável que o carregador esteja com defeito. Desta vez, você pode considerar comprar um novo carregador aprovado pela Samsung para o seu telefone. Além disso, evite expor seu telefone a temperaturas extremas de calor ou frio, pois elas também podem afetar o dispositivo e a bateria, fazendo com que se sintam excessivamente quentes.

Além da bateria e carregador, outros fatores que podem causar esse problema estão executando aplicativos que estão se comportando mal. É por isso que é altamente recomendável desligar o telefone durante o carregamento. Se o fizer, também carregará o telefone mais rapidamente. Assim, sugiro que você desligue o dispositivo durante o carregamento e veja o que acontece. A recalibração da bateria também é recomendada neste caso. Por favor, consulte os passos abaixo desta página.

A tela do Galaxy S5 superaquece e desliga inesperadamente

Problema: Oi pessoal! Eu tenho meu Galaxy S5 por mais de 5 meses. Ele costumava estar funcionando muito bem até o outro dia, quando eu notei que está quente e, em seguida, desliga inesperadamente ao usar algo de navegação na Internet. Deixei cobrar por algumas horas e depois disso tudo está bem. Mas, novamente, o problema voltou quando eu estava usando ontem à noite por cerca de 2 horas ou mais. Reiniciar o telefone parece aliviar um pouco o problema, mas por alguns motivos ele continua voltando. O que você acha que fez com que meu telefone agisse assim? Espero que você possa me ajudar a consertá-lo antes de agendar uma visita a um centro de serviços. Obrigado. - Stephan

Sugestão: O problema de superaquecimento é comum entre os usuários do Galaxy S5. No entanto, há várias soluções disponíveis que você pode tentar lidar com isso. Com base nos detalhes fornecidos, parece que o problema tem algo a ver com os processos ou aplicativos que você está usando com frequência no seu dispositivo. Por exemplo, você disse que a primeira vez em que notou que seu telefone superaqueceu e morreu foi quando estava navegando na Internet. Embora você não tenha mencionado por quanto tempo, é provável que a razão por que tal coisa tenha ocorrido durante esse tempo. Também no segundo caso, você disse que aconteceu quando você estava jogando um jogo no seu telefone por cerca de duas horas.

Lembre-se de que, com o uso prolongado, o dispositivo pode ficar desconfortavelmente quente. Aplicativos desnecessários em execução no segundo plano também podem exercer pressão excessiva no telefone. Tente verificar o gerenciador de aplicativos do seu telefone e forçar o fechamento de todos os aplicativos em execução que não são necessários. Outra coisa que você deve considerar, especialmente se o problema se manifestou recentemente, é um aplicativo desonesto. Desinstale ou desative qualquer aplicativo que você tenha instalado mais recentemente e veja se o problema desaparece. Verifique também se o seu telefone está executando a versão mais recente do software. Vá para Configurações -> Dispositivo -> Instalar atualizações do sistema -> Verificar agora.

Se tudo o mais falhou em resolver o problema, seu último recurso é restaurar o telefone para as configurações de fábrica executando uma redefinição principal. Certifique-se de criar um backup de todas as suas informações pessoais com antecedência, pois elas serão apagadas durante o processo. Após a redefinição de fábrica, teste seu dispositivo e veja se o problema desapareceu. Se persistir, provavelmente é o hardware que está com defeito. Suas próximas opções seriam entrar em contato com sua operadora de telefonia para escalar o problema ou levar seu telefone a um centro de serviço autorizado da Samsung para verificação e / ou reparo de hardware.

Procedimentos de solução de problemas

A seguir estão os procedimentos usados ​​para solucionar problemas comuns com o seu Galaxy S5.

Desativar o Smart Network Switch no S5

1. Deslize para baixo a partir do topo da tela com um dedo.
2. Toque no ícone Configurações no canto superior direito.
3. Toque no ícone WiFi.
4. Toque no ícone Menu no canto superior direito da tela.
5. Escolha Avançado no menu suspenso.
6. Desmarque a caixa ao lado de "Troca de rede inteligente".

Reposição Suave Galaxy S5

1. Enquanto o telefone estiver ligado, remova a tampa traseira e puxe a bateria para fora.
2. Pressione e segure o botão de energia por um minuto.
3. Substitua a bateria e a tampa traseira.
4. Ligue o telefone e ligue o carregador.
5. Deixe o telefone carregar durante a noite e descubra de manhã se o problema foi resolvido.
6. Se o problema persistir, inicialize o S5 no modo de segurança e carregue-o durante a noite enquanto estiver nesse estado.

Inicialize o Galaxy S5 no modo de segurança

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando 'Samsung Galaxy S5' aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.

Limpe a partição de cache no S5

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Master Reset Galaxy S5

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
6. Pressione o botão Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
9. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Recalibre a bateria no Galaxy S5

1. Drene a bateria completamente até o telefone desligar. Certifique-se de que a bateria não liga.
2. Remova a bateria.
3. Aguarde 10 segundos e, em seguida, insira novamente a bateria.
4. Quando a bateria estiver presa e estiver de volta no lugar, conecte o carregador e carregue o celular enquanto o telefone estiver desligado.
5. Espere até que o telefone seja cobrado 100% e tire o carregador.
6. Carregue novamente para recuperar cem por cento.
7. Ligue o telefone novamente.