Como corrigir um problema em aplicativos que continuam congelando, fechando inesperadamente no iPhone X [Guia de solução de problemas]

Qualquer aplicativo pode gerar problemas aleatórios devido a muitos fatores diferentes. Entre os problemas comuns de aplicativos vistos em diferentes dispositivos iOS, incluem-se, mas não se limitam a, falhas aleatórias, falta de resposta, além de carregar, instalar ou atualizar problemas. Felizmente, esses problemas são relacionados a software e, portanto, podem ser corrigidos por usuários finais.

Destacadas neste post estão soluções simples e soluções alternativas que são usadas para lidar com um problema relevante nos aplicativos do iPhone X que continuam congelando ou fechando inesperadamente. Continue lendo para obter soluções mais detalhadas.

Agora, antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu telefone, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas, pois já fornecemos soluções para centenas de problemas relatados por nossos leitores. É provável que já tenhamos fornecido uma solução para o problema que você tem atualmente, por isso, tente encontrar problemas semelhantes aos seus nessa página e sinta-se à vontade para usar as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais assistência, preencha nosso questionário de problemas do iPhone e clique em enviar para nos contatar.

Como solucionar problemas do iPhone X com aplicativos que continuam congelando e fechando

Antes de solucionar seus aplicativos, verifique e assegure-se de que seu iPhone tenha conexões de Internet estáveis. Os aplicativos on-line podem não estar funcionando porque seu dispositivo está com problemas de conectividade de rede, como conexão intermitente ou sem conexão com a Internet. Nesse caso, você precisará lidar com problemas de conectividade de rede no seu iPhone X primeiro. Caso contrário, experimente estes métodos para eliminar problemas de software que possam ter causado problemas nos aplicativos e no funcionamento do seu iPhone X.

Primeira solução: Reinicialização suave ou reinicialização forçada do seu iPhone X.

Pequenos erros de software no telefone que levaram os aplicativos a agir normalmente são corrigidos por uma reinicialização suave ou reinicialização no telefone. Fazê-lo também descarregará arquivos temporários e de cache da memória interna, incluindo aqueles que foram corrompidos. Se o seu iPhone X é responsivo, você pode fazer a reinicialização / reinicialização por meio dessas etapas:

1. Pressione e segure o botão Lado / Liga / Desliga e o botão Volume por alguns segundos.
2. Quando você vir o comando Deslizar para Desligar, solte os botões.
3. Em seguida, arraste o controle deslizante Desligar para a direita. Permita que seu dispositivo seja desligado completamente.
4. Após cerca de 30 segundos, pressione e segure o botão Lado / Energia novamente até que o logotipo da Apple apareça e solte.

Se a tela do seu iPhone estiver congelada, você precisará executar uma reinicialização forçada. Veja como:

1. Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume.
2. Em seguida, pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume.
3. Finalmente, pressione e segure o botão Power / Side até que o logotipo da Apple apareça.

Ambos os métodos não causam perda de dados, pois não afetam os dados internos.

Segunda solução: instale atualizações de aplicativos pendentes no seu iPhone X.

As atualizações também podem ajudar a corrigir o problema se os apps que apresentam sintomas adversos não forem atualizados. Como as atualizações do iOS, as atualizações de aplicativos também oferecem correções de correção para limpar os aplicativos contra bugs que os tornaram erráticos ou instáveis. Para verificar manualmente e instalar atualizações de aplicativos pendentes no seu iPhone X, siga estas etapas:

1. Toque para abrir a App Store.
2. Vá para a seção Atualizações no canto inferior direito da página da loja de aplicativos.
3. Toque no botão Atualizar ao lado de um aplicativo para instalar a atualização do aplicativo individualmente.
4. Toque no botão Atualizar tudo na parte superior para instalar todas as atualizações do aplicativo de uma só vez.

Quando terminar de instalar as atualizações do aplicativo, reinicie o telefone para aplicar as alterações recentes do aplicativo e limpar o sistema de erros.

Terceira solução: Atualize o software do iPhone X para a versão mais recente disponível.

Além de aplicativos, atualizar o software do iPhone para a versão mais recente também pode ser a chave para corrigir o problema se ele tiver algo a ver com erros do sistema e malware. Novas atualizações do iOS geralmente contêm correções de bugs para resolver problemas aleatórios, incluindo aqueles que estão afetando as funções do aplicativo. Se o seu telefone tiver conexão com a Internet, você poderá verificar e atualizar o iOS via OTA (over-the-air) com estas etapas:

1. Toque em Configurações na tela inicial.
2. Toque em Geral .
3. Toque em Atualização de Software. Seu dispositivo começará a procurar por uma nova versão do iOS e, em seguida, solicitará uma notificação se uma atualização estiver disponível.
4. Toque na opção para fazer o download e instalar.

Em seguida, siga as instruções na tela para concluir o download e a instalação da atualização do iOS. Novamente, não se esqueça de reinicializar ou reinicializar o seu iPhone X depois de atualizar o iOS para garantir que todas as novas alterações no sistema sejam implementadas corretamente e evitar que os aplicativos sofram falhas.

Quarta solução: redefinir todas as configurações no seu iPhone X.

A redefinição de todas as configurações também pode ajudar se o problema tiver algo a ver com a configuração de configurações inválidas ou incorretas no telefone. Isso geralmente é necessário se seus aplicativos começaram a agir após uma atualização do iOS. A nova atualização pode ter alterado algumas configurações do sistema automaticamente e isso causou alguns conflitos. Para eliminar isso, siga estas etapas para redefinir todas as configurações no seu iPhone X sem afetar os dados internos:

1. Toque em Configurações na tela inicial.
2. Toque em Geral .
3. Role até e toque em Redefinir .
4. Selecione a opção para redefinir todas as configurações.
5. Se solicitado, digite a senha do seu dispositivo para continuar.
6. Em seguida, toque na opção para confirmar a redefinição do iPhone.

Seu iPhone deve reiniciar quando a redefinição for concluída. Após a redefinição, você precisará ativar os recursos e as opções necessárias no seu iPhone de acordo com suas preferências anteriores, antes que o problema seja iniciado.

Quinta solução: Apague e restaure os padrões de fábrica no seu iPhone X.

O problema pode ser muito complexo para suportar os métodos anteriores. Nesse caso, a execução de uma redefinição principal ou de uma redefinição de fábrica pode ser considerada a próxima opção. Isso apagará tudo do seu sistema de telefonia, incluindo seus dados críticos e informações pessoais. Erros do sistema fatal também são obliterados. Caso deseje continuar, faça o backup de todos os seus arquivos importantes e, em seguida, siga estas etapas para redefinir as configurações de fábrica do seu iPhone X por meio de configurações:

1. Toque em Configurações na tela inicial.
2. Toque em Geral .
3. Role até e toque em Redefinir .
4. Selecione a opção para Apagar todo o conteúdo e configurações.
5. Se solicitado, digite a senha do seu dispositivo para continuar.
6. Em seguida, toque na opção para confirmar a redefinição do iPhone.

Alternativamente, você pode usar o iTunes para redefinir as configurações originais do seu iPhone X em um computador. Isso será necessário se o seu iPhone ficar congelado ou não responder. Veja como isso é feito:

1. Prepare o computador e conecte o iPhone X usando o cabo USB ou cabo Lightning fornecido.
2. Abra o iTunes no seu computador e permita que ele reconheça o seu iPhone X.
3. Se solicitado com a opção Trust This Computer, toque em OK e siga as instruções na tela para continuar.
4. Selecione seu iPhone X quando ele aparecer no iTunes.
5. Navegue até a seção Resumo e clique no botão Restaurar [nome do dispositivo] .
6. Se solicitado com a mensagem de confirmação, clique no botão Restaurar para confirmar. Isso fará com que o iTunes apague o dispositivo e instale o software iOS mais recente.

Se uma reinicialização de fábrica não resolver o problema e os aplicativos ainda estiverem congelando ou fechando inesperadamente no seu iPhone X, você poderá continuar a solucionar o problema e tentar uma restauração do modo de recuperação em seguida. Isso colocará seu dispositivo em um estado de recuperação, apagará e restaurará o sistema operacional. Se isso não funcionar, você pode optar por uma restauração do modo DFU. Este é o tipo mais profundo de restauração do sistema feito em um iPhone. Pode corrigir problemas complicados infligidos pela corrupção de dados importantes. Tanto a restauração do modo de recuperação quanto a restauração do modo DFU resultam em perda de dados e, portanto, são soluções opcionais.

Para obter assistência e recomendações adicionais para solução de problemas, entre em contato com a operadora do dispositivo ou com o suporte da Apple. Eles podem lhe fornecer soluções específicas desde que você forneça todos os detalhes necessários sobre como o problema começou e o que você fez do seu jeito até agora. Se você vir avisos ou códigos de erro, envie essas informações para que eles possam usar isso como uma dica para determinar a causa subjacente e, assim, encontrar a melhor solução possível.

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