Como resolver um problema nos atrasos nas chamadas recebidas no seu Apple iPhone X [Guia de resolução de problemas]

Enquanto muitos estão felizes em possuir um dos iPhones mais inovadores já feitos, alguns sentem o oposto, já que são atormentados por problemas menores e maiores. Uma das reclamações comumente levantadas por muitos proprietários do iPhone X está no bug de atraso da chamada de entrada. O que acontece é que quando chega uma chamada, o telefone toca, mas a notificação de chamada recebida não aparece ou é exibida tardiamente. Em suma, eles não são simulados. Isso, portanto, resulta em muitas chamadas perdidas.

Também houve casos em que a chamada seria roteada imediatamente para o correio de voz para que os usuários pudessem atendê-lo. Se você estiver entre os usuários afetados, poderá pelo menos tentar algumas soluções simples para solucionar o problema do seu jeito. Se você tiver outro telefone, faça uma chamada de teste depois de aplicar cada uma dessas soluções subsequentes para determinar se o problema está resolvido ou não. Continue lendo para descobrir quais opções tentar lidar com o problema de atraso na chamada recebida no seu iPhone X.

Mas, antes de mais nada, se você tiver outro problema com seu telefone, acesse nossa página de solução de problemas, pois já abordamos centenas de problemas relatados pelos proprietários. As probabilidades são de que já existem soluções em nosso site ou, pelo menos, existem problemas semelhantes que já corrigimos. Então, tente encontrar aqueles que são semelhantes ou relacionados ao seu problema. Se você precisar de mais ajuda, no entanto, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android.

Primeira solução: feche o aplicativo Phone e reinicie / reinicie seu iPhone X.

Isso pode ser apenas um problema de aplicativo aleatório isolado, especialmente quando o aplicativo Phone foi desonesto. Uma solução simples para isso seria limpar ou forçar o aplicativo próximo e reinicializar o iPhone (reinicialização suave). Aqui está o que você deve fazer então:

1. Deslize para cima a partir da parte inferior da tela e pause quando seu dedo chegar ao meio da tela. Alguns segundos, todos os cartões de visualização do aplicativo serão exibidos.
2. Como alternativa, você pode pressionar qualquer aplicativo na interface multitarefa até que o círculo vermelho com o sinal de menos (-) apareça no canto superior esquerdo de cada cartão. A partir daqui, basta tocar no sinal de menos para fechar aplicativos individuais.
3. Ou você também pode deslizar os cartões quando os sinais de menos vermelhos aparecerem para forçar o fechamento dos aplicativos.

Depois de fechar o aplicativo do telefone e outros aplicativos em segundo plano, reinicie o iPhone X com estas etapas:

1. Pressione e segure o botão Lado / Liga / Desliga e o botão Volume por alguns segundos.
2. Em seguida, solte os dois botões quando o comando Deslizar para Desligar for exibido.
3. Arraste o controle deslizante Desligar para a direita para desligar seu telefone.
4. Após 30 segundos ou mais, pressione e segure o botão Lado / Energia até o logotipo da Apple aparecer e solte-o.

Permita que seu telefone conclua a reinicialização e tente fazer uma chamada de teste no seu iPhone X usando um telefone diferente para verificar se o sintoma persiste.

Segunda solução: redefinir todas as configurações no seu iPhone X.

Se o problema começou depois de modificar algumas configurações no telefone, é provável que seja devido a uma configuração incorreta ou opções mal configuradas. Para apagá-lo, você pode redefinir todas as configurações do iPhone X para apagar todas as configurações personalizadas e reverter os valores padrão. Quaisquer configurações incorretas serão eliminadas no processo. Veja como isso é feito:

1. Toque em Configurações na tela inicial.
2. Toque em Geral .
3. Role até e toque em Redefinir .
4. Toque em Redefinir todas as configurações das opções dadas. Isso apagará todas as configurações personalizadas do sistema e restaurará os valores padrão ou originais sem afetar os dados salvos na memória do telefone.
5. Se solicitado, digite a senha do seu dispositivo para continuar.
6. Em seguida, toque na opção para confirmar as configurações redefinidas.

Reinicie seu telefone após a redefinição das configurações e ative os recursos necessários, incluindo Wi-Fi, Bluetooth e outras funções, para usá-los novamente em seu telefone.

Terceira solução: atualize seu iPhone X para o iOS 12.

As atualizações de software geralmente oferecem correções de correção para resolver diferentes problemas causados ​​por bugs aleatórios e malwares. Se você ainda não atualizou seu iPhone X para o iOS 12, experimente agora. Antes de começar, verifique e certifique-se de que o seu iPhone esteja conectado à Internet Wi-Fi. Recomenda-se um acesso Wi-Fi à Internet forte e estável para acessar o servidor Apple para baixar e instalar atualizações de software em seu dispositivo. Além disso, certifique-se de que o telefone tenha pelo menos 50% de duração da bateria, para evitar interrupções relacionadas à energia no processo. Quando tudo estiver pronto, siga estas etapas para verificar e atualizar seu iPhone X para iOS 12 via OTA (over-the-air):

1. Toque para abrir o aplicativo Configurações da Página inicial.
2. Toque em Geral .
3. Toque em Atualização de Software .

Uma notificação de atualização será exibida informando se uma nova atualização de software está disponível para o seu dispositivo. Se disponível, faça backup de todos os seus dados importantes antes de fazer o download e instalar a atualização. Isso fará com que seus dados estejam seguros durante a atualização.

Alternativamente, você pode atualizar seu iPhone X manualmente através do iTunes. Isso seria uma opção se as atualizações do OTA não funcionarem conforme o esperado ou quando o iPhone não tiver conexão de Internet estável. Apenas certifique-se de que seu computador tenha acesso à Internet e que tenha a versão mais recente do aplicativo iTunes instalada.

Quarta solução: redefinição de fábrica / master redefinir seu iPhone X.

Entre as últimas soluções possíveis para problemas de software persistentes, há uma redefinição de fábrica. Isso apagará tudo do seu dispositivo, incluindo o conteúdo salvo na memória interna do telefone. Quaisquer erros graves que causaram o problema de atraso na chamada do telefone também serão apagados no processo. Antes de fazer isso, faça backup de todas as informações críticas que você salvou para recuperá-las mais tarde. Em seguida, restaure o seu iPhone X com estes passos:

1. Toque para abrir o aplicativo Configurações .
2. Toque em Geral .
3. Role até e toque em Redefinir .
4. Selecione a opção para Apagar todo o conteúdo e configurações.
5. Se solicitado, digite sua senha ou toque em qualquer uma das opções do iCloud Backup que você preferir e siga as instruções na tela.
6. Toque para selecionar Backup e depois Apagar ou Apagar Agora . A escolha da primeira opção solicitará que seu dispositivo crie um backup para o iCloud antes de apagar, enquanto o último apaga imediatamente e redefine sem fazer o backup.

Permita que seu dispositivo termine de redefinir, reinicie e restaure suas configurações padrão de fábrica. Em seguida, prossiga com a configuração inicial do dispositivo.

Quinta solução: restaure o seu iPhone X no iTunes via recuperação ou restauração do modo DFU.

Se uma redefinição de fábrica falhar para corrigir o problema, a execução de uma restauração do modo de recuperação seria a próxima opção. Para fazer isso, você precisa usar um computador com a versão mais recente do iTunes instalada. Em seguida, continue com estas etapas:

1. Conecte seu iPhone ao seu computador usando o cabo USB fornecido e inicie o iTunes.
2. Espere o iTunes reconhecer seu telefone.
3. Quando o seu iPhone estiver conectado, faça uma reinicialização forçada. Para forçar a reinicialização do seu iPhone X, pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume e, em seguida, pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume . Por fim, mantenha pressionado o botão Lado / Energia até que a tela do Modo de Recuperação seja exibida. Não solte o botão quando o logotipo da Apple aparecer porque você precisa colocar o seu iPhone no modo de recuperação.
4. Logo após entrar com sucesso no modo de recuperação, o iTunes solicitará uma opção para Atualizar ou Restaurar o iPhone X. Escolha a opção Restaurar para apagar todos os dados existentes do dispositivo e, em seguida, reinstale a versão mais recente do iOS.

Se o problema persistir após a execução de uma restauração do modo de recuperação, conecte seu iPhone X ao computador usando o cabo USB fornecido ou o cabo Lightning. Em seguida, siga estas etapas para entrar no modo DFU:

1. Pressione rapidamente o botão Aumentar volume.
2. Pressione rapidamente o botão Diminuir volume.
3. Pressione e segure o botão Side / Power até a tela ficar preta.
4. Em seguida, mantenha pressionado o botão Lado e o botão Diminuir volume por 5 segundos.
5. Após 5 segundos, solte o botão Lado, mas mantenha pressionado o botão Diminuir volume. Se o logotipo da Apple aparecer, significa que você segurou o botão lateral por muito tempo e, portanto, precisa voltar desde o início.

Se a tela do seu celular não mostrar nada e permanecer preta, significa que entrou com êxito no modo DFU. O iTunes solicitará uma mensagem dizendo que detectou o iPhone no modo de recuperação. Neste ponto, você pode restaurar o seu iPhone através do iTunes.

Você pode ter que encaminhar o problema para a operadora do seu dispositivo ou entrar em contato com o Suporte da Apple para obter recomendações oficiais. Se este for um bug comum do iPhone X, um patch de correção deve ser desenvolvido e implementado em breve. Ou você também pode visitar o centro de serviços autorizado da Apple mais próximo e pedir a um técnico do iPhone para executar alguns testes de hardware no seu iPhone X para determinar se o problema é atribuído a um componente danificado.