Como corrigir Samsung Galaxy A5 (2017) tela preta da questão da morte [Guia de solução de problemas]

A tela preta da morte é geralmente caracterizada por uma tela sem resposta, apesar de ter sinais de que o telefone está ligado. Por exemplo, a tela pode estar em branco, mas você pode ver a luz de notificação piscando ou o dispositivo realmente fica desligado quando as mensagens ou chamadas chegam. Sem esses sinais, é um problema diferente e mais sério. Escusado será dizer, quando você está lidando com uma tela preta da questão da morte, há uma maior probabilidade de você poder resolver o problema por conta própria.

Neste post, vou abordar a tela preta da questão da morte com o Samsung Galaxy A5 sendo o assunto da nossa solução de problemas. A melhor coisa que podemos fazer é tentar ativar a tela fazendo alguns procedimentos seguros para o seu dispositivo e seus dados. Se só pudermos ativar a tela, esse será o fim do problema. Portanto, se você tiver um telefone como esse e estiver atualmente com problemas semelhantes, continue lendo este artigo, pois ele pode ajudá-lo.

Mas antes de irmos para a solução de problemas, se você encontrar essa página porque estava procurando soluções para um problema diferente, sugiro que visite nossa página de solução de problemas do Galaxy A5, pois já abordamos os problemas mais relatados com esse problema. telefone e você pode encontrar o que você está procurando lá. Fique à vontade para usar as soluções e soluções alternativas que fornecemos. Se eles não funcionarem para você ou se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e, em seguida, clique em enviar e faremos o melhor para ajudá-lo.

Como solucionar problemas do seu Galaxy A5 com tela preta da morte

Problema : Oi pessoal. Espero que você possa me ajudar com o meu problema. Eu tenho um Galaxy A5 que eu comprei online em março e eu cuidei dele e tenho certeza que não foi molhado ou caiu. Recentemente, no entanto, notei que o telefone parecia ficar muito lento na abertura de aplicativos até que um dia a tela ficou preta e não responde mais. O engraçado é que ele ainda toca quando eu ligo meu número de um telefone diferente, mas a tela fica preta. Como posso consertar isso?

Solução : Bem, você já ouviu falar sobre o que os usuários de telefone costumam chamar de "falha do sistema"? Esse parece ser o caso do seu telefone. Pelo menos, é uma das causas mais comuns por que um dispositivo totalmente funcional congela ou desliga seu monitor e decide não responder. Mas não se preocupe, um problema como esse pode ser facilmente corrigido. Eu quero que você faça alguns procedimentos abaixo para ver se podemos fazer o telefone ligar a tela, mas o primeiro pode ser a única coisa que você precisa fazer para trazer o telefone de volta à vida.

Etapa 1: Forçar Reinicie seu Galaxy A5

Quando se trata de um travamento do sistema, a retirada da bateria geralmente o corrige. No entanto, o seu Galaxy A5 não tem uma bateria removível e é por isso que você não pode fazer isso. Mas você pode simular a desconexão da bateria, que basicamente tem o mesmo efeito que o procedimento de puxar a bateria. Tudo o que você precisa fazer é pressionar e manter o volume pressionado e as teclas liga / desliga pressionadas por 7 a 10 segundos e o telefone reinicializar normalmente. Depois disso, a memória do seu telefone será atualizada e o problema poderá ser corrigido. No entanto, se a tela ficar preta depois de fazer isso, você deverá seguir para a próxima etapa.

Etapa 2: tente inicializar seu telefone no modo de segurança

Há momentos em que aplicativos de terceiros fazem com que o sistema trave e isso pode resultar nesse problema. Bem, pelo menos, é uma possibilidade que precisamos descartar antes de passar para outros procedimentos de solução de problemas. Então, tente iniciar seu telefone no modo de segurança para desativar temporariamente todos os aplicativos de terceiros. Se um deles está causando o problema, então seu A5 não deve ter problemas de inicialização neste ambiente e aqui está como você faz isso:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela com o nome do dispositivo.
3. Quando 'SAMSUNG' aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir 'Modo de segurança'.

Basicamente, o que precisamos descobrir aqui é se o telefone é iniciado neste modo ou não. Se isso não acontecer, avance para a próxima etapa, caso contrário, você precisará encontrar o aplicativo que está causando o problema e desinstalá-lo. Mas a boa notícia é que o hardware do seu telefone está bem e o problema é apenas com aplicativos de terceiros. Então, se você está suspeitando de um aplicativo ou dois, siga estas etapas para desinstalá-lo:

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos.
4. Toque em Gerenciador de aplicativos.
5. Toque no aplicativo desejado
6. Toque em Desinstalar.
7. Toque novamente em Desinstalar para confirmar.

Por outro lado, se encontrar o culpado levar muito tempo, faça backup dos seus arquivos e dados e redefina seu telefone.

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Backup e redefinir.
4. Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ON ou OFF.
5. Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
6. Toque em Redefinir dados de fábrica.
7. Toque em Redefinir dispositivo.
8. Se você tiver o bloqueio de tela ativado, insira seu PIN ou senha.
9. Toque em Continuar.
10. Toque em Excluir tudo.

Isto deve resolver o problema.

Etapa 3: tente iniciar seu telefone no modo de recuperação

A recuperação do sistema Android ou popularmente conhecida pela comunidade Android como Modo de Recuperação é a prova de falhas para quase todos os dispositivos Android. Quando você iniciar o dispositivo nesse ambiente, todos os componentes de hardware serão ligados, mas a interface do usuário não será carregada. Nós apenas temos que descobrir se o seu telefone ainda pode inicializar neste modo ou se a tela realmente liga quando você faz isso, porque se assim for, então você pode prosseguir com a limpeza da partição de cache para ver se o problema é corrigido. Se não, então um reset faria.

Como inicializar o Galaxy A5 no Recovery Mode e limpar a partição do cache

1. Desligue o seu Galaxy A5.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga
4. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar a partição do cache'.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar 'sim' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
8. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Como iniciar o A5 na recuperação do sistema Android e fazer a redefinição

1. Desligue o seu Galaxy A5.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga
4. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
6. Pressione o botão Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
9. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Ao fazer a redefinição, todos os seus arquivos e aplicativos serão excluídos, então é seu último recurso, mas espero que este guia de solução de problemas possa ajudar você.