Como corrigir Samsung Galaxy A5 tela ficou preta durante o carregamento e ficou sem resposta (passos fáceis)

Falhas e falhas acontecem o tempo todo. Eu encontrei incontáveis ​​casos como esses desde que começamos a fornecer suporte aos nossos leitores. Nós fomos contatados por alguns de nossos leitores sobre suas unidades Samsung Galaxy A5 que supostamente ficaram pretas durante o carregamento e ficaram sem resposta. Com isso, eles querem dizer que seus telefones não respondem mais sempre que pressionam ou seguram a tecla liga / desliga ou qualquer botão físico.

Para o benefício de nossos leitores que entraram em contato, terei que resolver esse problema neste post. Como não é a primeira vez que encontro esse problema, já sei uma coisa ou duas que podem resolver isso. Compartilharei com você as soluções que usei para corrigir esse tipo de problema. Portanto, se você é um dos proprietários deste dispositivo ou de qualquer smartphone Android, continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.

Antes de prosseguirmos para a solução de problemas, se você estiver procurando uma solução para um problema diferente, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns relatados por nossos leitores. Encontre problemas parecidos com os seus e use as soluções que sugerimos. Se você ainda precisar de nossa ajuda depois disso, sinta-se à vontade para entrar em contato preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android.

Como consertar o Galaxy A5 com uma tela preta que não responderia mais

Embora isso possa parecer um problema de hardware muito sério, na realidade não é. Na verdade, pode ser apenas uma falha do sistema, desde que não haja sinais de danos físicos e / ou líquidos. Tente executar estas etapas para ver se você pode corrigir o problema sozinho…

Primeira solução: executar o procedimento de reinicialização forçada

Essa deve ser a primeira coisa que você deve fazer se o telefone não responder sem motivo aparente. Na verdade, pode ser a única coisa que você precisa fazer para que seu dispositivo funcione perfeitamente de novo. O Galaxy A5 tem uma bateria não removível, por isso é difícil de responder a esse método. Pressione e segure as teclas de volume e liga / desliga juntas por 10 segundos ou mais. Isso atualizará a memória do telefone e poderá recuperá-lo. Se não responder a isso, no entanto, você deve tentar isso;

1. Mantenha pressionado o botão de diminuir o volume e não o liberte ainda.
2. Mantenha pressionada a tecla liga / desliga enquanto mantém pressionado o botão de diminuir o volume.
3. Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 10 segundos ou mais.

Basicamente é o mesmo que o primeiro procedimento, apenas que estamos nos certificando de que a tecla liga / desliga seja pressionada e mantida pressionada após o botão de diminuir o volume, porque fazer isso de outra forma não lhe dará resultado semelhante.

Se, por acaso, o telefone ainda não estiver respondendo depois disso, tente o próximo procedimento.

POSTOS RELACIONADOS:

• O que fazer com seu Samsung Galaxy A5 (2017) que continua exibindo o erro "umidade detectada" [Guia de solução de problemas]
• Como corrigir o seu Samsung Galaxy A5 que se desligou por si só e não voltará a ligar [Guia de resolução de problemas]
• Como corrigir o seu Samsung Galaxy A5 (2017) que não liga [Guia de resolução de problemas]
• Como corrigir o seu Samsung Galaxy A5 (2017) que não cobrará [Guia de resolução de problemas]

Segunda solução: Conecte o telefone ao carregador e faça a reinicialização forçada novamente

A questão sobre o consumo de bateria é que ele também pode levar o telefone a travar, já que alguns componentes e serviços de hardware podem não ser desligados quando o dispositivo ficar sem carga. Se uma falha do sistema pode fazer o telefone não responder, ter uma bateria descarregada agrava o problema. Mas assim como a maioria dos problemas, há sempre algo que você pode fazer sobre isso:

1. Ligue o carregador a uma tomada de parede em funcionamento. É imperativo que você use um carregador com fio.
2. Usando o cabo de alimentação / dados original, conecte seu telefone ao seu carregador.
3. Independentemente de o telefone mostrar que está carregando ou não, deixe-o conectado ao carregador por pelo menos 10 minutos.
4. Pressione e segure o botão de diminuir o volume primeiro e não solte.
5. Em seguida, pressione e segure a tecla liga / desliga enquanto mantém pressionado o botão de diminuir o volume.
6. Mantenha as duas teclas pressionadas por mais ou menos 10 segundos, mas desta vez enquanto o telefone estiver conectado ao carregador.

Outras coisas que você deve tentar se o seu telefone ainda não estiver respondendo depois que a segunda solução for limpar sua partição de cache ou fazer o Master Reset. Ambos podem ser feitos no modo de recuperação. Aqui é a coisa, o momento em que o telefone é inicializado no modo de recuperação, você já pode considerar o problema como fixo desde o dispositivo já desligado. O problema é automaticamente desatualizado de um problema de energia para um problema menor de inicialização, o que significa que não é mais tão complicado.

É assim que você limpa a partição do cache ou faz o Master Reset:

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as chaves (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos e 'Nenhum comando' antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar "limpar partição do cache" ou "limpar dados / redefinição de fábrica".
5. Pressione o botão Power para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do wipe cache estiver concluída, “Reboot system now” será realçado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Depois de tudo isso e o problema não foi resolvido, é hora de você levar o dispositivo para a Samsung Experience ou qualquer loja credenciada.