Como corrigir o Samsung Galaxy A5 (2017) que continua reiniciando sozinho (problema de reinicialização aleatória)

Hoje abordamos outro problema comum que muitos usuários do Galaxy encontram - problema de reinicialização ou reinicialização aleatória. Queremos responder a uma situação específica em que um usuário do Galaxy A5 continua a experimentar a reinicialização aleatória mesmo depois de uma redefinição de fábrica. Se você estiver na mesma situação, saiba o que fazer a seguir.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema: Samsung Galaxy A5 (2017) continua reiniciando sozinho

Olá, eu tenho um Samsung A5 2017. No mês passado, ele começou a desligar. Ter tentado o volume de energia de espera e botão home e isso usado para ligá-lo novamente, mas não parece funcionar agora. Eu tive que deixar a bateria descarregar completamente, conecte-a aos carregadores e a bateria vazia aparece na tela. Por isso, deixo-o carregar durante algum tempo, mas depois apaga-se depois de algumas horas. Há uma rachadura na esquina da tela. seria a tela rachada que está causando a falha? Eu já fiz um reset de fábrica e atualização do sistema e só voltarei quando a bateria estiver completamente descarregada e eu conectá-lo. Estou sem opções agora.

Solução : parece que você está certo em dizer que ficou sem opções no momento. Você só recebe uma tela quebrada quando o telefone é fisicamente afetado ou descartado, então a causa do problema provavelmente vai além dele. Deve haver um problema mais profundo que forçou o dispositivo a reinicializar sozinho ou não conseguir fazer o backup. Que nada mudou depois de fazer uma redefinição de fábrica é um sinal de que provavelmente há outro problema de hardware no dispositivo. Pode ser um mau funcionamento da bateria ou um Circuito Integrado de Gerenciamento de Energia danificado.

Crie um backup

Embora ainda seja possível, sugerimos que você copie todos os arquivos que você não pode perder para outro dispositivo ou para um computador. Com esse problema, seu telefone não se tornou confiável e pode falhar a qualquer momento. Fazer um backup neste momento é uma medida inteligente, especialmente se você tiver muitas coisas salvas em seu telefone. Se você tiver um cartão SD inserido, mova fotos e vídeos importantes para ele.

Calibrar a bateria

Caso o problema seja causado pelo fato de o Android não conseguir acompanhar os níveis reais de bateria, sugerimos que você o calibre no momento. Se o Android não obtiver leituras de bateria precisas, ele poderá reiniciar aleatoriamente ou falhar ao ligar novamente quando reiniciado.

Para calibrar a bateria:

  1. Drene a bateria completamente. Isso significa usar o dispositivo até que ele seja desligado e o nível da bateria seja 0%.
  2. Carregue o telefone até atingir 100%. Certifique-se de usar o equipamento de carregamento original para o seu dispositivo e deixe-o carregar completamente. Não desligue o dispositivo por pelo menos mais duas horas e também não o use durante o carregamento.
  3. Após o tempo decorrido, desconecte seu dispositivo.
  4. Reinicie o dispositivo.
  5. Use o seu telefone até ficar completamente sem energia novamente.
  6. Repita os passos 1 a 5.

Observe no modo de segurança

Caso o motivo do problema seja um de seus aplicativos, você também pode tentar inicializar o telefone no modo de segurança. Neste modo, todos os aplicativos baixados estão suspensos. Então, se o telefone estiver estável e reiniciar normalmente, pode ser um problema de aplicativo.

Para inicializar seu dispositivo no modo de segurança:

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
  3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
  4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
  5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
  6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
  7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.
  8. Observe o telefone enquanto ele estiver no modo de segurança por pelo menos uma hora.

Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone de volta ao modo de segurança e seguir estas etapas:

  1. Inicialize no modo de segurança.
  2. Verifique o problema.
  3. Depois de confirmar que um aplicativo de terceiros é o culpado, você pode começar a desinstalar aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
  4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
  5. Se o seu A5 ainda é problemático, repita os passos 1-4.

Obtenha ajuda da Samsung

A solução mais provável para esse problema é o reparo. Se nenhuma das sugestões acima alterar nada, entre em contato com a Samsung e configure o compromisso de reparo. Um técnico precisa verificar fisicamente o telefone para determinar se há alguma conexão solta ou circuito e / ou componente danificado.