Como corrigir o Samsung Galaxy A5 que continua mostrando o erro “Camera failed” [Troubleshooting Guide]

O erro “Camera failed” que está incomodando alguns dos proprietários do Samsung Galaxy A5 é apenas um dos problemas da câmera que você pode encontrar de tempos em tempos. Embora esteja basicamente dizendo que a câmera não inicializou normalmente, isso pode ser um sinal de um grave problema de hardware relacionado ao próprio sensor.

A melhor coisa que podemos fazer agora é descartar a possibilidade de que esse erro simplesmente signifique que o aplicativo ou o firmware está com problemas. Depois de fazer alguns procedimentos e o problema ainda ocorrer, é hora de precisar de ajuda de um técnico que possa fazer mais testes no seu telefone. Continue lendo para saber mais o que você tem que fazer por conta própria para tentar resolver esse problema.

Mas antes de irmos para a solução de problemas, se você encontrar essa página porque estava procurando soluções para um problema diferente, sugiro que visite nossa página de solução de problemas do Galaxy A5, pois já abordamos os problemas mais relatados com esse problema. telefone e você pode encontrar o que você está procurando lá. Fique à vontade para usar as soluções e soluções alternativas que fornecemos. Se eles não funcionarem para você ou se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e, em seguida, clique em enviar e faremos o melhor para ajudá-lo.

Solução de problemas do Galaxy A5 com erro “Camera failed”

O motivo mais comum pelo qual esse problema ocorre é devido ao aplicativo que continua travando e é isso que temos que descobrir primeiro. Então há a possibilidade de que o firmware tenha algumas falhas, é o que precisamos descartar a seguir.

Etapa 1: limpe o cache e os dados do aplicativo Câmera

Nós teremos que ir atrás do aplicativo mencionado especificamente na mensagem de erro, porque talvez seja aí que está o problema. Ao limpar o cache e os dados, estamos redefinindo-os de volta às configurações padrão. Se o problema for limitado apenas ao aplicativo, isso deve ser suficiente para corrigir o problema. Da próxima vez que você abrir a câmera, talvez não seja mais saudado por esse erro:

1. Na tela inicial, toque na bandeja Aplicativos.
2. Toque em Configurações> Aplicativos.
3. Toque na Câmera.
4. Toque em Armazenamento.
5. Toque em Limpar dados e, em seguida, toque em Excluir.
6. Toque em Limpar cache.

Depois que esse método e o erro ainda aparecerem, tente ver se os aplicativos de terceiros têm algo a ver com isso.

Etapa 2: reinicialize seu telefone no modo de segurança

Há momentos em que os aplicativos baixados falham e fazem com que os pré-instalados caiam, por isso é imperativo que você inicialize seu telefone no modo de segurança. Nesse ambiente, todos os aplicativos de terceiros são desativados temporariamente, portanto, se um deles estiver causando o problema, o erro não será exibido quando a câmera for usada.

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.

Supondo que o problema seja corrigido, encontre o aplicativo que está causando o problema e desinstale-o.

1. Na tela inicial, toque na bandeja Aplicativos.
2. Toque em Configurações> Aplicativos.
3. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir aplicativos pré-instalados.
4. Toque no aplicativo desejado.
5. Toque em Desinstalar.
6. Toque novamente em Desinstalar para confirmar.

Etapa 3: Excluir todos os caches do sistema, pois alguns podem estar corrompidos

Vimos casos em que os caches do sistema que estavam corrompidos causaram a falha de aplicativos. É também uma possibilidade neste problema e temos que descartá-lo. Ao excluir todos os caches do sistema, você está realmente instruindo seu telefone a substituí-los. Você só precisa iniciar seu telefone no modo de recuperação e limpar a partição de cache:

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as chaves (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos e 'Nenhum comando' antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar “limpar partição do cache”.
5. Pressione o botão Power para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do wipe cache estiver concluída, “Reboot system now” será realçado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Etapa 4: faça backup dos seus arquivos e redefina seu telefone

Depois de limpar a partição de cache e o erro ainda aparecer, você não tem outra escolha a não ser redefinir seu telefone. Isso excluirá a possibilidade de que esse problema ocorra devido a alguns problemas graves de firmware. No entanto, todos os seus arquivos e dados serão excluídos, portanto, faça backup de todos eles. Após o backup, desabilite a proteção de redefinição de fábrica para que você não seja bloqueado do seu dispositivo…

1. Na tela inicial, toque na bandeja Aplicativos.
2. Toque em Configurações> Nuvem e contas.
3. Toque em Contas.
4. Toque no Google.
5. Toque no seu endereço de e-mail do ID do Google se várias contas estiverem configuradas. Se você tiver várias configurações de contas, será necessário repetir essas etapas para cada conta.
6. Toque no ícone de 3 pontos.
7. Toque em Remover conta.
8. Toque em REMOVE ACCOUNT.

Em seguida, siga estas etapas para executar a redefinição principal no seu Galaxy A5…

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as chaves (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos e 'Nenhum comando' antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Prima a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar “limpar dados / reposição de fábrica.
5. Pressione o botão Power para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
7. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
8. Quando a redefinição principal for concluída, “Reinicializar sistema agora” será realçado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Isso é muito bonito isso. Se o problema ainda ocorrer depois disso, podemos dizer que é um problema com o hardware e que você precisa levar seu telefone para a loja e deixar que a tecnologia cuide disso para você.