Como corrigir um smartphone Samsung Galaxy A6 2019 que mantém o congelamento ou atraso (etapas fáceis)

Congela e defasagens são indicadores principais de problemas de desempenho em dispositivos móveis. Problemas como este podem ser atribuídos a problemas de software ou hardware defeituoso. Se o seu telefone parar ou congelar subitamente após um incidente anterior de queda acidental ou exposição a líquidos, é mais provável que seja uma indicação de danos físicos ou líquidos no telefone. Caso contrário, é acionado por uma falha de software, incluindo aqueles que estão ligados à memória interna. Leia mais para descobrir quais opções considerar sempre que você vai encontrar o mesmo problema em seu novo smartphone Samsung Galaxy A6 2018.

Antes de prosseguir, se você estiver procurando uma solução para um problema com seu telefone, tente navegar em nossas páginas de solução de problemas para ver se oferecemos suporte a seu dispositivo. Se o seu telefone estiver na lista de nossos dispositivos compatíveis, acesse a página de solução de problemas e procure problemas semelhantes. Fique à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. Não se preocupe, é grátis. Mas se você ainda precisar da nossa ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato.

Como solucionar o problema do Galaxy A6 2018 que mantém o congelamento e o atraso

Antes de começar a solucionar o software do dispositivo, verifique e assegure-se de que o telefone tenha memória ou espaço de armazenamento suficiente. As defasagens e congelamentos estão entre os sintomas comuns de problemas de memória insuficientes ou insuficientes em vários dispositivos, portanto, certifique-se de que não esteja causando esse problema. Se necessário, você pode gerenciar a memória interna do seu telefone e liberar algum espaço, excluindo conteúdos antigos e desnecessários, incluindo mensagens, fotos, vídeos e aplicativos que não são mais úteis. Você também pode transferir seus outros arquivos importantes para a mídia de armazenamento externa ou um computador. Se a memória estiver boa, mas o seu telefone ainda estiver atrasado ou congelando, vá em frente e solucione problemas para controlar os erros de software e falhas na causa subjacente. Aqui estão as suas opções:

Primeira solução: execute uma reinicialização suave / reinicialização do dispositivo.

Realizar uma reinicialização parcial pode, potencialmente, resolver o problema se ocorrer apenas entre outras pequenas falhas no software ou aplicativos do telefone. Ao fazer isso, você limpará e atualizará todos os aplicativos e o sistema de telefone, além de liberar espaço no armazenamento interno de seu telefone.

1. Para redefinir suavemente ou reiniciar o Galaxy A6 2018, pressione o botão liga / desliga até que o menu apareça e toque na opção Desligar. Após 30 segundos, você pode pressionar o botão Liga / Desliga novamente até o dispositivo reiniciar.
2. Como alternativa, você pode apenas pressionar e segurar o botão Liga / Desliga e o botão Diminuir volume na lateral até que o telefone seja reiniciado.

Ambos os métodos não afetarão os dados armazenados na memória interna, portanto você não perderá nenhuma informação crítica no processo.

Segunda solução: inicialize no modo de segurança e diagnostique aplicativos.

Todos os aplicativos e serviços de terceiros estão temporariamente desativados no modo de segurança, portanto, será mais fácil determinar se o problema é causado por um aplicativo de terceiros ou não. Veja como ativar o modo de segurança em seu smartphone Galaxy A6 2018:

1. Pressione e segure o botão Liga / Desliga até que o telefone vibre e o logotipo da Samsung apareça e solte o botão Liga / Desliga.
2. Com o logotipo Samsung Galaxy ainda na tela, pressione o botão Diminuir volume.
3. Mantenha pressionado o botão Diminuir volume até que o Modo de segurança seja exibido no canto inferior esquerdo da tela inicial ou na tela de bloqueio.
4. Você pode liberar o botão Volume até lá.

Use seu dispositivo como faria normalmente no modo de segurança e veja se ele ainda congela ou fica lento. Se não, então qualquer um dos seus aplicativos ou conteúdos baixados é o culpado. Nesse caso, você pode tentar desinstalar aplicativos individuais do download mais recente e testar seu dispositivo posteriormente para descobrir se o problema foi corrigido. Se o problema persistir após a remoção de um aplicativo, continue excluindo o próximo aplicativo suspeito e teste seu dispositivo.

Se o telefone ainda estiver travado e congelar enquanto estiver no modo de segurança, provavelmente precisará de manutenção.

Terceira solução: limpe a partição de cache no seu telefone.

Limpar a partição do cache limpa arquivos temporários e dados da partição de cache do telefone (cache do sistema). Os arquivos de cache do sistema podem causar problemas semelhantes, especialmente quando são corrompidos. A limpeza da partição de cache também é recomendada se o dispositivo começar a agir depois de instalar um novo software ou uma atualização do Android. Isso não apagará dados e informações pessoais salvos na memória interna do telefone. Veja como isso é feito:

1. Com o dispositivo desligado, pressione e segure os botões Power e Volume Up simultaneamente por alguns segundos.
2. Solte os botões quando a tela do Android for exibida e o telefone for carregado no modo de recuperação.
3. Pressione o botão Diminuir volume várias vezes para rolar e realçar Limpar partição de cache nas opções fornecidas e pressione o botão Liga / Desliga para confirmar a seleção.
4. Aguarde até que o telefone termine de limpar o cache da partição do sistema. Você verá a opção Reiniciar sistema agora realçada.
5. Para reiniciar o dispositivo, pressione o botão Liga / Desliga.

Espere até que o telefone termine de reiniciar e tente verificar se o problema desapareceu. Se persistir, continue com a próxima solução alternativa.

Quarta solução: atualize o software do telefone para a versão mais recente disponível.

Novas atualizações de software também oferecem aprimoramentos de segurança ou corrigem patches para tratar de bugs existentes que causam diferentes tipos de problemas de software em dispositivos Android. Se o problema com o qual você está lidando for causado por alguns bugs e malwares, a atualização do seu software Galaxy A6 2018 para a versão mais recente disponível é provavelmente a chave para corrigi-lo.

Para verificar a atualização de software (Android) disponível para o seu dispositivo, vá até Configurações-> Sobre o dispositivo -> Atualização de software -> Atualizar agora ou Configurações -> Atualização de software -> Baixar atualizações manualmente.

Para baixar e instalar a atualização de software via over-the-air, seu telefone deve estar conectado à Internet sem fio e ter vida útil da bateria e espaço de memória suficientes. Se todos os requisitos forem atendidos, você poderá iniciar o download da atualização. Basta seguir as instruções na tela para concluir todo o processo.

Depois que a nova atualização for instalada, reinicie o telefone para aplicar as alterações recentes corretamente.

Quinta solução: Realize uma redefinição dos dados mestre / reset de fábrica.

Isso geralmente é considerado como último recurso, se tudo o mais não resolver o problema. Pode haver alguns erros e falhas de software mais complicados que causaram o congelamento ou o atraso persistente do telefone. Nesse caso, uma restauração completa do sistema seria necessária para limpar tudo do sistema telefônico, incluindo bugs e malware. No entanto, isso excluirá todas as suas informações pessoais, configurações personalizadas, aplicativos obtidos por download e outros dados importantes da memória interna. Caso deseje continuar, faça backup de todos os seus arquivos importantes e siga estas etapas:

1. Toque em Configurações no menu principal.
2. Vá até e toque em Gerenciamento geral.
3. Toque em Redefinir .
4. Selecione Redefinir dados de fábrica nas opções fornecidas.
5. Toque em Redefinir para continuar.
6. Toque em Excluir tudo para confirmar a exclusão de todos os seus dados.

Se a tela do seu telefone não estiver respondendo, você precisará executar uma reinicialização principal ou a redefinição de dados de fábrica usando as teclas de hardware. Veja como isso é feito:

1. Com o dispositivo desligado, pressione e segure os botões Power e Volume Up simultaneamente por alguns segundos.
2. Solte os botões quando a tela do Android for exibida e o telefone for carregado no modo de recuperação.
3. Pressione o botão Diminuir volume para destacar a opção Limpar dados / redefinição de fábrica .
4. Em seguida, pressione o botão Liga / Desliga para confirmar a seleção.
5. Quando a redefinição dos dados de fábrica é concluída, a opção Reiniciar sistema agora é destacada. Pressione o botão Liga / Desliga para confirmar e reinicializar seu dispositivo para aplicar as alterações recentes e atualizar o sistema operacional.

Tudo deve estar funcionando bem após a redefinição de fábrica, a menos que seu dispositivo esteja danificado.

Outras opções

Se o seu smartphone Samsung Galaxy A6 2018 continuar a congelar e atrasar depois de esgotar todos os métodos anteriores e as soluções aplicáveis, então você já deve considerar a opção por serviço desta vez. Pode haver alguns componentes de hardware danificados que causaram a lentidão do dispositivo. Nesse caso, o reparo físico seria necessário. Você pode levar seu dispositivo a um centro de serviços da Samsung em seu local para avaliação e / ou reparo de hardware adequado.