Como corrigir aplicativos Samsung Galaxy A6 manter aleatoriamente travando

O #Samsung #Galaxy # A6 é um dos principais dispositivos Android de gama média disponíveis no mercado que funciona muito bem. Este telefone tem um design sólido feito de um corpo de alumínio e um display Super AMOLED de 5, 6 polegadas. Ele usa o processador de núcleo octa Exynos 7870 combinado com 4 GB de RAM, o que permite que o telefone execute aplicativos sem problemas. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que determinados problemas podem ocorrer, os quais abordaremos hoje. Nesta última edição da nossa série de solução de problemas, abordaremos os aplicativos do Galaxy A6 mantendo o problema de colisão aleatória.

Se você possui um Galaxy A6 ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para nos contatar usando este formulário. Ficaremos felizes em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que oferecemos sem compromisso. No entanto, pedimos que, quando você nos contatar, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser dada.

Como corrigir aplicativos Samsung Galaxy A6 manter aleatoriamente travando

Problema: Oi; Eu tenho um Samsung Galaxy A6 que eu comprei em junho de 2018. Vários meses depois e eu estou tendo problemas com o bloqueio ea bateria drenando muito rapidamente após a última atualização de software empurrada do meu fornecedor. Eu instalei pouquíssimos aplicativos e não alterei o telefone de maneiras enormes, no entanto, na última semana ... ele começou a travar aplicativos aleatórios e hoje está bloqueado, já que abriu vários aplicativos em segundo plano. Não consigo usar o botão CLOSE APPS, não consigo acessar as Configurações para revisar os aplicativos e estou basicamente preso. Eu fiz um “hard boot” simulado, como foi sugerido na sua página de introdução, mantendo pressionada a Tecla de Volume Down e Power por vários segundos. Isso liberou o tempo suficiente para eu ver a tela inicial antes de começar a encher os aplicativos novamente. De volta à estaca zero… Estou destinada a fazer um reset para as configurações de fábrica? Existe alguma outra opção para matar os aplicativos em execução?

Solução: Antes de solucionar esse problema, é melhor verificar se o telefone está sendo executado na versão mais recente do software. Se uma atualização estiver disponível, sugiro que você faça o download e instale primeiro.

Como esse problema é provavelmente causado por uma falha de software, faremos as etapas necessárias para solução de problemas relacionados a software.

Execute uma reinicialização suave

A primeira coisa que você precisa fazer é reiniciar o dispositivo. Isso atualizará o software do telefone e geralmente corrigirá esse tipo de problema.

Segure o botão Power por 3-5 segundos.
Toque em Desligar.
Toque em Desligar.
Quando o dispositivo desligar completamente, aguarde aproximadamente um minuto. Isso ajudará a garantir que o cache e os arquivos temporários sejam apagados do dispositivo.
Pressione e segure o botão Liga / Desliga para ligá-lo novamente.

Verifique se o problema ocorre no modo de segurança

A próxima coisa a fazer é verificar se um aplicativo que você baixou está causando o problema. Isso pode ser feito iniciando o telefone no modo de segurança, pois somente os aplicativos pré-instalados podem ser executados nesse modo.

Desligue o dispositivo.
Pressione e segure a tecla Power após a tela com o nome do dispositivo.
Quando 'SAMSUNG' aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
Solte a tecla Diminuir volume quando vir 'Modo de segurança'.

Se seus aplicativos não falharem aleatoriamente nesse modo, o problema poderá ser causado por um dos aplicativos que você baixou. Descubra qual aplicativo é esse e desinstale-o.

Limpe a partição de cache do telefone

Seu dispositivo armazenará dados em cache de aplicativos em uma partição dedicada em seu armazenamento interno. Esses dados ajudam a abrir aplicativos mais rapidamente, proporcionando uma melhor experiência móvel. No entanto, há instâncias em que esses dados armazenados em cache podem ficar corrompidos e causar problemas no dispositivo. Para verificar se isso é o que está causando o problema, você deve limpar a partição de cache do telefone.

Desligue o telefone.
Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga.
Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar partição do cache'.
Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume para destacar 'sim' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Realize uma reposição de fábrica

A última etapa de solução de problemas que você terá que fazer se as etapas acima não resolverem o problema for uma redefinição de fábrica. Isso irá reverter o telefone de volta à sua condição original de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do seu telefone antes de realizar esta etapa.

Certifique-se de que o telefone esteja desligado.
Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga
Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
Pressione o botão Power para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se as etapas acima não resolverem o problema, isso provavelmente será causado por um componente de hardware defeituoso. Você precisará levar o telefone a um centro de serviços e verificar se esse é o caso.