Como corrigir Samsung Galaxy A6 tela preta após a queda

O #Samsung #Galaxy # A6 é um dos mais recentes membros da série A de dispositivos lançados este ano. Este telefone usa um corpo de alumínio com uma tela Super AMOLED de 5, 6 polegadas. Sob o capô está o processador de núcleo octa Exynos 7870 combinado com 4 GB de RAM que permite que o dispositivo execute aplicativos sem problemas. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que determinados problemas podem ocorrer, os quais abordaremos hoje. Nesta última edição da nossa série de solução de problemas, abordaremos a tela preta do Galaxy A6 após o problema de queda.

Se você possui um Galaxy A6 ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para nos contatar usando este formulário. Ficaremos felizes em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que oferecemos sem compromisso. No entanto, pedimos que, quando você nos contatar, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser dada.

Como corrigir Samsung Galaxy A6 tela preta após a queda

Problema: Oi, achei seu site depois de procurar por 'Samsung black screen after drop' e li seu artigo. Ainda estou recebendo chamadas e mensagens (função de som / vibração e luz de notificação). Também no início, quando me conectei ao meu PC, consegui acessar a pasta do telefone, então copiei todos os arquivos para outro local. Desde então, tentei fazer um hard reset, mas não sei dizer se o telefone está ligado ou desligado. Eu tentei fazer uma redefinição de fábrica usando as teclas de hardware (energia, volume para cima e para casa), mas a tela fica em branco. Eu instalei o comutador inteligente e tentei conectar, mas embora meu telefone emita um som ou vibre quando eu o conecto, o comutador inteligente continua aguardando a conexão do telefone. Além disso, o telefone não está mais visível nos meus dispositivos de PC. Enquanto isso, as teclas de volume estão ajustando o volume. Posso tentar mais alguma coisa que eu possa tentar? Ou eu tenho que levá-lo para ver se ele pode ser reparado? Obrigado pela ajuda.

Solução: quando você solta o telefone e a tela fica preta depois que o dispositivo ainda recebe notificações, é provável que a montagem da tela tenha sido danificada. Quando isso acontece, é necessária uma viagem ao centro de serviços. Você pode, no entanto, executar as seguintes etapas de solução de problemas listadas abaixo, que podem corrigir o problema.

Execute uma reinicialização suave

Uma reinicialização suave geralmente é feita quando o telefone não responde e geralmente pode corrigir esse problema específico que você está enfrentando.

Pressione e segure os botões Power e Volume por 12 segundos.
Use o botão Diminuir volume para rolar até a opção Desligar.
Pressione a tecla Home para selecionar.

Verifique se o problema foi corrigido.

Inicie o telefone no modo de segurança

Há casos em que um aplicativo que você baixou pode fazer com que a tela fique preta. Para verificar se este é o caso, você deve iniciar o telefone no Modo de segurança, pois somente os aplicativos pré-instalados podem ser executados nesse modo.

Desligue o telefone.
Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando a Samsung aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
Solte a tecla Diminuir volume quando vir o Modo de segurança no dispositivo.
Desinstale aplicativos que estão causando um problema.

Limpe a partição de cache do telefone

Existe a possibilidade de o problema ser causado por dados em cache do sistema corrompidos. Para eliminar essa possibilidade, você terá que limpar a partição de cache do telefone do modo de recuperação.

Desligue o telefone.
Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga.
Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar partição do cache'.
Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume para destacar 'sim' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Realize uma reposição de fábrica

Uma última etapa de solução de problemas a considerar é uma redefinição de fábrica. Observe que, se você fizer isso, os dados do seu telefone serão excluídos no processo.

Certifique-se de que o telefone esteja desligado.
Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga
Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
Pressione o botão Power para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Caso as etapas acima não consigam resolver o problema, é provável que isso seja causado por um conjunto de monitores defeituoso. A melhor coisa a fazer agora é levar o telefone a um centro de serviços e verificá-lo.