Como corrigir Samsung Galaxy A6 não é possível enviar mensagem de texto para números premium

O #Samsung #Galaxy # A6 é a mais recente adição à série A de aparelhos que foi lançada no início deste ano. Este telefone usa um corpo de alumínio e ostenta um display Super AMOLED de 5, 6 polegadas. Sob o capô é um processador Exynos 7870 combinado com 4 GB de RAM, permitindo que o telefone execute qualquer aplicativo sem problemas. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que determinados problemas podem ocorrer, os quais abordaremos hoje. Nesta última edição da nossa série de solução de problemas, vamos enfrentar o Galaxy A6 não pode enviar mensagem de texto para edição de números premium.

Se você possui um Galaxy A6 ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para nos contatar usando este formulário. Ficaremos felizes em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que oferecemos sem compromisso. No entanto, pedimos que, quando você nos contatar, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser dada.

Como corrigir Samsung Galaxy A6 não é possível enviar mensagem de texto para números premium

Problema: não consigo enviar texto para números de seis dígitos. Meu próprio provedor parece não conseguir ajudar depois de cinco ou mais consultas desde outubro. O kicker é o seu número de atendimento ao cliente é de seis dígitos …… 611611 …… Eu posso enviar e receber textos de qualquer número “regular” sem problemas. Consegui até enviar um texto para um concurso de rádio por cerca de duas semanas quando recebi meu telefone, mas não consegui desde então. Estou totalmente surpreso por eles não conseguirem me dar qualquer razão plausível para o meu dilema. Pode me ajudar. Obrigado gentilmente!

Solução: Antes de começar com as etapas de solução de problemas, é melhor certificar-se de que o telefone está sendo executado na versão mais recente do software. Se uma atualização estiver disponível, sugiro que você faça o download e instale-a.

Se o seu telefone já tiver sido capaz de enviar mensagens de texto para números premium, mas não puder fazê-lo agora, é provável que isso seja apenas um problema relacionado à configuração. Basta seguir os passos listados abaixo para corrigir este problema.

• Na tela inicial, toque em e deslize para cima ou para baixo para exibir todos os aplicativos.
• Na tela inicial, vá para Configurações - Aplicativos.
• Certifique-se de que Todos os aplicativos esteja selecionado (canto superior esquerdo).
• Toque no ícone Menu
• Toque em Acesso especial.
• Toque em Usar serviços premium de mensagens de texto.
• Toque no aplicativo e selecione a opção Sempre permitir.

Caso as etapas acima não funcionem, você deve prosseguir com as etapas de solução de problemas listadas abaixo.

Limpar o cache e os dados do aplicativo de mensagens de texto

Há uma possibilidade de que esse problema possa ser causado por dados armazenados em cache corrompidos no aplicativo. Para eliminar essa possibilidade, você deve limpar o cache e os dados do aplicativo de mensagens de texto.

• Vá para o menu Configurações no seu telefone.
• Toque no menu "Aplicativos" para abrir a lista de aplicativos.
• Agora, localize o aplicativo que você deseja limpar sua memória cache
• Toque em Limpar Cache
• Volte para Configurações.
• Toque na Manutenção do Dispositivo.
• Abra o menu Armazenamento.
• Toque no botão "Limpar agora" para remover todos os dados agrupados no seu telefone:

Depois disso, verifique se o problema ainda ocorre.

Verifique se o problema ocorre no modo de segurança

A próxima coisa a fazer é verificar se o problema é causado por um aplicativo baixado. Isso pode ser feito iniciando o telefone no modo de segurança, pois somente os aplicativos pré-instalados podem ser executados nesse modo.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure a tecla Power após a tela com o nome do dispositivo.
• Quando 'SAMSUNG' aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
• Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
• Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
• O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
• Solte a tecla Diminuir volume quando vir 'Modo de segurança'.

Se você conseguir enviar uma mensagem de texto para um número premium nesse modo, o problema poderá ser causado por um dos aplicativos que você baixou. Descubra qual aplicativo é esse e desinstale-o.

Realize uma reposição de fábrica

A última etapa de solução de problemas que você terá que fazer se as etapas acima não resolverem o problema for uma redefinição de fábrica. Isso irá reverter o telefone de volta à sua condição original de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do seu telefone antes de realizar esta etapa.

• Certifique-se de que o telefone esteja desligado.
• Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga
• Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
• Pressione o botão Power para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
• Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
• Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Quando a reposição estiver concluída, envie uma mensagem de texto para um número premium. Se você receber uma tela pop-up com uma opção para permitir sempre, certifique-se de tocar nisso.