Como consertar um smartphone Samsung Galaxy A7 2017 que não enviará mensagens MMS [Guia de solução de problemas]

MMS ou serviço de mensagens multimídia permite que você envie mensagens uns aos outros com vídeos, imagens e outros arquivos de mídia. O serviço é baseado em SMS. Os arquivos enviados por meio do MMS são computados nos limites de dados mensais do remetente e do destinatário em seus respectivos planos de serviço telefônico. As operadoras também especificam um limite para o tamanho do MMS, geralmente em 300kb. Mensagens MMS que excedam o limite de tamanho de arquivo não serão enviadas nem baixadas. Para o MMS funcionar, é necessária uma conexão de dados móveis, a menos que sua operadora forneça um aplicativo específico para você se conectar por Wi-Fi. Se algum dos requisitos especificados não for atendido, a mensagem MMS não funcionará como pretendido.

Destacadas neste post estão algumas soluções úteis que podem ser usadas ao lidar com problemas de envio de MMS em seu smartphone Galaxy A7 2017. Leia mais para descobrir o que fazer se MMS não enviar este aparelho Samsung.

Agora, antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu telefone, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas, pois já fornecemos soluções para centenas de problemas relatados por nossos leitores. É provável que já tenhamos fornecido uma solução para o problema que você tem atualmente, por isso, tente encontrar problemas semelhantes aos seus nessa página e sinta-se à vontade para usar as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato.

Como solucionar problemas do Galaxy A7 que não podem enviar MMS

Antes de prosseguir com esses métodos de solução de problemas, verifique o indicador de cobertura / recepção de dados móveis em seu dispositivo. Você deve ter 1 a 2 (ou mais) barras fixas de cobertura de rede 2G, 3G ou 4G para que o MMS funcione corretamente. Além disso, verifique e garanta que a caixa de entrada e a caixa de saída de mensagens ainda tenham amplo espaço para novas mensagens. Os smartphones têm um limite na quantidade de mensagens armazenadas na caixa de entrada e na caixa de saída. Exceder o limite do aparelho resultará em falha no envio ou recebimento de mensagens SMS e MMS. Se necessário, exclua quantas mensagens antigas ou indesejadas de suas pastas de mensagens. Se você estiver em uma conta pré-paga, verifique se tem créditos suficientes para usar o MMS. Se isso não ajudar, solucione o problema do software do telefone.

Primeira solução: desligue e ligue novamente os dados móveis.

Para enviar e receber MMS no seu telefone, os dados móveis devem estar ativados. Se o seu dispositivo ainda não enviar MMS com dados móveis ativados, ativar e desativar o recurso em breve poderá ajudar. Veja como:

1. Toque em Aplicativos .
2. Toque em Configurações .
3. Toque em Conexões .
4. Role para e toque em Uso de dados.
5. Toque no interruptor junto a Dados móveis para ativar ou desativar a funcionalidade. Se estiver ligado, desligue-o rapidamente e ligue-o novamente.

Ao fazer isso, você atualizará as funções de dados móveis do telefone e apagará todos os pequenos problemas que possam ter causado problemas pertinentes.

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Segunda solução: Reinicie seu telefone (soft reset).

A reinicialização ou reinicialização do dispositivo também pode resolver o problema, especialmente se estiver ocorrendo como um problema menor causado por falhas aleatórias no software. Além de limpar falhas de software, um soft reset também limpa e atualiza a memória interna para um ótimo desempenho. Para reinicializar seu Galaxy A7, siga estas etapas:

1. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga por alguns segundos ou até que as opções do menu apareçam.
2. Toque em Desligar e toque em OK . Seu telefone então desliga.
3. Após 30 segundos, pressione e segure o botão Liga / Desliga até que o dispositivo seja reinicializado.

Isso não excluirá dados e informações pessoais armazenados na memória interna do dispositivo, portanto, os backups não são necessários.

Terceira solução: Redefina as configurações de rede / APN para os padrões.

Para obter a melhor conexão de rede possível, você pode tentar redefinir sua conexão de rede no telefone e configurar a rede manualmente. Isso deve ajudar a limpar qualquer problema que possa estar impedindo o acesso à rede. Aqui está o que você deve fazer então:

1. Vá para Configurações .
2. Toque em Mais redes.
3. Toque em Redes Móveis.
4. Toque em Nomes de pontos de acesso.
5. Toque nos 3 pontos verticais ou no ícone Menu.
6. Em seguida, selecione a opção Redefinir para padrão . Isso restaurará as configurações do APN para os valores padrão que correspondem ao seu SIM. Se você estiver usando um SIM de outra rede no seu dispositivo, o APN será redefinido para o padrão dessa rede.
7. Toque em Salvar para aplicar as alterações recentes feitas nas configurações de rede do seu telefone.
8. Reinicie o seu telefone para atualizar aplicativos e funções do sistema.

Para realizar uma seleção de rede manual, navegue até o menu Rede-> Operadora-> Celular do seu telefone e, em seguida, selecione manualmente qualquer rede que não seja a padrão. Para concluir a atualização da sessão da rede, reinicie seu telefone. Para obter mais assistência na configuração manual das configurações de APN em seu telefone, entre em contato com sua operadora para garantir que você esteja digitando as informações corretas.

Quarta solução: atualize o software do telefone para a versão mais recente.

Entre outros fatores que podem impedir que seu dispositivo envie MMS são bugs e malware. Se este for o caso, instalar a atualização pode ajudar. As atualizações de software também contêm correção de correção para limpar os bugs existentes e o software mal-intencionado que causou diferentes formas de mau funcionamento do software. Para verificar a atualização disponível via over-the-air, siga estas etapas:

1. Abra o menu Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Sobre o dispositivo.
4. Toque em Atualização de software.
5. Em seguida, selecione Atualizar agora ou Baixar atualizações manualmente.

Recomenda-se criar um backup de informações críticas antes de começar a atualização. Isso garante que você tenha cópias de todos os seus arquivos significativos. Não se esqueça de reiniciar o dispositivo quando a atualização estiver concluída. Isso garantirá que todas as novas alterações no sistema sejam implementadas corretamente.

Quinta solução: restaure as configurações do dispositivo para os padrões de fábrica.

Se o seu dispositivo ainda não enviar MMS após esgotar todos os métodos anteriores, provavelmente você estará lidando com um problema de sistema mais sério que exige uma solução mais avançada. Nesse caso, você pode recorrer a uma reinicialização completa do sistema ou a uma reinicialização principal. Isso limpará tudo do dispositivo e restaurará os padrões de fábrica. Se você deseja continuar, faça o backup de todos os seus arquivos e siga estas etapas para redefinir seu Galaxy A7 para os padrões de fábrica:

1. Vá para Configurações .
2. Toque em Backup e Redefinir.
3. Toque em Reposição de dados de fábrica.
4. Toque em Redefinir dispositivo .
5. Em seguida, toque em Excluir tudo para confirmar.

Permita que seu dispositivo termine de redefinir e, em seguida, reinicialize. Após a inicialização, você deverá vê-lo em execução com os aplicativos, configurações e configurações padrão do dispositivo. Configure sua rede Wi-Fi para reconectar e, em seguida, ative os recursos necessários, incluindo dados móveis. Teste para ver se seu dispositivo agora pode enviar MMS.

Outras opções

Entre em contato com seu provedor de serviços de rede ou com a operadora para relatar o problema para obter mais assistência e soluções avançadas. Pode haver algumas configurações de rede avançadas ou as configurações de APN a serem configuradas manualmente no seu dispositivo. Além disso, garanta que o status e os serviços da sua conta estejam em conformidade e ativos. Se necessário, peça à sua operadora para atualizar suas configurações de APN e reprovisionar seu dispositivo nas suas extremidades.

No caso em que o seu Samsung Galaxy A7 2017 parou de enviar MMS após a instalação da nova atualização de software, é recomendável informar o problema ao Suporte da Samsung. Isso pode ser considerado, entre outros problemas de atualização de postagem, para lidar com um patch de correção.