Como consertar um smartphone Samsung Galaxy A7 2019 que não pode fazer ou receber chamadas telefônicas [Guia de solução de problemas]

Você não poderá fazer ou receber chamadas telefônicas se não houver cobertura de rede adequada ou quando um problema de rede temporário estiver ocorrendo. A mesma coisa pode acontecer se houver um erro no final do recebimento, quando a rede estiver fora de alcance ou quando o modo de rede selecionado não estiver disponível. O modo de avião, a restrição de chamadas, o desvio de chamadas e outros recursos de chamada quando ativados também podem ser a causa subjacente do problema. Esses são os principais fatores que você precisa considerar quando estiver solucionando problemas.

Para dar-lhe algumas entradas, eu mapeei algumas soluções simples para você consultar sempre que tiver problemas para fazer ou receber chamadas telefônicas em seu smartphone Samsung Galaxy A7 2018. Embora essas sejam apenas soluções genéricas, elas já fizeram maravilhas para várias pessoas que lidaram com problemas de chamadas em um smartphone Android. Aqui está um passo rápido para você se referir, quando necessário.

Antes de prosseguirmos para a solução de problemas, se você estiver procurando uma solução para um problema diferente, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns relatados por nossos leitores. Encontre problemas parecidos com os seus e use as soluções que sugerimos. Se você ainda precisar de nossa ajuda depois disso, sinta-se à vontade para entrar em contato preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android.

Como solucionar problemas do Galaxy A7 2018 que não pode fazer / receber chamadas telefônicas

Não se esqueça de fazer uma chamada de teste para saber se o problema foi corrigido ou não depois de executar cada solução.

Primeira solução: force fechar o aplicativo do telefone e reinicie o smartphone.

Falhas aleatórias que afetam o aplicativo do telefone são geralmente a causa subjacente. O bom é que isso pode ser facilmente corrigido limpando o aplicativo e reiniciando o dispositivo. Dito isto, esta deve ser a primeira solução para tentar. Veja como isso é feito:

1. Inicie o menu / tecla de aplicativos recentes . Uma lista de pré-visualização de aplicativos em execução será exibida.
2. Toque e segure no aplicativo Telefone / discador e deslize-o para a direita. Isso fará com que o processo ou aplicativo não seja executado e liberte espaço na memória interna do telefone.
3. Como alternativa, você pode navegar para Configurações-> Gerenciador de aplicativos-> Todos os aplicativos-> e vá até o aplicativo Telefone / discador.
4. Toque no aplicativo e toque na opção Forçar parada para finalizar o processo.

Para despejar arquivos em cache da memória do telefone, execute uma reinicialização por software ou desligue o telefone por alguns segundos e, em seguida, ligue-o novamente.

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Segunda solução: ligue e desligue o modo avião novamente.

Girar o modo avião ou modo de voo é outra maneira de reiniciar os serviços de rede no seu dispositivo. Quando ativado, os recursos de chamadas, mensagens e rede de dados, incluindo Wi-Fi e Bluetooth, são automaticamente desativados. Este truque tem se mostrado eficaz por muitos desde que o recurso se tornou disponível. Se você quiser dar um tiro, siga estes passos:

1. Toque em Aplicativos na tela inicial.
2. Toque em Configurações .
3. Toque em Modo de voo ou Modo de avião na seção Conexões .
4. Toque no controle deslizante para ativar o Modo Avião por cerca de 30 segundos.
5. Após o tempo decorrido, toque no controle deslizante novamente para desativar o Modo Avião.

Experimente e veja se isso também lhe surpreende. Caso contrário, tente outras soluções aplicáveis.

Terceira solução: gerencie configurações de chamadas e recursos relevantes.

Há certos recursos que, quando ativados, impedem a realização de chamadas recebidas. Dito isso, tente verificar se os recursos de restrição de chamadas e de desvio de chamadas estão ativados em seu telefone. Se necessário, desative ou desligue-os e veja se você pode receber chamadas com esses recursos desativados.

Para desativar ou ativar o bloqueio de chamadas, siga estas etapas:

1. Abra o aplicativo do telefone .
2. Em seguida, toque no ícone Menu ou em três pontos verticais no canto superior direito ou na tela.
3. Toque em Configurações nas opções dadas.
4. Role para baixo até Mais configurações e toque em Encaminhamento de chamadas nas opções fornecidas.
5. Se necessário, desative-o e faça uma chamada de teste.

Para desativar ou ativar o desvio de chamadas, siga estas etapas:

1. Abra o aplicativo do telefone .
2. Em seguida, toque no ícone Menu ou em três pontos verticais no canto superior direito ou na tela.
3. Toque em Configurações nas opções dadas.
4. Role para baixo até Mais configurações e toque em Bloqueio de chamadas nas opções fornecidas.
5. Novamente, desative o recurso, se necessário, e faça uma chamada de teste enquanto estiver desligado.

Se isso não funcionar, tente a próxima solução possível.

Quarta solução: alternar entre os modos de rede.

Há momentos em que o problema é atribuído ao modo de rede selecionado, o que provavelmente é inválido ou incorreto. Para se certificar de que não é isso que está causando o problema, tente alterar ou alternar para um modo de rede diferente. Veja como:

1. Deslize o dedo a partir da borda superior da tela inicial .
2. Toque no ícone Configurações (figura semelhante a roda) no canto superior direito.
3. Toque em Conexões .
4. Vá até e toque em Redes móveis.
5. Toque no modo de rede.
6. Toque para alterar e selecione outro modo de rede para usar como 4G, 3G, 2G (conexão automática).
7. Pressione a tecla Home para voltar para a tela inicial e faça uma chamada de teste para ver se as funções de chamada já estão funcionando corretamente com o modo de rede atual.

Não se esqueça de fazer uma chamada de teste depois de mudar para o modo de rede individual, assim você saberá se está funcionando ou não.

Quinta solução: redefinir as configurações de rede no seu Galaxy A7 2018.

Se modificar as configurações anteriores não ajudar, você poderá recorrer a uma redefinição das configurações de rede. Isso limpará suas configurações de rede atuais, incluindo configurações erráticas ou seleções de opções de rede inválidas. Redes Wi-Fi e conexões Bluetooth também serão excluídas no processo. Se você deseja continuar, consulte estas etapas:

1. Vá para Configurações .
2. Toque em Gerenciamento geral.
3. Toque em Redefinir .
4. Selecione a opção para redefinir as configurações de rede.
5. Se solicitado, digite a senha / PIN para desbloquear a tela do telefone.
6. Em seguida, toque em Redefinir configurações para confirmar a ação.

Após a reinicialização, seu telefone deve ser reinicializado automaticamente. Se isso não acontecer, você precisará disparar manualmente o dispositivo para reiniciar ou reinicializar por software. Isso é imprescindível para limpar quaisquer falhas de software e também para atualizar as funções do sistema do seu telefone. Novamente, faça uma chamada de teste depois para ver se o problema está resolvido.

Você pode optar por resolver ainda mais se o problema persistir. E sua próxima melhor opção seria uma redefinição de fábrica ou uma redefinição do seu Galaxy A7 2018. Isso apagará tudo do seu dispositivo, incluindo bugs e malware. Só não se esqueça de fazer o backup de todos os seus dados importantes e informações pessoais com antecedência, porque eles também são liberados no processo.

Outras opções

Entre em contato com o seu provedor de serviços de rede para relatar o problema se ele persistir após esgotar todas as soluções aplicáveis. Você pode pedir que eles verifiquem sua placa de interrupção em busca de interrupções contínuas que possam ter afetado os serviços de rede em seu lugar. Além disso, verifique e garanta que o status e os serviços da sua conta estejam em bom estado e ativos. Outros problemas de chamada, particularmente a incapacidade de fazer chamadas telefônicas, são atribuídos a problemas de conta não resolvidos com sua operadora ou provedor de serviços de rede.