Como corrigir Samsung Galaxy A7 que não tem som, problema de áudio (guia passo a passo)

Nenhum som e outros problemas de áudio no Samsung Galaxy A7 e outros smartphones podem ser associados a diferentes fatores, incluindo infecções por malware, falhas no aplicativo, atualizações defeituosas, configurações de áudio configuradas incorretamente e, no pior dos casos, danos ao hardware. Saiba o que fazer sempre que você encontrar um problema semelhante no seu Galaxy A7 com a ajuda deste post.

Mas, antes de entrarmos na nossa solução de problemas, se você tiver outros problemas com o seu dispositivo, tente visitar nossa página de solução de problemas do Galaxy A7, pois já abordamos os problemas mais comumente relatados com esse dispositivo. Tente encontrar problemas parecidos com os seus e use as soluções e soluções alternativas que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você precisar de mais ajuda, sinta-se à vontade para entrar em contato preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android. Apenas nos forneça as informações de que precisamos e ajudaremos você a resolver seu problema.

O que faz com que o seu Galaxy A7 perca áudio ou saída de som?

O problema de som parece ser um dos problemas comuns encontrados por muitos usuários de dispositivos Galaxy, especialmente após a instalação de uma nova atualização de software. Acontece que a atualização desativou automaticamente as opções de áudio ou som para determinados aplicativos, toques e notificações. Isso pode ocorrer no seu dispositivo depois de instalar a atualização para aplicativos ou o próprio Android. Além de problemas de software, poeira e sujeira entupindo os canais de saída de som do telefone, como o fone de ouvido e alto-falantes também pode ser o culpado. Com a presença desses fatores, o desempenho geral de áudio do seu telefone pode ser afetado. Além de problemas de software e sujeiras nos alto-falantes ou no conector de fone de ouvido, as funções de som do Galaxy A7 também podem funcionar mal devido a alguns componentes defeituosos ou danos ao hardware. Este é frequentemente o caso se você deixar cair o telefone ou molhar. É muito provável que o seu telefone adquira danos físicos ou líquidos a partir desses casos anteriores. Os sintomas de danos ao hardware podem não aparecer imediatamente, mas se o seu telefone entrar em alguma dessas circunstâncias, você não pode simplesmente negligenciar essa possibilidade. Para ajudá-lo a determinar se o problema de som em seu Galaxy A7 é causado por danos físicos ou líquidos nos componentes de áudio relevantes, tente solucionar o software primeiro. Se nenhuma das soluções alternativas aplicáveis ​​puder resolver o problema, esse é o ponto em que você precisará considerar a avaliação cuidadosa do seu telefone por um técnico.

Soluções potenciais para problemas de áudio no seu Galaxy A7

Uma abordagem recomendada na solução de problemas relacionados a software em dispositivos móveis é pensar no que aconteceu antes do início do problema. Isso significa que você precisa recuar nas alterações feitas e nas ações realizadas no telefone antes de começar a perder o som ou exibir outros sintomas de áudio. Uma vez que você descobriu a causa raiz, você pode ir em frente e trabalhar diretamente em uma solução. No entanto, existem apenas alguns casos em que o problema ocorreu no seu dispositivo e você não conseguiu identificar a causa subjacente. Nesse caso, você pode tentar corrigir o problema usando uma abordagem de solução de problemas de tentativa e erro. Tudo o que você precisa fazer é testar todas as soluções aplicáveis ​​e, em seguida, testar seu dispositivo para descobrir a saída. Para fornecer mais informações, aqui está uma lista de soluções padrão e soluções alternativas relevantes para você experimentar.

Antes de mais nada, certifique-se de limpar o fone de ouvido ou o dock de música. Tente inserir fones de ouvido no conector de fones de ouvido e retire-os, repita o processo por pelo menos cinco vezes. Isso pode ajudar a remover qualquer sujeira ou poeira que possa se acumular dentro da entrada de fone de ouvido. Ou você pode usar uma escova de dentes antiga para escovar a doca de música por alguns minutos.

Se isso não funcionar, prossiga com essas soluções subsequentes. Não se esqueça de testar as funções de áudio ou som do seu telefone depois de executar cada método, para que você saiba se o problema está resolvido ou não.

Reinicie seu telefone (reinicialização suave)

Muitos problemas relacionados a software em dispositivos móveis são corrigidos por uma simples reinicialização ou reinicialização por software. Esta tem sido uma das primeiras soluções recomendadas para falhas aleatórias que ocorrem em vários tipos de dispositivos móveis, incluindo o Galaxy A7. Então, se este for o primeiro caso, quando você perceber que o seu telefone não está emitindo nenhum som, então você deve experimentar uma reinicialização suave e depois ver o que acontece.

Para executar uma reinicialização suave no seu Galaxy A7, basta pressionar o botão Liga / Desliga por alguns segundos até que o telefone seja desligado. Após 30 segundos, pressione o botão Liga / Desliga novamente para reiniciar.

Alternativamente, você pode fazer uma reinicialização forçada pressionando o botão Liga / Desliga e o botão Diminuir volume simultaneamente por cerca de 7 segundos até que o logotipo da Samsung apareça. Seu telefone, em seguida, ciclos de energia.

Nenhuma dessas reinicializações afetará os dados do seu telefone enquanto isso for feito corretamente, portanto não há necessidade de se preocupar em perder suas informações pessoais.

Verificar e garantir que as configurações de som estão configuradas corretamente

Às vezes, as configurações de som, incluindo o nível de volume, são alteradas automaticamente após a instalação de um novo aplicativo ou a atualização de software no dispositivo. Para certificar-se de que tudo está configurado corretamente, verifique as configurações de áudio no seu Galaxy A7.

Para fazer isso, inicie o painel Notification e navegue até Settings-> Sound menu. Verifique as configurações de volume, toques, notificações e outros recursos de áudio e verifique se eles estão configurados corretamente.

Outra coisa que você pode tentar trabalhar é nas configurações de acessibilidade. Para acessar esse meu, acesse Apps-> Configurações-> Acessibilidade-> Audição. Em seguida, verifique se a opção para desativar todos os sons não está selecionada. Se selecionado, silencia todos os sons feitos pelo telefone durante toques, seleções e notificações. Desmarque essa opção, se necessário.

Reinicie o telefone depois de fazer as alterações necessárias nessas configurações e tente ver se o som está funcionando bem novamente.

Verifique a função de som / áudio no modo de segurança

A inicialização no modo de segurança pode ajudá-lo a isolar ou determinar se o problema é acionado ou não por um aplicativo de terceiros no seu dispositivo. Apenas os aplicativos de ações podem ser executados nesse modo.

1. Desligue seu celular.
2. Pressione e segure o botão Power por alguns segundos.
3. Quando o logotipo da Samsung aparecer, solte o botão Liga / Desliga e mantenha imediatamente o botão Diminuir volume.
4. Mantenha pressionado o botão Diminuir volume até que o telefone seja reinicializado.
5. Quando o seu telefone inicializar, você verá a etiqueta do modo de segurança no canto inferior esquerdo da tela.

Tente testar as funções de áudio do seu telefone enquanto estiver no modo de segurança. Se o problema não ocorrer ou se seus sons estiverem funcionando como pretendido, desinstale aplicativos de terceiros, especialmente os que você suspeita de ter infligido o problema. Você pode tentar desinstalar os aplicativos mais recentes (individualmente) que baixou e, em seguida, verificar se isso resolve o problema.

Para desinstalar aplicativos de terceiros, vá para Aplicativos-> Configurações-> Gerenciador de Aplicativos . Em seguida, selecione o aplicativo que você deseja remover e clique em Desinstalar para confirmar.

Se isso não ajudar, tente outras opções.

Verifique e verifique se o Bluetooth está desativado

Quando o Bluetooth está ativado no seu Galaxy A7, é possível que a saída de áudio esteja configurada para um dispositivo Bluetooth como um estéreo, fone de ouvido ou alto-falante do carro. Escusado será dizer que você não vai ouvir nenhum som vindo do seu telefone neste caso. Para descartar isso da possível causa, você pode simplesmente desativar o Bluetooth no seu telefone para testar as saídas de áudio.

Para desativar o Bluetooth, acesse o menu Aplicativos-> Configurações-> Bluetooth e toque no botão Bluetooth para ativá-lo ou desativá-lo.

Você também pode desativar o Bluetooth acessando o painel de notificações no seu Galaxy A7. Para fazer isso, basta deslizar a barra de status no seu dispositivo. Quando estiver no painel, basta tocar no ícone do Bluetooth para ativá-lo ou desativá-lo. Novamente, você precisará desativar o Bluetooth nesse caso.

Depois de fazer alterações nas configurações de Bluetooth, reinicie o telefone e tente verificar se as funções de som já estão funcionando como pretendido.

Verifique a atualização de software disponível para instalar

A instalação de uma atualização de software pode ser necessária, especialmente se o problema for causado por alguns bugs ou malware que prejudicam as funções do sistema no telefone. Além de trazer recursos novos e aprimorados, as atualizações de software também contêm correções de bugs para resolver problemas existentes, incluindo problemas de som no Galaxy A7.

Para verificar a atualização disponível, vá para Configurações-> Sobre o dispositivo-> menu Atualização de Software .

Ou siga estes passos:

1. Toque em Aplicativos na tela inicial.
2. Toque em Configurações .
3. Selecione Atualizações de software ou Sobre o dispositivo-> Atualizações de software.

Você verá uma notificação se uma atualização estiver disponível. Se houver, faça backup dos seus dados para fins de segurança e siga as instruções na tela para prosseguir com o download e a instalação da atualização.

Reset de fábrica / reset mestre

Um reset mestre ou reset de fábrica pode ser considerado como a última opção se você chegar a este ponto com o mesmo problema de som que não persiste no telefone. O problema pode ser muito complexo e, portanto, requer uma solução mais avançada. Essa redefinição, no entanto, apagará completamente todos os seus dados do dispositivo e restaurará as opções padrão de fábrica. O processo pode ser tedioso e pode levar algum tempo, especialmente se você já tiver armazenado muitos conteúdos em seu dispositivo. Mas, novamente, pode valer a pena tentar.

Antes de prosseguir, certifique-se de fazer backup de todas as informações críticas que você tem no seu dispositivo. Depois que tudo estiver definido, siga estas etapas:

1. Desligue o telefone pressionando o botão Liga / Desliga até que ele seja desligado.
2. Mantenha pressionados os botões Aumentar volume, Início e Energia simultaneamente por alguns segundos ou até ver o logotipo da Samsung.
3. Em seguida, pressione o botão Diminuir volume para destacar ou selecionar Limpar dados / redefinição de fábrica nas opções do menu de recuperação.
4. Pressione o botão Power para confirmar a seleção.
5. Em seguida, pressione o botão Volume para selecionar Sim - excluir todos os dados do usuário e pressione o botão Liga / Desliga para confirmar a seleção.
6. Por fim, use o botão Volume para destacar ou selecionar a opção Reinicializar sistema agora e, em seguida, pressione o botão Liga / Desliga para confirmar.

Seu telefone será reiniciado. Depois de inicializar completamente, tente testar as funções de som e ver se o problema está resolvido.

O que fazer se o problema de som continuar após a reinicialização principal?

Se o problema persistir ou se o seu Galaxy A7 ainda não tiver som após a execução de soluções padrão e soluções alternativas aplicáveis, então, neste ponto, você pode considerar entrar em contato com o Suporte da Samsung para obter mais assistência e recomendações. O escalonamento de problemas também é necessário, especialmente se o problema começou a ocorrer após uma instalação de atualização. Isso pode ajudar a equipe de suporte a identificar o problema, entre outros problemas de pós-atualização, a serem resolvidos no próximo lançamento da atualização de firmware.