Como consertar um smartphone Samsung Galaxy A8 2019 que não pode fazer ou receber chamadas telefônicas [Guia de solução de problemas]

Muitos fatores podem afetar as funções de chamada no telefone. De problemas de conta a problemas de rede, configurações inválidas para atualizações defeituosas. Todos estes são considerados entre as causas subjacentes. Muitas vezes, o problema é atribuído a erros de software. Nos piores cenários, um hardware com defeito é o culpado, como mau cartão SIM ou bandeja do SIM danificado, antena e outros componentes relevantes no dispositivo. Abordado neste contexto é uma questão pertinente transpirando no novo smartphone Samsung Galaxy A8 2018. Leia mais para descobrir o que fazer, se alguma vez você não puder fazer ou receber chamadas telefônicas neste novo dispositivo Samsung. Eu mapeei algumas soluções úteis para você experimentar antes de correr para um centro de serviços. Sinta-se à vontade para se referir a essas orientações quando necessário.

Antes de prosseguir, se você estiver procurando uma solução para um problema com seu telefone, tente navegar em nossas páginas de solução de problemas para ver se oferecemos suporte a seu dispositivo. Se o seu telefone estiver na lista de nossos dispositivos compatíveis, acesse a página de solução de problemas e procure problemas semelhantes. Fique à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. Não se preocupe, é grátis. Mas se você ainda precisar da nossa ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato.

Primeira solução: saia do aplicativo Telefone e reinicie o dispositivo .

Se esta é a primeira vez que você encontra problemas ao fazer ou receber chamadas no seu smartphone Galaxy A8 2018, é provável que ocorra uma falha aleatória que afeta o aplicativo do telefone. Se for esse o caso, você pode tentar forçar o fechamento do aplicativo do telefone e reiniciá-lo. Ao fazer isso, o app e o sistema de telefone serão apagados de quaisquer erros menores e falhas que possam ter impedido que as funções de chamada do telefone funcionem conforme o pretendido. Aqui está o que você deve fazer então:

  1. Inicie o menu Apps Recentes no seu telefone. Uma lista de aplicativos usados ​​recentemente será exibida.
  2. Encontre o smartphone no app e deslize para cima para fechar.
  3. Faça o mesmo com o restante dos aplicativos em segundo plano.

Depois de sair do aplicativo Telefone e de todos os aplicativos em segundo plano, reinicie o dispositivo para limpar o sistema do telefone e atualizar a memória interna para obter um desempenho mais suave e melhor. Veja como:

  1. Pressione o botão Liga / Desliga até que o menu apareça e toque na opção Desligar. Após 30 segundos, você pode pressionar o botão Liga / Desliga novamente até o dispositivo reiniciar.
  2. Como alternativa, você pode apenas pressionar e segurar o botão Liga / Desliga e o botão Diminuir volume na lateral até que o telefone seja reiniciado.

Reiniciar o telefone (reinicialização suave) não afeta nenhum dado armazenado na memória interna, portanto, não resultará em perda de dados.

Segunda solução: limpe o cache e os dados na partição do sistema do seu telefone.

Arquivos temporários e dados que são salvos como cache nas pastas do sistema do telefone também podem causar problemas pertinentes, especialmente quando corrompidos. É por isso que é recomendado limpar o cache e os dados regularmente. Se você ainda não fez isso, siga estas etapas para limpar o cache e os dados da partição do sistema do seu Galaxy A8 2018:

  1. Com o dispositivo desligado, pressione e segure os botões Aumentar volume e Ligar simultaneamente por alguns segundos.
  2. Solte os botões quando a imagem do bot do Android aparecer e o telefone for carregado no modo de recuperação do Android.
  3. Pressione o botão Diminuir volume várias vezes para rolar e realçar Limpar partição de cache nas opções fornecidas e pressione o botão Liga / Desliga para confirmar a seleção.
  4. Aguarde até que o telefone termine de limpar o cache da partição do sistema. Você verá a opção Reiniciar sistema agora realçada.
  5. Para reiniciar o dispositivo, pressione o botão Liga / Desliga.

Espere até que o telefone tenha terminado de reiniciar e tente fazer uma chamada de teste para ver se ele agora passa.

Terceira solução: gerencie as configurações de rede.

Às vezes, o problema é devido a configurações de rede inválidas e opções selecionadas. Esse é provavelmente o caso se você modificasse algo em seu dispositivo incorretamente e isso poderia ter afetado negativamente as funções de chamada do telefone e os serviços relevantes. Para descartar isso, você pode redefinir as configurações de rede no smartphone Galaxy A8 2018 para restaurar as configurações e valores de rede padrão. No entanto, isso excluirá suas redes Wi-Fi, Bluetooth e as configurações do servidor no seu dispositivo, portanto, você precisará configurá-las novamente depois. Veja como isso é feito:

  1. Toque em Configurações no menu principal.
  2. Vá até e toque em Gerenciamento geral.
  3. Toque em Redefinir .
  4. Selecione Redefinir configurações de rede nas opções fornecidas.
  5. Leia as informações e toque no botão Redefinir configurações de rede para continuar.
  6. Em seguida, toque em Redefinir configurações para confirmar a ação.

Depois que as configurações de rede forem redefinidas, reinicie o telefone para aplicar as alterações e eliminar falhas do sistema de telefonia. Em seguida, faça uma chamada de teste para ver se ela já está funcionando conforme o esperado.

Quarta solução: atualize o software do seu dispositivo para a versão mais recente disponível.

As atualizações de software não apenas oferecem novos recursos e funções aprimoradas, mas também contêm correções de correção para abordar problemas de dispositivos existentes que são atribuídos a softwares e bugs de software. Se bugs e malwares estiverem impedindo o telefone de processar chamadas telefônicas, a instalação de uma nova atualização de software provavelmente o corrigirá. Para verificar a atualização de software (Android) disponível para o seu dispositivo, siga estas etapas:

  1. Vá para Configurações.
  2. Toque em Sobre o dispositivo.
  3. Toque em Atualização de software.
  4. Toque em Atualizar agora ou em Fazer download de atualizações manualmente.

Antes de baixar e instalar qualquer atualização, faça backup dos seus dados para fins de segurança. Isso é para garantir que você não perderá nenhuma informação pessoal no processo. Certifique-se também de que o telefone esteja conectado à Internet Wi-Fi e tenha energia e espaço de memória suficientes para continuar com a atualização.

Quinta solução: remova e recoloque o cartão SIM no seu telefone.

A remoção do cartão SIM também pode ajudar ao lidar com problemas em serviços relacionados à rede. É outra maneira de reiniciar as funções de rede do telefone e também garantir que tudo esteja bem com o cartão SIM e a bandeja do cartão SIM. Problemas com o cartão SIM, como cartões danificados ou bandeja de cartão, também estão entre os possíveis motivos pelos quais as funções de chamada não estão funcionando no telefone, portanto, verifique também se ele está marcado. Veja como isso é feito:

  1. Desligue seu telefone completamente.
  2. Insira o pino de ejeção no orifício minúsculo para soltar a bandeja.
  3. Puxe com cuidado a bandeja do slot.
  4. Remova o cartão SIM da bandeja.
  5. Examine o cartão SIM e a bandeja quanto a sinais de danos, como arranhões ou amassados. Se tudo ficar bem, coloque o cartão SIM de volta na bandeja com os contatos dourados voltados para baixo.
  6. Pressione suavemente o cartão SIM na bandeja para prendê-lo.
  7. Insira a bandeja de volta no slot da bandeja. Certifique-se de inserir totalmente a bandeja de volta no slot da bandeja para evitar que o líquido entre no dispositivo.

Quando tudo estiver seguro, ligue o telefone e tente fazer uma chamada de teste para verificar se o problema foi resolvido.

Outras opções

Se você ainda não puder fazer ou receber chamadas no seu smartphone Samsung Galaxy A8 2018 depois de esgotar todas as soluções possíveis, entre em contato com o provedor de serviços de rede ou com a operadora para relatar o problema para obter mais assistência e recomendações. Além disso, verifique se a sua conta e o status do serviço são bons. Às vezes, o problema pode estar vinculado a problemas de conta que precisam ser resolvidos. Você também pode pedir que eles verifiquem sua placa de interrupção por qualquer interrupção em andamento que possa ter afetado os serviços relacionados à rede em seu lugar.

Como alternativa, você pode levar seu dispositivo a um centro de serviços da Samsung próximo e fazer com que ele seja examinado por um técnico autorizado quanto a quaisquer indícios de danos físicos ou líquidos. Isso ajudará a eliminar danos de hardware das causas subjacentes.

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