Como corrigir Samsung Galaxy A9 tela preta da morte BSoD

O #Samsung #Galaxy # A9 é uma das mais recentes novidades da série A de aparelhos que acaba de ser lançada recentemente. Este é um smartphone premium de gama média que é mais conhecido por ter quatro câmeras traseiras que permitem tirar fotos de excelente qualidade. Este telefone tem uma armação de metal com uma parte traseira de vidro. Ele ostenta um display Super AMOLED de 6, 3 polegadas, enquanto sob o capô é um processador Snapdragon 660 emparelhado com 8 GB de RAM. Embora este seja um telefone com bom desempenho, há casos em que certos problemas podem ocorrer, os quais abordaremos hoje. Nesta última edição da nossa série de solução de problemas, abordaremos a tela preta do Galaxy A9 sobre a questão da morte no BSoD.

Se você possui um Samsung Galaxy A9 2018 ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para nos contatar usando este formulário. Ficaremos felizes em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que oferecemos sem compromisso. No entanto, pedimos que, quando você nos contatar, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser dada.

Como corrigir Samsung Galaxy A9 tela preta da morte BSoD

Problema: Olá, eu comprei o Samsung Galaxy A9 5 dias atrás, o telefone está em muito bom estado, não tem arranhões. Agora a tela fica preta todos os dias, o telefone está funcionando, mas a tela não está respondendo ao toque e fica preta. A tela retorna quando estou fazendo um hard reset. Eu não acho que é bom fazer tantas reposições duras para o telefone. Esse problema se repete todos os dias, eu levei o telefone para o laboratório, mas eles não consertaram. Alguma idéia do que pode causar o problema e como posso corrigi-lo? Cumprimentos.

Solução: Antes de executar qualquer etapa de solução de problemas neste dispositivo, você deve primeiro verificar se o telefone está sendo executado na versão mais recente do software. Se uma atualização estiver disponível, sugiro que você faça o download e instale-a.

Se este é um novo telefone, então as chances são de que ainda está na garantia e você pode substituí-lo por outra unidade. No entanto, antes de levar o telefone de volta à loja, você deve executar as etapas de solução de problemas listadas abaixo, pois isso pode ser causado por uma pequena falha no software.

Execute uma reinicialização suave

Uma reinicialização suave geralmente é feita quando o telefone não responde, pois esse procedimento atualizará o software do telefone. Para fazer isso, basta segurar o botão liga / desliga e o botão de diminuir o volume por cerca de 10 segundos. Solte os botões quando sentir o dispositivo vibrar e ver o logotipo do Samsung Galaxy A9 na tela. Seu telefone será reinicializado e, esperamos, começará a funcionar corretamente novamente.

Inicie o telefone no modo de segurança

Há casos em que um aplicativo que você baixou pode causar esse problema específico. A melhor maneira de verificar se um aplicativo está causando o problema é iniciar o telefone no modo de segurança, pois somente os aplicativos pré-instalados podem ser executados nesse modo.

• Desligue o telefone
• Pressione e segure “Power”
• No logotipo “Samsung”, libere “Power” e imediatamente pressione e segure “Volume down”
• Depois que o telefone terminar de reinicializar, libere as teclas. Uma marca d'água "Modo de segurança" deve estar visível na área inferior da tela inicial

Se a tela não ficar preta e não responder nesse modo, você deverá descobrir qual aplicativo está causando o problema e desinstalá-lo.

Limpe a partição de cache do telefone

O telefone geralmente armazena dados em cache de aplicativos em uma partição especial no armazenamento interno. Esses dados armazenados em cache permitem que o telefone abra aplicativos rapidamente. No entanto, há casos em que os dados salvos podem ser corrompidos, o que pode causar problemas no dispositivo. Para eliminar esse fator, você precisará limpar a partição de cache do telefone.

• Desligue o telefone, se necessário
• Pressione e segure "Power" "Diminuir volume" e "Home" / "Bixby" ao mesmo tempo
• Na tela do Android, solte os botões e aguarde o acesso ao Android Recovery
• Pressione "Diminuir volume" para navegar no menu para destacar "Wipe cache partition"
• Pressione "Power" para selecionar o destaque
• Finalmente, destaque “Reinicializar sistema agora” e pressione “Power”

Realize uma reposição de fábrica

Uma última etapa de solução de problemas que você deve considerar é uma redefinição de fábrica. Isso reverte seu telefone para sua condição original de fábrica. Certifique-se de fazer o backup dos dados do seu telefone antes de fazer este passo, pois ele será excluído no processo.

• Desligue o telefone.
• Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
• Pressione o botão Power para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
• Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
• Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se as etapas acima não resolverem o problema, o problema provavelmente será causado por um componente de hardware defeituoso. Como este é um telefone recém-comprado, recomendo que traga isso de volta para a loja de onde você o comprou e substitua-o.