Como corrigir Samsung Galaxy A9 câmera não salvar fotos na Galeria

O #Samsung #Galaxy # A9 é a mais recente adição à série A de smartphones que foi lançada em novembro deste ano. Este modelo é mais conhecido como "O primeiro smartphone com câmera quádrupla do mundo", devido ao fato de ter quatro câmeras traseiras, cada uma com uma função específica ao tirar fotos. Este dispositivo ostenta um grande display Super AMOLED de 6, 4 polegadas, enquanto sob o capô é um processador Snapdragon 660 combinado com 8 GB de RAM. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que determinados problemas podem ocorrer, os quais abordaremos hoje. Nesta última edição da nossa série de solução de problemas, abordaremos a câmera do Galaxy A9 não salvando imagens no problema da Galeria.

Se você possui um Samsung Galaxy A9 2018 ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para nos contatar usando este formulário. Ficaremos felizes em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que oferecemos sem compromisso. No entanto, pedimos que, quando você nos contatar, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser dada.

Como corrigir Samsung Galaxy A9 câmera não salvar fotos na Galeria

Problema: Hoje foi a primeira vez que experimentei meu telefone não ser capaz de salvar fotos. Além disso, minhas fotos salvas na memória interna desapareceram, mas as que foram tiradas como captura de tela ainda estão no dispositivo. Se eu tirar uma foto, ela fica cinza como uma miniatura, mas quando vou à galeria ela não está lá. O mesmo problema com a tentativa de gravar, dá uma mensagem de erro. Por favor, diga-me que há uma maneira de recuperar as fotos perdidas ou excluídas.

Solução: Antes de executar as etapas de solução de problemas listadas abaixo, é sempre melhor verificar se o telefone está sendo executado na versão mais recente do software. Se uma atualização estiver disponível, sugiro que você faça o download e instale primeiro.

Executar uma reinicialização temporária

A primeira coisa que você precisará fazer neste caso é um soft reset. Isso é basicamente reiniciar o telefone para atualizar o software do telefone. Esta etapa geralmente resolve falhas menores no software que podem estar causando o problema.

Para executar uma reinicialização por software, mantenha pressionado o botão liga / desliga e o botão de redução de volume por cerca de 10 segundos. Solte os botões quando sentir o dispositivo vibrar e ver o logotipo do Samsung Galaxy A9 na tela. Seu telefone será reinicializado e, esperamos, começará a funcionar corretamente novamente.

Limpar o cache e os dados dos aplicativos da câmera e da galeria

Caso a reinicialização por software não resolva o problema, o próximo passo é limpar o cache e os dados dos aplicativos da câmera e da galeria. Isso removerá os dados armazenados em cache dos aplicativos que, se corrompidos, podem causar problemas como esse.

• A partir de uma tela inicial, deslize para cima ou para baixo a partir do centro da tela para acessar a tela de aplicativos.
• Vá para Configurações e Aplicativos.
• Garantir que todos os aplicativos estejam selecionados
• Localize e selecione o aplicativo Câmera
• Toque em Armazenamento.
• Toque em CLEAR CACHE.

Repita o procedimento acima para o aplicativo Gallery.

• A partir de uma tela inicial, deslize para cima ou para baixo a partir do centro da tela para acessar a tela de aplicativos.
• Vá para Configurações - Manutenção de dispositivos - Armazenamento
• Toque em LIMPAR AGORA.

Verifique se o problema ocorre no modo de segurança

Às vezes, um aplicativo que você baixou pode causar esse problema específico. A melhor maneira de verificar se isso é o que está acontecendo agora é iniciar o telefone no modo de segurança, pois somente os aplicativos pré-instalados podem ser executados nesse modo.

• Desligue o telefone
• Pressione e segure “Power”
• No logotipo “Samsung”, libere “Power” e imediatamente pressione e segure “Volume down”
• Depois que o telefone terminar de reinicializar, libere as teclas. Uma marca d'água "Modo de segurança" deve estar visível na área inferior da tela inicial

Se as fotos puderem ser vistas na Galeria nesse modo, você deverá descobrir qual aplicativo está causando o problema e desinstalá-lo.

Limpe a partição de cache do telefone

O telefone geralmente armazena dados em cache de aplicativos em uma partição especial no armazenamento interno. Esses dados armazenados em cache permitem que o telefone abra aplicativos rapidamente. No entanto, há casos em que os dados salvos podem ser corrompidos, o que pode causar problemas no dispositivo. Para eliminar esse fator, você precisará limpar a partição de cache do telefone.

• Desligue o telefone, se necessário
• Pressione e segure "Power" "Diminuir volume" e "Home" / "Bixby" ao mesmo tempo
• Na tela do Android, solte os botões e aguarde o acesso ao Android Recovery
• Pressione "Diminuir volume" para navegar no menu para destacar "Wipe cache partition"
• Pressione "Power" para selecionar o destaque
• Finalmente, destaque “Reinicializar sistema agora” e pressione “Power”

Realize uma reposição de fábrica

Uma última etapa de solução de problemas que você deve considerar é uma redefinição de fábrica. Isso reverte seu telefone para sua condição original de fábrica. Certifique-se de fazer o backup dos dados do seu telefone antes de fazer este passo, pois ele será excluído no processo. Você pode conectar o telefone ao seu computador e, em seguida, procurar na pasta DCIM do telefone por qualquer foto disponível na qual possa fazer uma cópia de backup.

• Desligue o telefone.
• Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
• Pressione o botão Power para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
• Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
• Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se as etapas acima não resolverem o problema, o problema provavelmente será causado por um componente de hardware defeituoso. A melhor coisa a fazer agora é levar o telefone a um centro de serviços e verificá-lo.