Como corrigir Samsung Galaxy A9 tela é preta, mas recebendo notificações

O #Samsung #Galaxy # A9 é o mais novo membro da série A de aparelhos que foi lançado em novembro passado. Este dispositivo também é conhecido como “o primeiro smartphone com câmera quádrupla do mundo”, devido ao fato de que ele possui quatro câmeras traseiras que permitem tirar fotos de excelente qualidade. Este telefone usa um display Super AMOLED de 6, 3 polegadas e um processador Snapdragon 660 com 8GB de RAM. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que determinados problemas podem ocorrer, os quais abordaremos hoje. Nesta última edição da nossa série de solução de problemas, abordaremos a tela do Galaxy A9 é preta, mas estamos recebendo um problema de notificação.

Se você possui um Samsung Galaxy A9 2018 ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para nos contatar usando este formulário. Ficaremos felizes em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que oferecemos sem compromisso. No entanto, pedimos que, quando você nos contatar, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser dada.

Como corrigir Samsung Galaxy A9 tela é preta, mas recebendo notificações

Problema: Eu tenho uma galáxia A9 e minha tela acabou de sair. Nenhum dano ou dano líquido. Eu estava no telefone e a tela ficou completamente preta. Ainda posso receber mensagens e chamadas simplesmente não consigo ver a tela. Existe alguma maneira de corrigir isso ou recuperar as informações sobre ele antes de enviá-lo depois de fazer uma reivindicação de seguro. Há informações no meu telefone que eu realmente preciso. Nunca pensei que isso aconteceria com um telefone que não tivesse nenhum tipo de dano. Por favor me ajude eu tenho tempo limitado para ligar este celular com tela preta.

Solução: Antes de executar qualquer etapa de solução de problemas neste telefone, é melhor certificar-se de que ele esteja sendo executado na versão mais recente do software. Se uma atualização estiver disponível, sugiro que você faça o download e instale primeiro.

Execute uma reinicialização suave

Uma das primeiras etapas de solução de problemas que você precisa fazer quando o telefone não está respondendo é uma reinicialização por software. Isso atualizará o software do telefone e, em geral, corrigirá qualquer problema causado por uma pequena falha no software. Para fazer uma reinicialização por software, mantenha pressionado o botão liga / desliga e o botão de diminuição de volume por cerca de 10 segundos. Solte os botões quando sentir o dispositivo vibrar e ver o logotipo do Samsung Galaxy A9 na tela. Seu telefone será reinicializado e, esperamos, começará a funcionar corretamente novamente.

Inicie o telefone no modo de segurança

Às vezes, um aplicativo que você baixou pode causar esse problema específico. A melhor maneira de verificar se esse é o caso é iniciar o telefone no modo de segurança, pois somente os aplicativos pré-instalados podem ser executados nesse modo.

• Desligue o telefone
• Pressione e segure “Power”
• No logotipo “Samsung”, libere “Power” e imediatamente pressione e segure “Volume down”
• Depois que o telefone terminar de reinicializar, libere as teclas. Uma marca d'água "Modo de segurança" deve estar visível na área inferior da tela inicial

Se a tela funcionar nesse modo, você deverá descobrir qual aplicativo está causando o problema e desinstalá-lo.

Limpe a partição de cache do telefone

O telefone geralmente armazena dados em cache de aplicativos em uma partição especial no armazenamento interno. Esses dados armazenados em cache permitem que o telefone abra aplicativos rapidamente. No entanto, há casos em que os dados salvos podem ser corrompidos, o que pode causar problemas no dispositivo. Para eliminar esse fator, você precisará limpar a partição de cache do telefone.

• Desligue o telefone, se necessário
• Pressione e segure "Power" "Diminuir volume" e "Home" / "Bixby" ao mesmo tempo
• Na tela do Android, solte os botões e aguarde o acesso ao Android Recovery
• Pressione "Diminuir volume" para navegar no menu para destacar "Wipe cache partition"
• Pressione "Power" para selecionar o destaque
• Finalmente, destaque “Reinicializar sistema agora” e pressione “Power”

Caso a tela ainda permaneça preta, é hora de tentar fazer o backup dos dados do seu telefone antes de prosseguir com a próxima etapa. Como a tela é preta, você precisará verificar se pode usar o Smart Switch para fazer backup dos dados do telefone.

• Faça o download da versão mais recente do Smart Switch no site da Samsung (selecione a versão do Smart Switch compatível com o sistema operacional e o dispositivo do seu computador).
• Clique duas vezes no instalador para iniciar o processo de instalação.
• Aceite o contrato de licença marcando as caixas de seleção Aceito ... e clique em Avançar.
• Quando a instalação estiver concluída, clique em Concluir.
• Conecte seu dispositivo Samsung ao seu computador usando o cabo que acompanha o dispositivo.
• Na tela do Smart Switch, clique em MORE.
• Clique em Preferências e selecione a guia Itens de backup.
• Selecione os tipos de conteúdo dos quais deseja fazer backup e clique em OK.
• Clique em Backup na tela principal do Smart Switch.
• Clique em Confirmar quando o backup estiver concluído.

Depois de ter feito um backup dos dados do seu telefone, há mais uma etapa de solução de problemas que você pode fazer e que é realizar uma redefinição de fábrica a partir do modo de recuperação.

• Desligue o telefone.
• Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
• Pressione o botão Power para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
• Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
• Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se as etapas acima não resolverem o problema, o problema provavelmente será causado por uma exibição defeituosa. Como este é um telefone recém-comprado, recomendo que traga isso de volta para a loja de onde você o comprou e substitua-o.