Como corrigir Samsung Galaxy J3 tela não permanecerá ligado durante as chamadas

Bem-vindo a outra parcela da nossa série de solução de problemas, onde ajudamos nossos leitores que possuem o #Samsung #Galaxy # J3 a corrigir os problemas que estão tendo em seu telefone. Este é um modelo básico de smartphone que é mais adequado para o consumidor consciente do orçamento. Embora não tenha todos os recursos encontrados em dispositivos emblemáticos, ele possui um conjunto de recursos sólidos que o tornam um ótimo celular em sua classe. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que determinados problemas podem ocorrer, os quais abordaremos hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos a tela do Galaxy J3 não permanecerá ativa durante a emissão de chamadas.

Se você possui um Samsung Galaxy J3 ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, não hesite em contactar-nos usando este formulário. Ficaremos felizes em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que oferecemos sem compromisso. No entanto, pedimos que, quando você nos contatar, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser dada.

Como corrigir Samsung Galaxy J3 tela não permanecerá ligado durante as chamadas

Problema: Minha tela fica preta quando em chamadas telefônicas. Não importa se o alto-falante está ligado ou desligado. Meu tempo limite está definido para 10 min. por isso não deveria ficar negro. Tenho que continuar tocando na tela a cada dois segundos ou continuar pressionando o botão Início para ligar a tela novamente. Isso é muito chato, especialmente quando você precisa tocar nas teclas numéricas para as opções da sua chamada. O telefone é um Samsung Galaxy J3. Tem menos de um ano e é muito bem cuidado. Nunca foi descartado ou molhado. Na verdade, minha tela é livre de riscos, o que deve lhe dizer que o telefone é bem cuidado. Não consigo encontrar configurações relacionadas a esse problema. Eu não tenho uma configuração de tela branca ou reconhecimento facial ou qualquer sensor. Eu percebo que este telefone não é um telefone de US $ 500, mas eu esperaria que esse aborrecimento tela preta para ter uma correção. Eu gosto do telefone e não vivo no meu telefone, mas alguns telefonemas para certas empresas podem ser bastante demorados. Eu sei que não sou a única pessoa a ter esse problema. Pode me ajudar? Peço desculpas se você respondeu a essa pergunta antes, mas não encontrei uma solução para o meu telefone. Meu marido tem o telefone exato que eu faço com o mesmo problema.

Solução: Antes de executar qualquer etapa de solução de problemas neste dispositivo, é melhor certificar-se de que esteja sendo executado na versão mais recente do software. Se uma atualização estiver disponível, sugiro que você faça o download e instale primeiro.

Abaixo estão listadas as etapas de solução de problemas recomendadas que você precisa executar para esse problema específico.

Desativar o sensor de proximidade

O sensor de proximidade pode detectar quando uma pessoa está segurando o telefone próximo ao rosto durante uma chamada e desliga a tela para evitar que o teclado ou o consumo de bateria sejam exibidos no visor.

• Toque no ícone do telefone
• Toque no ícone Menu
• Ir para configurações de chamada
• Encontre a configuração para desligar a tela durante as chamadas e desativá-la.

Verifique se o problema ainda ocorre.

Execute uma reinicialização suave

A maioria dos problemas como esse geralmente pode ser corrigida com uma reinicialização por software. Esta é geralmente a primeira coisa que você terá que fazer quando o telefone não responder, mas isso também funcionará nesse caso, pois ele atualizará o software do telefone. Isso é feito pressionando e segurando os botões de energia e volume por pelo menos 10 segundos. Seu telefone deve reiniciar depois disso e, assim que o dispositivo for totalmente inicializado, tente verificar se o problema ainda ocorre.

Verifique se o problema ocorre no modo de segurança

Há casos em que um aplicativo que você baixou pode causar esse problema específico. Para verificar se este é o caso, você terá que iniciar o telefone no modo de segurança, pois somente os aplicativos pré-instalados podem ser executados nesse modo.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure a tecla Power após a tela com o nome do dispositivo.
• Quando 'SAMSUNG' aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
• Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
• Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
• O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
• Solte a tecla Diminuir volume quando vir 'Modo de segurança'.

Se o problema não ocorrer nesse modo, isso pode ser causado por um aplicativo que você baixou. Descubra qual aplicativo é esse e desinstale-o.

Limpe a partição de cache do telefone

Há casos em que os dados temporários do software do telefone podem ficar corrompidos, o que pode resultar em problemas que ocorrem no dispositivo. A melhor coisa a fazer neste cenário é limpar a partição de cache do telefone do modo de recuperação.

• Desligue o telefone.
• Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Início.
• Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga até que o dispositivo vibre e solte-o. Continue pressionando as teclas Aumentar volume e Principal o tempo todo.
• Quando você vir a tela de recuperação do Android, solte as teclas Aumentar volume e Início.
• Use as teclas de volume para rolar para baixo até Wipe cache partition e use a tecla Power para selecioná-lo.
• Use as teclas de volume para ir até Sim e use a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Use as teclas de volume para rolar para baixo para Reiniciar sistema agora e use a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.

Verifique se o problema ainda ocorre.

Realize uma reposição de fábrica

Uma última etapa de solução de problemas a considerar é uma redefinição de fábrica. Isso reverterá o telefone de volta à sua condição original de fábrica e, geralmente, corrigirá o problema caso seja causado por uma falha de software.

• Desligue o telefone.
• Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga
• Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
• Pressione o botão Power para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
• Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
• Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Imediatamente verifique se o problema ainda ocorre após a redefinição. Caso o problema persista após a reinicialização de fábrica, você deve levar o telefone a um centro de serviços e fazer com que ele seja verificado.