Como corrigir o Samsung Galaxy J3 que continua mostrando erro "Infelizmente, o YouTube parou" [Guia de solução de problemas]
O Youtube é um dos aplicativos integrados em qualquer dispositivo Android e seu Samsung Galaxy J3 que continua mostrando "Infelizmente, o Youtube parou" pode ter alguns problemas com ele, embora não esteja claro por que ou o que acione o erro. Mas quando se trata de aplicativos internos que travam, é quase certo que tem algo a ver com o firmware. Nós ainda estamos para saber qual é o problema com o seu telefone, então você tem que cavar um pouco mais.
Neste post, vou orientá-lo na resolução de problemas do seu Galaxy J3 que continua mostrando a mensagem de erro “Infelizmente, o Youtube parou.” Temos que levar em consideração todas as possibilidades e descartá-las uma a uma até que possamos chegar com uma conclusão que nos dirá qual é realmente a questão. Portanto, se você possui esse telefone de nível básico e está atualmente com problemas semelhantes, leia como este post pode ajudá-lo.
Antes de entrarmos em nossa solução de problemas, se você tiver outros problemas, consulte nossa página de solução de problemas do Galaxy J3, pois já resolvemos muitos problemas com esse telefone desde que começamos a oferecer suporte. Tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use os procedimentos ou soluções de solução de problemas que sugerimos. Se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar. Não se preocupe, é grátis.
Como solucionar problemas do Galaxy J3 com o erro "Youtube parou"
Problema : Oi pessoal. Eu possuo um Galaxy J3 e preciso da sua ajuda. Muitas vezes assisto ou faço streaming de vídeos no Youtube e há um aplicativo do YouTube que acompanha o meu telefone. De qualquer forma, recentemente, ele começou a mostrar o erro “Infelizmente, o Youtube parou” toda vez que eu abro o aplicativo. Eu sei que posso assistir vídeos através do Chrome ou outros navegadores, mas o aplicativo tem muitos recursos não disponíveis no navegador, então ainda prefiro usá-lo. Ainda pode ser consertado?
Solução de problemas : pode ser apenas um problema com o próprio aplicativo, por isso, precisamos solucionar seu problema primeiro. Dito isso, aqui está o que você precisa fazer:
Etapa 1: limpe o cache e os dados do aplicativo do YouTube
Você não precisa se preocupar com nenhum arquivo sendo excluído quando fizer isso, porque não será. Youtube é construído para streaming de vídeos usando o aplicativo desenvolvido pelo Google e ele realmente serve como um cliente mais do que qualquer outra coisa. Portanto, limpar o cache e os dados pode corrigir o problema, mas não afetará nenhum dos seus arquivos ou dados.
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
- Toque em Configurações.
- Toque em Aplicativos.
- Toque no Youtube na lista padrão ou toque no ícone Menu> Mostrar aplicativos do sistema para exibir aplicativos pré-instalados.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar cache.
- Toque em Limpar dados e, em seguida, toque em OK.
Depois disso, tente abrir o aplicativo e, se o erro continuar aparecendo, passe para a próxima etapa.
Etapa 2: reinicialize seu telefone no modo de segurança
Depois de limpar o cache e os dados do aplicativo do Youtube e o problema ainda ocorrer, há uma chance de que um ou alguns dos aplicativos de terceiros estejam causando o problema. Portanto, nesta etapa, quero que você isole o possível problema inicializando seu telefone no modo de segurança. Ao fazer o procedimento abaixo, você não está realmente corrigindo o problema, mas reunindo informações sobre o que realmente é. Então, aqui está como você inicializa seu J3 no modo de segurança:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Power após a tela com o nome do dispositivo.
- Quando 'SAMSUNG' aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
- Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
- Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
- O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
- Solte a tecla Diminuir volume quando vir 'Modo de segurança'.
Enquanto estiver neste modo, tente abrir o Youtube e, se o erro continuar aparecendo, passe para a próxima etapa, caso contrário, você terá que continuar com a solução de problemas, enquanto todos os aplicativos de terceiros estão temporariamente desativados. Você pode ter instalado um aplicativo que está causando esse problema. Encontre esse aplicativo, tente atualizá-lo, se possível, limpe o cache e os dados e, em seguida, desinstale-o se o problema persistir. Veja como você faz tudo isso:
Como atualizar aplicativos no seu Galaxy J3
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
- Toque em Play Store.
- Toque na tecla Menu e, em seguida, toque em Meus aplicativos. Para manter seus aplicativos atualizados automaticamente, toque na tecla Menu, toque em Configurações e, em seguida, toque em Atualizar aplicativos automaticamente para marcar a caixa de seleção.
- Escolha uma das seguintes opções:
- Toque em Atualizar [xx] para atualizar todos os aplicativos com atualizações disponíveis.
- Toque em um aplicativo individual e toque em Atualizar para atualizar um único aplicativo.
Como limpar o cache e os dados do aplicativo no seu Galaxy J3
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
- Toque em Configurações.
- Toque em Aplicativos.
- Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de menu> Mostrar aplicativos do sistema para exibir aplicativos pré-instalados.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar cache.
- Toque em Limpar dados e, em seguida, toque em OK.
Como desinstalar aplicativos do seu Galaxy J3
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
- Toque em Configurações.
- Toque em Aplicativos.
- Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de menu> Mostrar aplicativos do sistema para exibir aplicativos pré-instalados.
- Toque em Desinstalar.
- Toque novamente em Desinstalar para confirmar.
Etapa 3: Você precisa redefinir seu Galaxy J3
Supondo que o problema ainda ocorra mesmo se o telefone estiver no modo de segurança, você não terá outra alternativa a não ser redefinir o telefone. No entanto, se você atualizou recentemente seu firmware, é possível que alguns dos caches tenham sido corrompidos ou se tornado obsoletos, pois criam conflitos no sistema, em vez de ajudá-lo a rodar mais rápido e suavemente.
Portanto, antes de redefinir, você precisa limpar a partição de cache primeiro e é assim que você faz isso:
- Desligue o dispositivo.
- Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
- Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar partição do cache'.
- Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar 'sim' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Se o erro ainda aparecer depois disso, faça backup de todos os seus arquivos e dados, pois eles serão excluídos durante a redefinição. E, em seguida, desative o Anti-roubo ou a Proteção de redefinição de fábrica removendo sua conta do Google do seu telefone.
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
- Toque em Configurações.
- Toque na nuvem e nas contas.
- Toque em Contas.
- Toque no Google.
- Toque no seu endereço de e-mail do ID do Google. Se você tiver várias configurações de contas, será necessário repetir essas etapas para cada conta.
- Toque no menu.
- Toque em Remover conta.
- Toque em REMOVE ACCOUNT.
Em seguida, você precisa redefinir seu telefone para tentar corrigir esse problema ...
- Desligue o dispositivo.
- Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
- Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga
- Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
- Pressione o botão Power para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
- Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
- Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Ou você pode redefinir seu J3 no menu Configurações ...
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
- Toque em Configurações.
- Toque na nuvem e nas contas.
- Toque em Backup e restaurar.
- Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ON ou OFF.
- Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
- Toque na tecla Voltar duas vezes para retornar ao menu Configurações e, em seguida, toque em Gerenciamento geral.
- Toque em Redefinir.
- Toque em Redefinir dados de fábrica.
- Toque em Redefinir dispositivo.
- Se você tiver o bloqueio de tela ativado, insira seu PIN ou senha.
- Toque em Continuar.
- Toque em Excluir tudo.
Eu espero que isso ajude.
