Como corrigir o Samsung Galaxy J3 que mostra o erro “Aviso: a câmera falhou” [Guia de solução de problemas]

• Leia e entenda por que um telefone básico bem projetado com especificações impressionantes como o #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) terá problemas com sua câmera e mostrará o erro “Aviso: a câmera falhou”. Aprenda também a solucionar problemas do seu dispositivo quando esse problema acontece com você.

Um dos recursos mais ocupados do seu telefone Android é a câmera, já que ela exige que o aplicativo, o firmware e o hardware funcionem simultaneamente e em sincronia para conseguir capturar aquele vídeo perfeito ou gravar um vídeo com boa qualidade.

Há, é claro, momentos em que a sincronização é interrompida, o aplicativo falha ao inicializar ou o hardware encontra uma falha. Quando coisas como essas acontecem, você pode esperar que seu telefone não funcione corretamente, mas tudo isso acontece em segundo plano e tão rápido que você não vai perceber o que está acontecendo até o seu telefone exibir um erro para notificá-lo sobre o problema.

Neste post, abordarei um dos erros mais comuns relacionados à câmera: "Aviso: a câmera falhou". Você pode experimentar lags ou o dispositivo pode congelar por alguns segundos antes que o erro apareça, aparentemente, há um problema em algum lugar e sabendo o que é, ajudará você a corrigi-lo rapidamente. Continue lendo para saber o que fazer se esse problema acontecer com você. Nosso guia de solução de problemas pode funcionar para você, afinal, não é a primeira vez que encontramos esse problema, como tem acontecido com outros modelos Galaxy antes de o J3 ser lançado.

Antes de entrarmos em nossa solução de problemas, se você tiver outros problemas, consulte nossa página de solução de problemas do Galaxy J3, pois já resolvemos muitos problemas com esse telefone desde que começamos a oferecer suporte. Tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use os procedimentos ou soluções de solução de problemas que sugerimos. Se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar. Não se preocupe, é grátis.

Solução de problemas do Galaxy J3 que mostra o erro “Aviso: a câmera falhou”

É óbvio que a mensagem de erro está falando sobre a câmera que não funciona como deveria, mas não está claro qual é o problema, já que ela apenas disse que “falhou”. Há outro erro que você pode encontrar se tiver problemas com a câmera do seu telefone e ele iria exibir "Infelizmente, a câmera parou" e entre esses dois erros, o primeiro é mais grave, pois é mais um problema de hardware do que um aplicativo ou problema de firmware.

Agora, antes de prosseguir, aqui está uma das mensagens que recebemos de nossos leitores que melhor descreve esse problema.

Problema : Oi pessoal. Eu tenho um problema com o meu telefone e espero que você possa ajudar. Primeiro, meu telefone é um Samsung Galaxy J3, espero que você esteja familiarizado com isso. Embora seja apenas um telefone de nível básico (bem menos caro que o S7 Edge do meu irmão), é um dos smartphones do mercado que oferece mais do que você paga por design e desempenho. De qualquer forma, o problema é que toda vez que eu abro a câmera, há um aviso que diz “Aviso: a câmera falhou” e a câmera não vai continuar a abrir. Escusado será dizer que não posso usá-lo para tirar fotos ou gravar vídeos. Esse problema começou há uns dois dias e agora estou meio que em pânico porque não está funcionando como deveria. O que posso fazer para corrigir isso? Obrigado!

Solução de problemas : Agora, vamos tentar solucionar o problema para ver se podemos fazer o telefone abrir o aplicativo da câmera sem exibir o erro. Veja o que você precisa fazer…

Passo 1: reinicie o seu telefone para ver se o erro desaparece

Embora seja basicamente apenas uma reinicialização, é algo especial de uma maneira que atualiza a memória do telefone. Tudo o que você precisa fazer é remover a bateria enquanto o telefone ainda está ligado. O telefone desliga naturalmente, agora pressione e segure a tecla Power por um minuto enquanto a bateria ainda está fora. Depois disso, substitua a bateria, coloque a tampa traseira e ligue o telefone. Agora tente abrir a câmera para ver se o erro ainda aparece e, se estiver, passe para a próxima etapa.

Etapa 2: reinicialize seu dispositivo no modo de segurança

Muitas vezes chamamos isso de modo seguro, mas isso não resolve o problema, apenas dá uma ideia se o problema é causado por um ou alguns dos aplicativos de terceiros instalados no seu telefone ou não. Quando o dispositivo está no modo de segurança (estado de diagnóstico), apenas os aplicativos pré-instalados são deixados em execução, pois os aplicativos de terceiros estão temporariamente desativados. Portanto, se o problema for causado por um dos aplicativos baixados, sua câmera deverá funcionar sem problemas enquanto o dispositivo estiver nesse modo. É assim que você inicializa seu Galaxy J3 no modo de segurança:

1. Desligue o seu Galaxy J3. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga, toque em Desligar e, em seguida, toque em DESLIGAR para confirmar.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela com o nome do dispositivo.
3. Quando 'SAMSUNG' aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir 'Modo de segurança'.

Depois de inicializar neste modo, haverá dois cenários; o problema continua ou fica fixo.

Se o problema continuar, talvez estejamos enfrentando um problema relacionado ao firmware e você terá que continuar a solucionar o problema do seu telefone. Siga para o próximo passo, se este for o caso.

Por outro lado, se o problema foi corrigido nesse modo, ou seja, se a mensagem de erro não aparecer mais quando você usa a câmera, então é confirmado que o problema é causado por um ou alguns dos problemas de terceiros. aplicativos instalados no seu dispositivo. Você precisa encontrar o aplicativo, limpar o cache e os dados e, em seguida, tentar acionar o erro novamente. Se o problema persistir, você terá que desinstalar aplicativos suspeitos. Você pode ter que reiniciar o seu telefone do modo de segurança para o modo normal e voltar a testar se o problema persistiu ou não.

Etapa 3: limpe o cache e os dados do aplicativo da câmera

Depois de excluir a possibilidade de o problema ser causado por um aplicativo de terceiros, é hora de você resolver o problema do aplicativo da câmera e a melhor coisa a fazer é redefinir o aplicativo. Você pode fazer isso limpando o cache e os dados. Não se preocupe com suas fotos e vídeos, pois eles não serão excluídos. No entanto, se você definir a câmera para funcionar da maneira desejada, essa preferência será eliminada e você terá que definir a câmera novamente.

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos.
4. Toque em Gerenciador de aplicativos
5. Toque na câmera.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque em Limpar dados e, em seguida, toque em OK.
8. Toque em Limpar cache.

Você não pode desinstalar este aplicativo, uma vez que ele está pré-instalado, bem, não a menos que você tenha acesso root, o que não recomendamos, pois anularia a garantia do seu telefone. Se o problema persistir após esse procedimento, é hora de seguir para a próxima etapa.

Etapa 4: Excluir os caches do sistema, pois alguns deles já podem ter sido corrompidos

Os caches, na verdade, não causam efeitos adversos no desempenho do seu telefone quando excluídos, no entanto, se eles ficarem corrompidos e o firmware continuar a usá-los, é quando ocorrem problemas como esse. Precisamos descartar essa possibilidade, já que muitos de nossos leitores relataram ter enfrentado problemas semelhantes e foram capazes de corrigi-los excluindo o cache do sistema.

Você não está apenas apagando os caches, você está forçando o novo sistema a criar novos caches e substituir os antigos e corruptos. Em outras palavras, há uma grande probabilidade de que esse problema seja resolvido por esse procedimento, sem mencionar que o desempenho do dispositivo pode ser melhorado. Veja como você faz isso ...

1. Desligue o seu Galaxy J3. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga, toque em Desligar e, em seguida, toque em DESLIGAR para confirmar.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga
4. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar a partição do cache'.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar 'sim' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
8. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Pode demorar um pouco mais para o telefone finalmente reiniciar depois de limpar a partição do cache, mas apenas aguardar. Depois disso, quando estiver em funcionamento, tente abrir o aplicativo da câmera novamente para ver se o problema continua e, em caso afirmativo, não há outra opção a não ser fazer o próximo passo.

Passo 5: Mestre Redefinir seu Galaxy J3

Estamos agora no estágio de descartar o possível problema de firmware. Nós já tentamos ir atrás dos caches sem sucesso, então você terá que trazer o telefone de volta para as configurações padrão de fábrica, para não mencionar apagar tudo no armazenamento interno do telefone, exceto os arquivos do sistema. Portanto, certifique-se de fazer um backup dos seus arquivos e dados importantes, pois você nunca poderá restaurá-los depois de excluídos. Depois disso, siga estas etapas:

1. Desligue o seu Galaxy J3. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga, toque em Desligar e, em seguida, toque em DESLIGAR para confirmar.
2. Mantenha pressionado o botão Aumentar volume e pressione e mantenha pressionada a tecla Início. Enquanto segura os dois, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android aparecer na tela, solte as três chaves. Pode demorar um minuto até que a tela de recuperação do Android seja exibida.
4. Enquanto estiver na tela de recuperação do Android, use a tecla Diminuir volume para destacar opções. Nesse caso, destaque a opção 'Limpar dados / redefinição de fábrica'.
5. Pressione a tecla Liga / Desliga para escolher a opção destacada.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada.
7. Pressione a tecla Liga / Desliga para confirmar a redefinição.
8. Quando a redefinição estiver concluída, pressione a tecla Liga / Desliga para escolher "Reiniciar sistema agora".
9. O telefone irá reiniciar um pouco mais do que o habitual e a reposição está concluída.

Se o problema persistir após esse procedimento, podemos dizer que é um problema de hardware. Dito isto, é hora de enviá-lo para check-up e / ou reparo.