Como corrigir o Samsung Galaxy J3 que não inicializa ou liga após uma atualização de firmware [Guia de solução de problemas e possíveis soluções]

  • Entenda por que seu Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) não pode mais inicializar com sucesso após uma atualização de firmware e aprenda a solucioná-lo para saber a causa e, eventualmente, corrigir o problema.
  • Saiba como solucionar problemas com seu telefone que não liga ou liga após uma atualização.

O Samsung Galaxy J3, um dispositivo mid-range lançado pela #Samsung em 2016, recebeu algumas atualizações de firmware e nenhuma delas foi grande. Os proprietários que fizeram o download da atualização devem ter instalado atualizações que contenham patches de segurança e outras melhorias relacionadas ao desempenho, mas uma atualização, independentemente de ser pequena ou grande, é uma atualização, no entanto. Portanto, é sempre possível que o dispositivo possa ter alguns problemas de desempenho.

Entre os problemas mais comuns que podem ocorrer após uma atualização de firmware, estão dificuldades em inicializar e não ligar. Vou abordar essas questões neste post, pois recebemos muitas reclamações de nossos leitores que possuem o novo Galaxy J3. Mas antes de mais nada, eu só quero diferenciar o processo de inicialização de ligar. O primeiro é, na verdade, apenas um processo de carregar o firmware, os principais serviços, aplicativos, etc., para que o dispositivo realmente tenha energia. O último, no entanto, significa que o telefone não pode nem mesmo fazer a tela piscar e muito menos ligar todos os seus componentes de hardware.

Agora, continue lendo para entender por que esses problemas ocorrem e saiba como solucionar o problema do seu telefone caso um deles aconteça com você. Clique no link abaixo para pular para um problema específico:

  • Como solucionar problemas do Galaxy J3 que não inicializa após uma atualização
  • Como solucionar problemas do Galaxy J3 que não liga após uma atualização de firmware

Para os nossos leitores que podem estar enfrentando problemas diferentes, reserve um tempo para visitar nossa página de solução de problemas do Galaxy J3, pois já cobrimos alguns dos problemas mais comuns relatados por nossos leitores. Tente encontrar problemas parecidos com os seus e use as soluções e / ou os guias de solução de problemas que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você precisar de mais ajuda depois de usá-los, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android. Seja o mais detalhado possível para que possamos fornecer soluções mais precisas e personalizadas.

Como solucionar problemas do Galaxy J3 que não inicializa após uma atualização

Quando um celular Android como o Galaxy J3 não consegue inicializar com sucesso ou fica preso durante o processo de inicialização, é possível que o dispositivo esteja tendo um pequeno problema de firmware, embora também haja a possibilidade de ser causado por alguns aplicativos. Você precisa solucionar completamente seu telefone para não perder seus arquivos e / ou dados. Com isso dito, aqui está o que você precisa fazer:

Tente iniciar seu telefone no modo de segurança

O problema é que o telefone não pode mais inicializar com sucesso após uma atualização e a inicialização no modo de segurança desativará temporariamente todos os aplicativos de terceiros. Por que isso é um passo necessário? É porque existe a possibilidade de alguns aplicativos não serem mais compatíveis com o novo sistema e quando o telefone tenta inicializar normalmente, alguns serviços podem encontrar erros, impedindo assim que o telefone inicialize.

Você precisa tentar iniciar o telefone no modo de segurança para que o sistema seja executado em estado de diagnóstico e só carregue o firmware, os serviços principais e o aplicativo pré-instalado. Portanto, se o problema for causado por um ou alguns aplicativos de terceiros, o telefone deverá conseguir inicializar com êxito nesse modo. Siga as etapas para inicializar seu J3 no modo de segurança:

  1. Pressione e segure a tecla Power após a tela com o nome do dispositivo.
  2. Quando 'SAMSUNG' aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
  3. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
  4. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
  5. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
  6. Solte a tecla Diminuir volume quando vir 'Modo de segurança'.

Tente executar as etapas acima várias vezes se o telefone se recusar a inicializar no modo de segurança apenas para garantir que ele realmente não possa ser inicializado nesse modo. Após várias tentativas e o telefone ainda não conseguir entrar em seu estado de diagnóstico, prossiga para o próximo procedimento de solução de problemas abaixo.

No entanto, se o telefone foi inicializado com êxito no modo de segurança, o problema não é tão sério quanto parece, mas ainda pode levar algum tempo procurando aplicativos de terceiros que estão causando o problema. A partir de suas instalações recentes, tente desabilitar ou desinstalar aplicativos suspeitos e tente inicializar seu telefone normalmente para ver se ele pode ser inicializado.

Inicialize seu telefone no modo de recuperação e limpe a partição de cache

Supondo que o telefone não pode inicializar em modo de segurança, esta é a próxima coisa que você deve fazer. O que ele faz é excluir todos os caches criados pelo sistema para abrir caminho para novos. Quando o telefone é inicializado pela primeira vez, os caches serão criados pelo sistema para que os aplicativos e serviços sejam executados sem problemas na próxima vez que forem usados. Quando o firmware é atualizado, no entanto, alguns desses caches se tornam imediatamente obsoletos, enquanto outros podem se corromper. Se o novo sistema continuar a usá-los, poderão ocorrer problemas relacionados ao desempenho e à energia. Portanto, neste caso, quero que você tente limpar a partição de cache para forçar o dispositivo a criar novos caches para serviços em um firmware atualizado.

  1. Desligue o seu Galaxy J3. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga, toque em Desligar e, em seguida, toque em DESLIGAR para confirmar.
  2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga
  4. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar a partição do cache'.
  6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar 'sim' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  8. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
  9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Para um telefone que não conseguiu inicializar após uma atualização de firmware, a limpeza da partição de cache pode corrigir o problema, mas não há garantia. Portanto, se falhar, você terá que prosseguir com a reinicialização principal ainda, inicializando o telefone no modo de recuperação e escolhendo a próxima opção.

  1. Desligue o seu Galaxy J3. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga, toque em Desligar e, em seguida, toque em DESLIGAR para confirmar.
  2. Mantenha pressionado o botão Aumentar volume e pressione e mantenha pressionada a tecla Início. Enquanto segura os dois, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o logotipo do Android aparecer na tela, solte as três chaves. Pode demorar um minuto até que a tela de recuperação do Android seja exibida.
  4. Enquanto estiver na tela de recuperação do Android, use a tecla Diminuir volume para destacar opções. Nesse caso, destaque a opção 'Limpar dados / redefinição de fábrica'.
  5. Pressione a tecla Liga / Desliga para escolher a opção destacada.
  6. Pressione a tecla Diminuir volume até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada.
  7. Pressione a tecla Liga / Desliga para confirmar a redefinição.
  8. Quando a redefinição estiver concluída, pressione a tecla Liga / Desliga para escolher "Reiniciar sistema agora".
  9. O telefone irá reiniciar um pouco mais do que o habitual e a reposição está concluída.

Com certeza, uma redefinição corrigirá o problema, desde que o telefone possa realmente inicializar no modo de recuperação com êxito, mas se não, então é uma história diferente.

Espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo a corrigir o problema com o seu Galaxy J3, mas se precisar de mais ajuda, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco.

Como solucionar problemas do Galaxy J3 que não liga após uma atualização de firmware

Dos dois problemas, este é um pouco mais complicado, porque um telefone que não liga ou liga também pode estar tendo problemas relacionados ao hardware e, quando isso acontece, não há muito o que fazer, apenas desparafusando um parafuso., você imediatamente anulará a garantia do seu dispositivo. Este guia de solução de problemas realmente ajudará você a determinar se é um problema de firmware ou um problema de hardware e a melhor coisa que podemos fazer é excluir o primeiro. Isto é o que eu sugiro que você faça:

Etapa 1: Execute a reinicialização suave no Galaxy J3

A primeira coisa que você precisa fazer para eliminar o problema de firmware é fazer esse procedimento. Soft rebooting seu Galaxy J3 irá resolver o problema em que o firmware caiu por algum motivo. Tudo o que você precisa fazer é remover a bateria e, enquanto ela está fora, pressionar e segurar a tecla Power por um minuto para drenar a eletricidade armazenada em alguns dos componentes do telefone. Depois disso, coloque a bateria de volta, prenda-a com a tampa traseira e tente ligar o telefone novamente. Se ainda não ligar, o próximo passo poderá nos informar se o problema está no hardware.

Etapa 2: tente carregar seu Galaxy J3 para ver se ele responde

Isso não é uma correção, mas se o problema é causado por uma bateria descarregada, isso deve acontecer. A principal razão pela qual eu quero que você faça isso é para que você possa ver se o telefone carrega ou responde quando detecta que a corrente elétrica está fluindo através de seus circuitos. Se isso acontecer, então você pode ter certeza de que o hardware está bem e que você simplesmente deixa o dispositivo carregar até atingir 100%. Após o carregamento, tente ligá-lo novamente para ver se ele liga novamente, mas se isso não acontecer, prossiga para a próxima etapa.

No entanto, se ele não cobrar ou não confirmar que está conectado, você poderá ter um problema de carregamento. Eu sugiro que você leia nosso guia: Como corrigir o Samsung Galaxy J3 que não será cobrado [Guia de Solução de Problemas].

Etapa 3: tente inicializar seu telefone no modo de segurança

Isso também não é uma correção, mas uma maneira de saber se o problema é causado por aplicativos de terceiros. Se o telefone iniciar no modo de segurança, será confirmado que seus aplicativos têm algo a ver com isso. Tudo o que você precisa fazer desta vez é encontrar o culpado e desinstalá-lo a partir de suas instalações mais recentes. Veja como você tenta inicializar seu telefone no modo de segurança:

  1. Pressione e segure a tecla Power após a tela com o nome do dispositivo.
  2. Quando 'SAMSUNG' aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
  3. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
  4. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
  5. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
  6. Solte a tecla Diminuir volume quando vir 'Modo de segurança'.

Se, no entanto, o seu telefone ainda não for ligado no modo de segurança, o próximo passo poderá ajudar.

Etapa 4: tentativa de iniciar seu telefone no modo de recuperação

Novamente, isso não é uma correção, mas uma maneira de saber se o seu telefone ainda é capaz de alimentar todos os seus componentes de hardware, mesmo sem carregar seu firmware, GUI e todos os serviços e aplicativos. Se conseguir inicializar com êxito no modo de recuperação, há uma grande chance de você poder corrigir o problema limpando a partição do cache ou executando a redefinição principal. Aqui está como você inicializa seu J3 no modo de recuperação:

  1. Desligue o seu Galaxy J3. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga, toque em Desligar e, em seguida, toque em DESLIGAR para confirmar.
  2. Mantenha pressionado o botão Aumentar volume e pressione e mantenha pressionada a tecla Início. Enquanto segura os dois, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o logotipo do Android aparecer na tela, solte as três chaves. Pode demorar um minuto até que a tela de recuperação do Android seja exibida.

Escolha as opções apropriadas para tentar consertar seu telefone. No entanto, se o dispositivo não puder inicializar no modo de recuperação com êxito, não há nada que você possa fazer a não ser enviá-lo para check-up e / ou reparo. O firmware pode precisar ser reinstalado para que o telefone funcione normalmente novamente.