Como corrigir Samsung Galaxy J3 incapaz de ligar, mas ainda mostrando o ícone de carga quando conectado [Guia de Solução de Problemas]

Problemas relacionados à energia em dispositivos Android não são incomuns, independentemente de serem executados em um firmware padrão ou modificado. Recebemos reclamações de nossos leitores que possuem o Samsung Galaxy J3 em relação a um problema em que o telefone foi desligado sozinho sem motivo aparente e não inicializa mais. Podemos já ter abordado esta questão antes, mas temos que enfrentá-la novamente para os benefícios de nossos leitores que nos procuraram.

Neste artigo, estarei discutindo as razões pelas quais J3 se recusou a ligar e por que isso está acontecendo em primeiro lugar. Existem vários fatores que precisamos considerar para saber por que o dispositivo não consegue ligar. Pode ser devido a alguns aplicativos incompatíveis no sistema que o impedem de inicializar com êxito ou o telefone pode ter alguns problemas de hardware. Mas como não temos certeza do que realmente está causando o problema, tudo o que precisamos fazer é isolar o problema cavando todas as possibilidades até que possamos formular uma conclusão e resolvê-la.

Para proprietários que tenham outros problemas com o dispositivo, visite a página de solução de problemas do Galaxy J3, pois já respondemos à maioria dos problemas e perguntas enviadas por nossos leitores. Navegue pela página para encontrar problemas semelhantes aos seus e sinta-se à vontade para usar nossas soluções recomendadas. No entanto, se você precisar de mais assistência, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato.

Solução de problemas do Galaxy J3 que não consegue ligar

Problema : meu Samsung J3 estava morto há cerca de uma hora e não está ligado. Isso mostra que ele está carregando, mas quando eu vou ligá-lo não vai.

Solução de problemas : O fato de você poder ver o ícone de carregamento em seu telefone, é evidente que isso pode ser um pequeno problema relacionado à energia, porque se o dispositivo tiver problema de hardware, o ícone não aparecerá quando você tiver que conectá-lo ao carregador. Nesse caso, a melhor coisa a fazer é isolar o problema executando os procedimentos básicos de solução de problemas em seu telefone. Aqui está o que queremos que você faça:

Execute um procedimento de extração de bateria ou reinicialização forçada

Nesta situação, temos que executar o chamado método de puxar a bateria para o seu dispositivo. O objetivo de fazer isso é fechar todos os aplicativos em execução em segundo plano e atualizar a memória do telefone. Para fazer isso, basta seguir estas etapas:

Remova a tampa traseira.
Puxe a bateria para fora.
Pressione e segure a tecla Power por um minuto.
Coloque a bateria de volta e a tampa traseira.
Ligue o telefone.

No entanto, se você tiver a variante mais recente do Galaxy J3, ela não terá uma bateria removível. Em vez do procedimento de puxar a bateria, faça a reinicialização forçada; mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Liga / Desliga por 10 segundos e o dispositivo poderá ser inicializado com êxito.

Se o problema for causado por uma falha no sistema, o telefone será ligado depois de fazer esse método. No entanto, se persistir, você poderá fazer o próximo procedimento.

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Tentativa de inicializá-lo no modo de segurança

O objetivo de inicializar seu telefone neste modo é verificar se um dos aplicativos de terceiros está impedindo o seu dispositivo de inicializar com êxito. Enquanto no modo de segurança, todos os aplicativos baixados não serão executados no sistema, o que significa que, se o dispositivo não tiver um problema ao inicializar neste ambiente, é uma indicação clara de que um culpado está causando o problema. Desinstale todos os aplicativos a partir do que você instalou recentemente até que o problema seja resolvido.

Pressione e segure a tecla Power após a tela com o nome do dispositivo.
Quando 'SAMSUNG' aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
Solte a tecla Diminuir volume quando vir 'Modo de segurança'.

Siga estas etapas para desinstalar os apps suspeitos que estão causando o problema…

Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
Toque em Configurações.
Toque em Aplicativos.
Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de menu> Mostrar aplicativos do sistema para exibir aplicativos pré-instalados.
Toque em Desinstalar.
Toque novamente em Desinstalar para confirmar.

Lembre-se de que, se o telefone for inicializado com êxito no modo de segurança, você deverá considerar o problema como fixo, pois já ativamos o telefone. No entanto, se o telefone continuar a não responder, mesmo se você estiver tentando inicializá-lo no modo de segurança, passe para a próxima etapa.

Verifique se há sinais de danos físicos e líquidos

Depois de fazer os dois primeiros procedimentos e o telefone ainda não estiver inicializando com êxito, verifique se há sinais de que o telefone está sofrendo um dano físico. Qualquer força que torne o telefone inútil deve deixar uma marca do lado de fora. Tente procurar dentes, arranhões e até rachaduras, pois são sinais óbvios de danos físicos. É claro que, como proprietário, você deve saber se seu telefone caiu em uma superfície dura ou não, mas supondo que não haja sinais de dano físico, verifique se há algum sinal de dano líquido.

A primeira coisa que você tem que olhar é a porta USB, já que é o ponto de entrada mais comum do líquido. Se o dispositivo se molhou, há sempre uma chance de que a causa do problema seja um dano líquido, considerando o fato de que não é resistente à água. Independentemente se há vestígios de líquido no porto ou não, limpe-o usando um cotonete ou inserindo um pedaço de papel para absorver a umidade. Depois disso, verifique o Indicador de Danos Líquidos localizado no slot do cartão SIM; primeiro remova a bandeja do cartão SIM para poder examiná-la. Se o LDI permanecer branco, não haverá dano líquido, mas se ficar vermelho ou rosado, é hora de levar o dispositivo ao centro de serviços para que o técnico o verifique para você.

Se não houver nenhum sinal de dano físico ou líquido, passe para o próximo procedimento.

Tentativa de executar o telefone no modo de recuperação

Se esse problema tiver sido causado por um problema grave de firmware, você ainda poderá executá-lo no modo de recuperação, desde que o hardware esteja correto. Depois de fazer todos os procedimentos anteriores e seu telefone ainda não conseguir ligar e inicializar, você precisa tentar fazê-lo funcionar na recuperação do sistema Android, pois você pode fazer algumas coisas que podem trazê-lo de volta à vida e torná-lo trabalhe normalmente de novo. Tente passar por alguns procedimentos abaixo ...

Execute J3 no modo de recuperação e limpe a partição de cache

Se você puder fazer seu telefone rodar no modo de recuperação com sucesso, a primeira coisa que você precisa tentar é limpar a partição de cache para que todos os possíveis caches corrompidos sejam substituídos por novos. Mesmo que o problema esteja no firmware, você ainda pode inicializar seu telefone neste modo e aqui está como você faz isso…

Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga
Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar a partição do cache'.
Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume para destacar 'sim' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Execute seu telefone no modo de recuperação e faça a reinicialização principal

Você só pode fazer isso se o seu telefone puder inicializar com êxito no modo de recuperação. Então, se limpar a partição de cache não fizer o seu telefone inicializar na tela inicial, essa é a próxima coisa que você deve fazer, mas você deve saber que todos os seus arquivos e dados pessoais serão excluídos; esse é o compromisso que você tem que fazer nessa situação ...

Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga
Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
Pressione o botão Power para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo de uma forma ou de outra.

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