Como corrigir o Samsung Galaxy J3 (2016) “Infelizmente, as configurações pararam” erro [Guia de solução de problemas]

• Entenda por que seu Samsung Galaxy J3 está aparecendo o erro “Infelizmente, as configurações pararam” sempre que você tenta usar o aplicativo e aprende como se livrar dele.

Quando a mensagem de erro "Infelizmente, as configurações pararam" aparece, pode ser um sinal de um problema de firmware mais sério. As configurações são, na verdade, um aplicativo que manipula quase todas as preferências ou conjuntos de configurações do proprietário. É um aplicativo central e muito importante nisso. Então, quando ele trava, você pode estar quase certo de que o firmware está sofrendo de um problema sério.

Continue lendo para entender mais sobre essa mensagem de erro, como ela ocorre e o que você precisa fazer para se livrar dela e consertar seu telefone para funcionar perfeitamente como antes. Embora tenhamos certeza de que nossos procedimentos são seguros para usuários comuns como você, as coisas podem acontecer de forma inesperada, por isso, avalie seu próprio risco.

Para aqueles que têm outros problemas com o seu dispositivo, não deixe de visitar nossa página de solução de problemas do J3, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com esse telefone. Podemos já ter soluções já existentes para seus problemas ou já fornecemos respostas para suas perguntas, então tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que fornecemos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais assistência, preencha nosso questionário sobre problemas do Android para entrar em contato conosco.

Solução de problemas “Infelizmente, as configurações pararam” erro no Galaxy J3 (2016)

Este é um guia de solução de problemas e, embora possamos corrigir seu problema, algumas coisas podem não funcionar em nosso caminho. Mas tente ser observador quando estiver solucionando problemas, para que você possa entender facilmente qual é o problema e encontrar uma solução que possa resolver melhor o problema. Quanto a nós, aqui está o que sugerimos que você faça:

Etapa 1: reinicie seu telefone

Se esta é a primeira vez que o problema ocorre, não faça nada ainda. Em vez disso, reinicie seu telefone pelo menos algumas vezes para ver se o problema foi corrigido. Isso irá atualizar a memória do seu dispositivo e se livrar de possíveis falhas que possam ter ocorrido e causado este problema.

Etapa 2: reinicie seu dispositivo no modo de segurança

Pequenos problemas podem ser corrigidos por uma simples reinicialização, incluindo uma mensagem de erro como esta. No entanto, se o problema persistir após a reinicialização, você deverá reiniciar o dispositivo no modo de segurança. Isso isolará o problema imediatamente, especialmente se for causado por um aplicativo… outros aplicativos. Configurações é um aplicativo e o erro significa que ele está falhando. Ele pode estar falhando por conta própria ou causado por outros aplicativos e é isso que você precisa descobrir. Então, é assim que você vai reiniciar o telefone no modo de segurança:

1. Desligue o seu Galaxy J3. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga, toque em Desligar e, em seguida, toque em DESLIGAR para confirmar.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela com o nome do dispositivo.
3. Quando 'SAMSUNG' aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir 'Modo de segurança'.

Enquanto o telefone estiver nesse estado, tente abrir Configurações e alterar algumas configurações em qualquer um dos seus aplicativos para ver se o erro ainda aparece. Se assim for, então vá depois do firmware como o problema poderia estar em um dos aplicativos pré-instalados.

Etapa 3: redefinir o aplicativo Configurações

Obviamente, é um aplicativo relacionado a aplicativos, por isso, é lógico tentarmos ir atrás do aplicativo antes de irmos depois do firmware. Dito isto, tente redefinir o aplicativo Configurações limpando seu cache e dados:

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos.
4. Toque em Gerenciador de aplicativos
5. Toque nas configurações.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque em Limpar dados e, em seguida, toque em OK.
8. Toque em Limpar cache.

Depois de limpar o cache e os dados, tente abrir o aplicativo Configurações novamente para descobrir se ele ainda falha. Se assim for, então o próximo passo é a coisa mais apropriada que você pode fazer.

Etapa 4: Excluir o cache do sistema

Os caches do sistema são corrompidos na maioria das vezes, especialmente durante as atualizações de firmware. Portanto, se esse problema ocorrer após uma atualização ou sem motivo aparente, tente excluir o cache do sistema primeiro para forçar o telefone a criar novos. No entanto, desde que você não pode excluir o cache individual para um serviço específico, você tem que limpar o diretório onde eles estão todos salvos. Veja como.

1. Desligue o seu Galaxy J3. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga, toque em Desligar e, em seguida, toque em DESLIGAR para confirmar.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga
4. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar a partição do cache'.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar 'sim' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
8. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Etapa 5: executar a redefinição principal

Se o erro persistir após a exclusão do cache do sistema, é hora de redefinir seu telefone e você realmente terá duas opções: você pode redefinir seu dispositivo através do menu Configurações (se conseguir alcançar a opção sem ser saudado pelo erro) ou através do modo de recuperação, mas eu sugiro que você faça o último:

1. Desligue o seu Galaxy J3. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga, toque em Desligar e, em seguida, toque em DESLIGAR para confirmar.
2. Mantenha pressionado o botão Aumentar volume e pressione e mantenha pressionada a tecla Início. Enquanto segura os dois, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android aparecer na tela, solte as três chaves. Pode demorar um minuto até que a tela de recuperação do Android seja exibida.
4. Enquanto estiver na tela de recuperação do Android, use a tecla Diminuir volume para destacar opções. Nesse caso, destaque a opção 'Limpar dados / redefinição de fábrica'.
5. Pressione a tecla Liga / Desliga para escolher a opção destacada.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada.
7. Pressione a tecla Liga / Desliga para confirmar a redefinição.
8. Quando a redefinição estiver concluída, pressione a tecla Liga / Desliga para escolher "Reiniciar sistema agora".
9. O telefone irá reiniciar um pouco mais do que o habitual e a reposição está concluída.

Se o problema persistir após a reinicialização, peça a um técnico que reinstale o firmware.