Como corrigir Samsung Galaxy J5 (2018) está em branco e não está respondendo problema

Um dos problemas mais comuns para qualquer smartphone é uma tela em branco ou um problema de tela que não responde. Neste post, apresentamos as etapas de solução de problemas que você pode fazer. Se você está procurando soluções para esse problema, siga as etapas de solução de problemas abaixo.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema: Como corrigir o Samsung Galaxy J5 (2018) está em branco e não está respondendo problema

Ei. Minha filhas Samsung J5 2018 tela ficou completamente em branco. Eu segui as instruções dadas por vocês, mas continua o mesmo. Está vibrando e fez um barulho, mas é sobre isso. Existe mais alguma coisa que eu poderia tentar?

Solução: Para corrigir esse problema, você deve executar várias etapas de solução de problemas para saber onde está o problema. Como o telefone vibra, isso significa que não é um problema de falta de energia. Você pode consertar esse problema do seu jeito. Veja o que você precisa fazer:

Reinicialização forçada. Se você ainda não tentou reiniciar o telefone, certifique-se de simular os efeitos de uma "bateria puxada". Houve muitos casos em que o Android simplesmente encontrou um erro ao inicializar o dispositivo. Às vezes, toda a sequência de inicialização é interrompida, mas pode desaparecer após a reinicialização do sistema. Tente fazer o seguinte para ver se você pode corrigir o problema:

1. Pressione e segure os botões Power + Volume Down por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo energize. Aguarde alguns segundos para que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
2. Na tela Modo de Inicialização de Manutenção, selecione Inicialização Normal. Você pode usar os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Aguarde até 90 segundos para a reinicialização ser concluída.

Carregue o dispositivo. É possível que a bateria precise ser completada neste momento. Certifique-se de permitir que ele seja carregado por pelo menos 30 a 60 minutos antes de tentar ligá-lo novamente. Além disso, certifique-se de usar o cabo USB e o adaptador que acompanham o telefone e não apenas qualquer outro acessório.

Calibre o Android e a bateria (opcional). Se o seu telefone carregar bem, mas o problema retornar após um curto período de tempo, considere calibrar a bateria. Veja como:

1. Drene a bateria completamente. Isso significa usar o dispositivo até que ele seja desligado e o nível da bateria seja 0%.
2. Carregue o telefone até atingir 100%. Certifique-se de usar o equipamento de carregamento original para o seu dispositivo e deixe-o carregar completamente. Não desligue o dispositivo por pelo menos mais duas horas e também não o use durante o carregamento.
3. Após o tempo decorrido, desconecte seu dispositivo.
4. Reinicie o dispositivo.
5. Use o seu telefone até ficar completamente sem energia novamente.
6. Repita os passos 1 a 5.

Você pode pular esta etapa de solução de problemas se seu J5 (2018) não carregar ou não voltar a ligar.

Tente reiniciar no modo de segurança. O modo de segurança no Android é um ambiente de software diferente que permite que apenas aplicativos de terceiros sejam executados. Esta é uma das ferramentas de diagnóstico da Samsung para tentar descobrir se um problema é causado por um aplicativo ruim de terceiros. No seu caso, também pode ser uma maneira de ver se o modo Android regular está com problemas, fazendo com que ele não inicialize. Para inicializar no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo. Se você não conseguir desligá-lo normalmente, deixe a bateria descarregar primeiro. Quando o telefone estiver desligado, carregue-o por pelo menos uma hora. Não tente ligá-lo enquanto o carregamento não for feito.
2. Em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga. Isso deve ser um bom sinal. Continue com o restante das etapas abaixo.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.

Se o seu telefone inicializar no modo de segurança, isso significa que há um problema com o software ou com um aplicativo de terceiros. Para saber se é um problema de software, continue com a reinicialização total ou a redefinição de fábrica via Modo de recuperação.

Para identificar se é um problema de aplicativo:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que um aplicativo de terceiros é o culpado, você pode começar a desinstalar aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu S9 ainda é problemático, repita os passos 1-4.

Inicialize no modo de recuperação. Como o Modo de Segurança, o Modo de Recuperação é outro ambiente de software alternativo inicialmente destinado apenas à equipe de engenharia da Samsung. Quando se tornou disponível para o público em geral, tem sido rotineiramente usado para resolver uma série de problemas de software. No Modo de Recuperação, o Android não precisa ser executado, por isso é uma ferramenta útil para saber se existe algum problema no nível do sistema operacional que impeça o sistema de inicializar. Veja como inicializar seu telefone no modo de recuperação:

1. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca conseguirá inicializar no Recovery Mode. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente usando o botão Liga / Desliga, aguarde até que a bateria do telefone seja descarregada. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no Recovery Mode.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).

Se você conseguir inicializar com êxito o seu telefone para o Recovery e a tela funcionar como deveria, a causa mais provável do problema será relacionada ao software. De lá, prossiga para estes:

1. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
2. Pressione o botão Power para selecionar.
3. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
4. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
5. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
6. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Obtenha ajuda profissional . Há tanta coisa que você pode fazer como usuário final. Se nada ajudar e nenhuma das sugestões acima funcionar, entre em contato com a Samsung e deixe-os verificar o hardware.