Como corrigir Samsung Galaxy J5 que mantém o congelamento (passos fáceis)

Quando se trata de problemas relacionados ao desempenho, eles geralmente são um resultado de problemas de firmware e esse é o caso de alguns de nossos leitores que possuem o Samsung Galaxy J5. Segundo alguns, o dispositivo começou a travar ou congelar logo após uma atualização. Sabemos que o Galaxy J5 recebeu atualizações importantes nos últimos meses e essas atualizações podem ter provocado o problema.

Felizmente, problemas como esse podem ser corrigidos facilmente e estou compartilhando com você uma solução que pode resolver o problema com seu telefone. Esta não é a primeira vez que encontramos um problema como esse, por isso sabemos uma ou duas coisas que podem ajudar você a trazer o desempenho do seu telefone de volta ao normal. Continue lendo se você é um dos proprietários que estão atualmente com problemas por este problema, pois você pode achar este artigo útil.

Se você tiver outros problemas, visite a página de solução de problemas do Galaxy J5, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com esse dispositivo. Navegue pela página para encontrar problemas parecidos com os seus e sinta-se à vontade para usar as soluções que sugerimos. Se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário e clique em enviar para nos contatar.

Correção rápida para um Galaxy J5 que mantém o congelamento do atraso

Problemas de congelamento podem ocorrer de tempos em tempos. Na verdade, é muito comum smartphones de nível básico. No entanto, no caso do Galaxy J5, a maioria dos problemas como este começou depois de uma atualização, então podemos sempre presumir que o congelamento e outros problemas de desempenho são devidos a alguns caches do sistema corrompidos ou obsoletos. Tal é o caso com a maioria dos telefones que tiveram problemas semelhantes no passado e a única coisa que corrigiu o problema é excluir todos os caches do sistema para que eles fossem substituídos. Veja como você faz isso:

Desligue o dispositivo.
Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga
Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar a partição do cache'.
Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume para destacar 'sim' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se o problema persistir depois de fazer esse método, tente solucionar o problema do seu telefone, pois pode haver outros fatores responsáveis por esse problema.

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Solução de problemas do Galaxy J5 que continua congelando

Existem problemas de congelamento causados por aplicativos de terceiros. Na verdade, eles também são comuns e, portanto, neste guia, vou orientá-lo para determinar qual é o problema, o que causou isso e o que precisa ser feito para solucioná-lo. Vamos começar…

Execute seu telefone no modo de segurança

Isso desativará todos os aplicativos de terceiros e você saberá imediatamente se tiver um efeito imediato no desempenho do seu telefone.

Desligue o dispositivo.
Pressione e segure a tecla Power após a tela com o nome do dispositivo.
Quando 'SAMSUNG' aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
Solte a tecla Diminuir volume quando vir 'Modo de segurança'.

Se o seu telefone funciona normalmente sem congelar neste modo, fica claro que há um aplicativo ou mais que está causando o problema. Você precisa descobrir quais dos aplicativos que você baixou e instalou estão causando isso e desinstalá-los.

Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
Toque em Configurações.
Toque em Aplicativos.
Toque em Gerenciador de aplicativos.
Toque no aplicativo desejado
Toque em Desinstalar.
Toque novamente em Desinstalar para confirmar.

Se o telefone ainda estiver congelando no modo de segurança, você deverá executar o próximo procedimento.

Faça backup de seus arquivos e redefina seu telefone

Este é um método infalível que pode corrigir o congelamento e atraso no seu telefone, desde que o firmware não tenha sido modificado de uma forma ou de outra. Se esses problemas ocorreram depois de uma atualização, você só precisa redefinir seu telefone para começar de novo com o novo firmware. No entanto, certifique-se de fazer um backup dos seus arquivos e dados importantes, pois eles serão excluídos durante o processo.

Você também precisa desabilitar a Proteção de Redefinição de Fábrica para que você não fique bloqueado em seu dispositivo após a redefinição…

Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos .
Toque em Configurações .
Toque em Contas .
Toque no Google .
Toque no seu endereço de e-mail do ID do Google. Se você tiver várias configurações de contas, será necessário repetir essas etapas para cada conta.
Toque em Mais .
Toque em Remover conta .
Toque em REMOVE ACCOUNT .

Quando tudo estiver definido e pronto, siga estas etapas para redefinir seu dispositivo:

Desligue o dispositivo.
Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga
Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
Pressione o botão Power para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

E é isso! Seu telefone deve estar funcionando sem problemas agora. Se você ainda precisar de nossa ajuda com outros problemas com seu telefone, sinta-se à vontade para nos contatar a qualquer momento.

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