Como corrigir Samsung Galaxy J5 que mostra erro "Infelizmente, mensagens pararam"

O erro "Infelizmente, mensagens pararam" que aparece no seu Samsung Galaxy J5 é simplesmente uma notificação de que o aplicativo de mensagens padrão caiu ou parou de funcionar. Ele não informa qual é o problema ou o que fazer e, basicamente, você só tem duas opções quando esse problema é iniciado: ou você confirma o erro tocando em OK ou envia um relatório ao Google tocando em REPORT. Infelizmente, nenhuma dessas ações resolve esse problema. O que significa, você realmente tem que fazer algo sobre isso.

Neste post, vou orientá-lo na solução de problemas do seu Galaxy J5, que está com essa mensagem de erro. Vamos examinar cada possibilidade e descartá-las uma a uma até que possamos determinar qual é a questão. Então continue lendo para saber mais sobre esse problema e como corrigi-lo.

Se você tiver outros problemas, visite a página de solução de problemas do Galaxy J5, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com esse dispositivo. Navegue pela página para encontrar problemas parecidos com os seus e sinta-se à vontade para usar as soluções que sugerimos. Se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário e clique em enviar para nos contatar.

Solução de problemas do Galaxy J5 com erro “Mensagens pararam”

Problema: Oi Galaxy J5 quando você excluir um texto que você vê uma mensagem mais ou menos a cada vez que diz "Desculpe Mensagens parou de funcionar" não tem porque a mensagem foi excluída tudo OK, mas muito chato.

Solução: Com base em nossa experiência, esse problema é bem pequeno e fácil de corrigir, pois se refere principalmente ao aplicativo de mensagens que vem pré-instalado com seu dispositivo Galaxy ou qualquer telefone Android. Mas há momentos em que até mesmo problemas simples como esse podem ser apenas uma fachada de um problema de firmware mais complicado. Por isso, é imperativo que você dedique um pouco do seu tempo para solucionar problemas em seu telefone. Siga os procedimentos de solução de problemas que preparamos para você abaixo.

Inicialize seu telefone no modo de segurança

existe a possibilidade de que um aplicativo de terceiros esteja causando o problema. Então, primeiro temos que verificar isso inicializando seu telefone no modo de segurança. Quando neste ambiente, todos os aplicativos de terceiros são temporariamente desativados, então se um deles estiver causando o problema, o erro não deve aparecer. É assim que você executa seu dispositivo no modo de segurança:

  1. Desligue o seu Galaxy J5.
  2. Mantenha pressionado o botão Diminuir volume e a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o logotipo da Samsung for exibido, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando o botão Diminuir volume.
  4. Permitir que o telefone inicie enquanto mantém pressionado o botão Diminuir volume; pode levar alguns segundos para ser concluído.
  5. Quando o telefone atinge a tela inicial e você pode ver "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, então é bem sucedido. Caso contrário, repita os passos a partir do topo.

Quando estiver nesse ambiente, tente abrir o Mensagens para saber se o erro ainda é exibido. Supondo que o erro desapareceu, fica claro que há um aplicativo de terceiros que aciona o erro. Encontre esse aplicativo e, em seguida, desinstale-o:

  1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
  2. Toque em Configurações.
  3. Toque em Aplicativos.
  4. Toque no aplicativo desejado
  5. Toque em Desinstalar.
  6. Toque novamente em Desinstalar para confirmar.

No entanto, se o erro continuar aparecendo nesse modo, vá para a próxima etapa.

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Limpar o cache e os dados do aplicativo Mensagens

Basicamente, se os arquivos em cache e os dados do aplicativo estiverem obsoletos e não puderem ser carregados, essa pode ser a razão pela qual um aplicativo falhará. Então, desta vez temos que limpar o cache e os dados das mensagens para que as mais novas sejam criadas. Não se preocupe, todos os seus arquivos pessoais salvos no armazenamento interno não serão excluídos se você fizer essa etapa. No entanto, seu texto e MMS podem ser apagados, então reserve um tempo para fazer um backup para que você possa restaurá-lo…

  1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
  2. Toque em Configurações.
  3. Toque em Aplicativos.
  4. Toque em Gerenciador de aplicativos.
  5. Vá até e toque em Mensagens.
  6. Toque em Armazenamento.
  7. Toque em Limpar cache.
  8. Toque em Limpar dados e, em seguida, toque em OK.

Tente acionar o erro depois de fazer essa etapa e, se ela ainda aparecer, siga para a próxima etapa.

Execute seu telefone no modo de recuperação e limpe a partição de cache

Desde então, a mensagem de erro ainda aparece, mesmo no modo de segurança, é possível que os arquivos e dados em cache do sistema estejam obsoletos ou tenham sido corrompidos. Ao contrário do passo anterior, este método irá apagar todos os caches do sistema para que o seu telefone possa criar novos. Para problemas relacionados a firmware, esse procedimento é muito útil, então é algo que você não pode perder. Veja como você faz isso:

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga
  4. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar a partição do cache'.
  6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar 'sim' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  8. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
  9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Depois de fazer este procedimento, tente acionar o erro para saber se o aplicativo ainda falha e, em caso afirmativo, é necessário redefinir seu telefone.

Faça backup de seus arquivos e redefina seu Galaxy J5

Uma redefinição poderá corrigir esse problema, desde que o firmware não tenha sido modificado de forma alguma. Mas a coisa é todos os seus arquivos e dados serão excluídos, incluindo seus aplicativos, arquivos pessoais, músicas, fotos, vídeos, etc Então, antes de prosseguir e fazer a redefinição, certifique-se de criar um backup para todos os seus arquivos e dados. Após o backup, sugiro que você desabilite a proteção de redefinição de fábrica (FRP) para que você não fique bloqueado após a redefinição.

Veja como desativar a proteção de redefinição de fábrica

  1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
  2. Toque em Configurações.
  3. Toque em Contas.
  4. Toque no Google.
  5. Toque no seu endereço de e-mail do ID do Google. Se você tiver várias configurações de contas, será necessário repetir essas etapas para cada conta.
  6. Toque em Mais.
  7. Toque em Remover conta.
  8. Toque em REMOVE ACCOUNT.

Como Master Reset seu Galaxy J5

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga
  4. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
  6. Pressione o botão Power para selecionar.
  7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
  8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
  9. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
  10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Espero que este guia de solução de problemas possa ajudar você a corrigir o problema com seu dispositivo. Se você ainda precisar da nossa ajuda depois disso, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco.

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