Como corrigir o Samsung Galaxy J5 que começou a aquecer ou superaquecer após uma atualização [Guia de solução de problemas]
Alguns dos nossos leitores que possuem o Samsung Galaxy J5 receberam uma atualização para o seu telefone e alguns deles reclamaram de superaquecimento. Segundo eles, seus telefones começaram a esquentar até o ponto em que o telefone superaqueceu pouco depois de uma atualização. Esse problema é causado pela atualização ou é apenas uma coincidência que começou a aparecer após a atualização?
Vamos tentar analisar este problema neste post, com o Galaxy J5 sendo o assunto da nossa solução de problemas. Vamos considerar todas as possibilidades, incluindo a chance de que a atualização tenha causado o superaquecimento do telefone após a instalação. Nós vamos descartar todas as possibilidades até que possamos identificar o que o problema realmente é e o que precisa ser feito para consertá-lo. Então, se você é o proprietário deste telefone e está atualmente com problemas semelhantes, continue lendo abaixo, pois este post pode ajudá-lo.
Antes de qualquer outra coisa, se você tiver outros problemas com o seu dispositivo, visite a página de solução de problemas do Galaxy J5, pois já abordamos vários problemas comuns com esse telefone. As probabilidades são de que já existem soluções para os seus problemas, por isso reserve algum tempo para encontrar problemas semelhantes aos seus. Se você não conseguir encontrar um ou se precisar de mais ajuda, não hesite em entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android. Forneça o máximo de informações possível para que seja mais fácil solucionar o problema. Não se preocupe, pois oferecemos este serviço gratuitamente, então tudo que você precisa fazer é nos fornecer informações suficientes sobre o problema.
Como solucionar um Galaxy J5 que está superaquecendo após uma atualização
Encontramos problemas de superaquecimento causados por aplicativos, bem como problemas de firmware. Houve também aqueles que foram causados por falhas de hardware, então apenas lendo a descrição enviada por um dos nossos leitores abaixo, não podemos determinar qual é realmente o problema ou o que realmente causou isso.
Problema : oi. Eu tenho um Galaxy J5 que eu comprei novo em 2016 e desde então funcionou sem uma falha, mas recentemente recebi uma notificação sobre uma atualização. Ele foi baixado e instalado no meu telefone e logo depois disso, meu telefone parecia ter começado a esquentar a ponto de não ser confortável segurá-lo em minhas mãos. Eu sei de fato que não é o seu desempenho normal, mas eu não sei o que fazer sobre isso. Por favor me ajude. Obrigado.
Solução de problemas : Agora que você sabe como esse problema ocorre para outros usuários, aqui estão as coisas que sugerimos que você faça para tentar corrigir o problema ...
Passo 1: Reinicie o seu telefone no modo de segurança para saber se ele superaquece nesse estado
É imperativo que você faça esse procedimento, pois elimina imediatamente a possibilidade de o problema ser causado por um ou alguns dos aplicativos instalados. Supondo que haja um aplicativo que está gerando muitos conflitos no sistema, o telefone não deve superaquecer enquanto estiver no modo de segurança, porque todos os elementos de terceiros estão temporariamente desativados nesse ambiente.
Veja como você reinicia seu J5 no modo de segurança…
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Power após a tela com o nome do dispositivo.
- Quando 'SAMSUNG' aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
- Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
- Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
- O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
- Solte a tecla Diminuir volume quando vir 'Modo de segurança'.
O telefone ainda aquece ou não está neste modo, portanto, se o problema persistir mesmo nesse estado, passe para a próxima etapa, caso contrário, encontre o aplicativo que está causando o problema e tome as medidas adequadas para corrigir o problema. Aqui estão algumas das coisas que você pode fazer sobre isso ...
Atualizar aplicativos instalados no seu Galaxy J5
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
- Toque em Play Store.
- Toque na tecla Menu e, em seguida, toque em Meus aplicativos. Para manter seus aplicativos atualizados automaticamente, toque na tecla Menu, toque em Configurações e, em seguida, toque em Atualizar aplicativos automaticamente para marcar a caixa de seleção.
- Escolha uma das seguintes opções:
- Toque em Atualizar [xx] para atualizar todos os aplicativos com atualizações disponíveis.
- Toque em um aplicativo individual e toque em Atualizar para atualizar um único aplicativo.
Limpe o cache e os dados do aplicativo no seu Galaxy J5
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
- Toque em Configurações.
- Toque em Aplicativos.
- Toque em Gerenciador de aplicativos.
- Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque em MAIS> Mostrar aplicativos do sistema para exibir aplicativos pré-instalados.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar dados e, em seguida, toque em OK.
- Toque em Limpar cache.
Desinstalar aplicativos do seu Galaxy J5 que causam o problema
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
- Toque em Configurações.
- Toque em Aplicativos.
- Toque em Gerenciador de aplicativos.
- Toque no aplicativo desejado
- Toque em Desinstalar.
- Toque novamente em Desinstalar para confirmar.
Passo 2: desligue o telefone e carregue-o para ver se aquece
É um procedimento muito simples, mas muito importante para determinar se o problema de superaquecimento ocorre apenas quando o telefone está ligado ou se também ocorre mesmo quando o dispositivo está desligado. Por favor, note que os problemas de superaquecimento podem ser causados por problemas de hardware que podem incluir a bateria e outros componentes. Se o seu telefone continuar esquentando, mesmo que esteja desligado, você deverá levar seu smartphone a uma loja ou enviá-lo para que a empresa possa corrigi-lo para você. No entanto, se o telefone só aquecer quando ligado, ainda há uma chance de o problema ocorrer apenas com o firmware.
Etapa 3: Reinicialize no modo de recuperação e limpe a partição de cache
Você só precisa fazer isso se o telefone superaquecer apenas quando estiver ligado e, em seguida, tentar excluir todos os caches do sistema para que eles sejam substituídos. É possível que alguns desses arquivos tenham sido corrompidos por alguma razão, por isso é necessário excluí-los para que eles sejam substituídos. Veja como você faz isso:
- Desligue o dispositivo.
- Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
- Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga
- Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar a partição do cache'.
- Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar 'sim' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Se o telefone ainda estiver superaquecendo após este procedimento, faça o próximo passo.
Etapa 4: faça backup de seus arquivos e dados e redefina seu Galaxy J5
Este é seu último recurso para descartar a possibilidade de que a causa do superaquecimento seja um problema de firmware. Você precisa fazer isso antes de levar seu telefone a uma loja e deixar que uma empresa resolva o problema. Como eu disse anteriormente, encontramos casos de superaquecimento causados por um problema de firmware, por isso é necessário fazer isso. Além do fato de que isso pode resolver o problema, também é um procedimento preparatório para excluir todas as suas informações pessoais antes de permitir que terceiros analisem seu telefone. O problema é que todos os seus arquivos e dados salvos no armazenamento interno do telefone serão excluídos, então você precisa fazer um backup dos itens que não deseja perder. Após o backup, desative a Proteção de redefinição de fábrica para que você não fique bloqueado no dispositivo após a redefinição.
Como desativar a proteção de redefinição de fábrica no Galaxy J5
- Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
- Toque em Configurações.
- Toque em Contas.
- Toque no Google.
- Toque no seu endereço de e-mail do ID do Google. Se você tiver várias configurações de contas, será necessário repetir essas etapas para cada conta.
- Toque em Mais.
- Toque em Remover conta.
- Toque em REMOVE ACCOUNT.
Como redefinir seu Galaxy J5
- Desligue o dispositivo.
- Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
- Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga
- Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
- Pressione o botão Power para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
- Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
- Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Você também pode redefinir seu telefone no menu Configurações ...
- Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
- Toque em Configurações.
- Toque em Backup e redefinir.
- Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ON ou OFF.
- Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
- Toque em Redefinir dados de fábrica.
- Toque em Redefinir dispositivo.
- Se você tiver o bloqueio de tela ativado, insira seu PIN ou senha.
- Toque em Continuar.
- Toque em Excluir tudo.
Se o telefone ainda estiver superaquecendo após a reinicialização, é hora de você levar o telefone para uma loja e deixar o telefone ser consertado por um técnico.
