Como corrigir o erro do Samsung Galaxy J7 “Infelizmente, as configurações pararam” [Guia de solução de problemas]

Entre todos os aplicativos no #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7), o Configurações é o mais importante, pois gerencia todas as suas preferências, incluindo aquelas com outros aplicativos. O problema é que serviços e aplicativos sobrecarregados podem falhar ou parar de funcionar. Quando isso acontece, você pode realmente esperar dois comportamentos; ou o aplicativo é fechado sem motivo aparente ou exibirá uma mensagem de erro como "Infelizmente, as configurações pararam".

Neste post, vou abordar essa mensagem de erro, que parece estar atormentando alguns dos nossos leitores. Já recebemos vários e-mails de nossos leitores que encontraram esse erro e nos sentimos obrigados a resolver esse problema de uma vez por todas. Portanto, se você é o proprietário deste telefone e está atualmente com problemas com esse problema, continue lendo para entender por que ele está acontecendo e saiba como solucionar o problema do seu telefone para corrigir o problema.

Antes de qualquer outra coisa, se você tiver outros problemas com o seu dispositivo, visite a página de solução de problemas do Galaxy J7, pois já abordamos vários problemas comuns com esse telefone. As probabilidades são de que já existem soluções para os seus problemas, por isso reserve algum tempo para encontrar problemas semelhantes aos seus. Se você não conseguir encontrar um ou se precisar de mais ajuda, não hesite em entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android. Forneça o máximo de informações possível para que seja mais fácil solucionar o problema. Não se preocupe, pois oferecemos este serviço gratuitamente, então tudo que você precisa fazer é nos fornecer informações suficientes sobre o problema.

Solução de problemas “Infelizmente, as configurações pararam” no Galaxy J7

A mensagem de erro basicamente nos informa sobre o aplicativo Configurações que parou de funcionar. Neste momento, não sabemos ao certo por que está agindo assim. No entanto, precisamos solucionar seu dispositivo para ver se podemos corrigi-lo por conta própria, sem ajuda externa de um técnico. Na maioria das vezes, esse erro está associado a falhas no aplicativo ou problemas de firmware, que podem ser corrigidos até mesmo por usuários comuns.

Dependendo de como a mensagem de erro afeta o desempenho do telefone, sua solução de problemas pode variar do normal. Por exemplo, se o aplicativo Configurações falhar sempre que você alterar as configurações do seu telefone, será impossível limpar o cache e os dados, o que pode potencialmente resolver o problema, pois você não pode acessar o gerenciador de aplicativos.

Há também momentos em que os aplicativos (independentemente de serem de terceiros ou pré-instalados) travam após uma atualização de firmware. Nesse caso, o problema não é tão grave e pode ser resolvido com procedimentos de solução de problemas realmente simples. Com tudo isso dito, aqui está o que você precisa fazer:

Etapa 1: tente reiniciar o Galaxy J7 no modo de segurança para descobrir se os aplicativos de configuração ainda travam

Reiniciar o telefone no modo de segurança, na verdade, será iniciado em seu estado de diagnóstico, no qual todos os aplicativos e serviços de terceiros serão desativados temporariamente, de modo a permitir que o firmware seja executado sem cargas pesadas.

Quando neste estado e o aplicativo de configurações não está falhando, talvez estejamos apenas vendo um problema causado por um ou alguns aplicativos de terceiros. Claro, precisamos encontrar os aplicativos que estão causando o problema, mas antes disso, você precisa resolver a mensagem de erro como está primeiro. Isso significa que você precisa limpar o cache e os dados dos aplicativos Configurações primeiro para saber se o problema foi corrigido antes de procurar outros aplicativos que causam o problema. Veja como você faz isso:

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos.
4. Toque em Gerenciador de aplicativos.
5. Toque em Configurações.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque em Limpar dados e, em seguida, toque em OK.
8. Toque em Limpar cache.

Se você limpou com êxito o cache e os dados do aplicativo Configurações, mas o erro ainda é exibido, é necessário encontrar outros aplicativos que possam estar causando esse problema. Você pode desabilitar ou desinstalar esses aplicativos até que a mensagem de erro desapareça. Depois de desinstalar um aplicativo, tente inicializar o telefone normalmente e acessar as Configurações para ver se o erro ainda é exibido e, em caso afirmativo, podemos estar enfrentando um problema de firmware.

Passo 2: Reinicie o seu telefone no modo de recuperação e limpe a partição de cache

Se o erro ainda aparecer no modo de segurança e mesmo depois de você desinstalar aplicativos suspeitos, então é hora de ir atrás do próprio firmware. É possível que alguns dos caches tenham sido corrompidos, mas ainda estejam sendo usados ​​pelo sistema, e é por isso que alguns serviços travam devido a conflitos. Então, você precisa seguir estas etapas para tentar corrigir esse problema:

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga
4. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar a partição do cache'.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar 'sim' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
8. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

O telefone será reinicializado por mais tempo do que o normal e, depois de reinicializado com sucesso, tente abrir o aplicativo Configurações novamente para verificar se o problema ainda ocorre. Nesse caso, é hora de entrar em um método de solução de problemas mais sério e orientado ao sistema.

Passo 3: Faça backup de seus dados e arquivos e execute a Redefinição Mestre

Os problemas relacionados ao firmware geralmente podem ser corrigidos ao fazer a redefinição, pois traz o telefone de volta para a configuração que funciona. O problema é que todos os seus dados, aplicativos e arquivos salvos no armazenamento interno do seu telefone serão excluídos, portanto, é necessário fazer o backup deles antes de seguir estas etapas:

1. Fazer backup de dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Anti-Roubo e precisará das suas credenciais do Google para concluir a redefinição principal.
2. Desligue o seu Galaxy J7.
3. Mantenha pressionado o botão Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga
5. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
6. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
7. Pressione o botão Power para selecionar.
8. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
9. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
10. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
11. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Para o erro “Infelizmente, as configurações pararam”, uma simples reinicialização de fábrica corrigirá o problema, mas, novamente, não há garantia. Então, depois disso e do problema, é hora de fazer com que o telefone seja verificado por um técnico.