Como corrigir o Samsung Galaxy J7 que constantemente reinicia após a atualização de software (passos fáceis)

A questão da reinicialização aleatória é um dos problemas mais comuns que os usuários do Samsung Galaxy J7 estão reclamando. Segundo eles, após a atualização do software, o dispositivo começou a reiniciar várias vezes e se recusou a cobrar sem motivo aparente. Existem vários fatores que podem ter contribuído para a ocorrência deste problema, mas levando em consideração o fato de que ele começou após um backup, é mais provável que seja um problema de firmware.

Portanto, neste artigo, discutirei as possibilidades de o dispositivo não funcionar mais normalmente depois de fazer uma atualização importante. Vamos tentar examinar cada possibilidade e descartá-las uma a uma, para que possamos determinar a causa e o problema em si. Se você é um dos proprietários deste telefone que está atualmente com problemas com este problema, leia como este post pode ajudá-lo.

Antes de qualquer outra coisa, se você tiver outros problemas com o seu dispositivo, visite a página de solução de problemas do Galaxy J7, pois já abordamos vários problemas comuns com esse telefone. As probabilidades são de que já existem soluções para os seus problemas, por isso reserve algum tempo para encontrar problemas semelhantes aos seus. Se você não conseguir encontrar um ou se precisar de mais ajuda, não hesite em entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android. Forneça o máximo de informações possível para que seja mais fácil solucionar o problema. Não se preocupe, pois oferecemos este serviço gratuitamente, então tudo que você precisa fazer é nos fornecer informações suficientes sobre o problema.

Solução de problemas do Galaxy J7 que é constantemente reinicializado após uma atualização

Problema: Oi pessoal, esta manhã meu provedor de serviços (T-mobile) adv de uma atualização de software. Após cerca de 10 minutos, parecia que o telefone estava reiniciando, mas ficou piscando o nome da Samsung constantemente, sem realmente aparecer. 2 horas depois, continua o mesmo problema. Após 4 horas a bateria morreu. Liguei o telefone no carregador por quase duas horas, nada. Carregadores e tomadas alteradas, 2 horas depois, novamente, nada. Enquanto o telefone está desconectado, ele mostra a imagem do carregador na tela, sem estar realmente conectado. Não é possível desligar. Certamente, não há energia suficiente para uma reinicialização externa de fábrica. Isso significa que agora tenho um peso de papel de 800 dólares? Qualquer ajuda que você puder dar será muito apreciada.

Solução: Parece que a atualização que você fez no seu telefone foi bem-sucedida, mas o problema é que os caches podem ter sido corrompidos durante o processo e essa pode ser a razão pela qual o problema começou. Há alguns procedimentos que queremos que você faça para determinar se há outros fatores que poderiam ter contribuído para a ocorrência desse problema. Com tudo o que foi dito, aqui está o que eu sugiro que você faça sobre este problema ...

Tente carregar seu telefone por pelo menos dez minutos

Para ter certeza de que não é a bateria que está causando o problema, tudo o que você precisa fazer é carregar o dispositivo por 10 minutos e ver se ele responde a isso. Se as reinicializações constantes desaparecerem enquanto o telefone estiver carregando, há uma chance de que esse problema seja causado por uma bateria com falha. Agora que você sabe que seu telefone funcionará corretamente quando ele tiver uma fonte de energia estável, desconecte-o do carregador para ver se ele ainda será reinicializado sozinho. Em caso afirmativo, isso confirma nossa suspeita de que se trata de um problema de bateria.

Se você estiver usando a variante original J7 ou a variante 2016, poderá comprar uma nova bateria e substituir a que está usando no momento. No entanto, se você estiver usando a variante de 2017, precisará de um técnico para substituir a bateria, pois ela não tem uma bateria removível.

Por outro lado, se o telefone continuar a reiniciar constantemente, mesmo quando estiver ligado ao carregador, continue a resolução de problemas.

POSTOS RELACIONADOS:

• Como corrigir o seu Samsung Galaxy J7 que continua desligando e reinicia aleatoriamente após uma atualização [Guia de solução de problemas]
• Guia passo a passo para corrigir Samsung Galaxy J7 que tem a questão Black Screen of Death
• Aplicativos Samsung Galaxy J7 não abrem após problema de atualização de software e outros problemas relacionados
• Samsung Galaxy J7 preso no problema do Bootscreen e outros problemas relacionados
• Problema de falha na verificação do Samsung Galaxy J7 e outros problemas relacionados

Observe seu telefone no modo de segurança

Isso não corrigirá o problema, mas lhe dará uma ideia se esse problema for causado por um aplicativo ou não. Quando no modo de segurança, todos os aplicativos de terceiros são desativados temporariamente, por isso, se um ou alguns deles fizer com que o telefone seja reiniciado com frequência, o problema não ocorrerá quando estiver nesse ambiente. Siga estas etapas para executar seu dispositivo no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela com o nome do dispositivo.
3. Quando 'SAMSUNG' aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir 'Modo de segurança'.

Se as reinicializações desaparecerem nesse modo, a próxima coisa que você precisa fazer é encontrar o aplicativo que está causando o problema e desinstalá-lo.

Inicialize-o no modo de recuperação e limpe a partição de cache

Se o telefone ainda não ligar constantemente, mesmo em modo de segurança, a próxima coisa que você deve fazer é inicializá-lo no modo de recuperação. Este procedimento irá verificar se o dispositivo não possui componentes de hardware danificados que possam estar impedindo a inicialização.

Depois que o telefone iniciar nesse modo, limpe a partição de cache para que todos os caches do sistema sejam excluídos e substituídos. Às vezes, os caches corrompidos também podem resultar em problemas de desempenho como este…

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as chaves (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos e 'Nenhum comando' antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar “limpar partição do cache”.
5. Pressione o botão Power para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do wipe cache estiver concluída, “Reboot system now” será realçado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se o problema persistir depois disso, prepare-se para levá-lo ao centro de serviços, mas antes disso, sugiro que você redefina seu telefone, se possível, para limpar suas informações e arquivos pessoais. Esse também é o último procedimento de solução de problemas que você pode fazer para corrigir o problema.

Antes da redefinição, certifique-se de fazer um backup dos seus arquivos e dados importantes, pois eles serão excluídos. Em seguida, desabilite a proteção de redefinição de fábrica para que você não fique bloqueado em seu dispositivo após a redefinição…

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as chaves (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos e 'Nenhum comando' antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Prima a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar “limpar dados / reposição de fábrica.
5. Pressione o botão Power para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
7. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
8. Quando a redefinição principal for concluída, “Reinicializar sistema agora” será realçado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Traga seu telefone para o centro de serviço

Se o dispositivo ainda se recusar a ligar depois de todos os métodos que você realizou, então não há nada mais que você possa fazer sobre isso, exceto trazê-lo para o técnico. Se for fornecido pela sua operadora, ele pode ser substituído dependendo da avaliação do técnico. Se sofreu danos físicos e / ou líquidos, a garantia é automaticamente anulada e você pode ter que pagar pelos serviços da tecnologia ou você não será elegível para uma substituição nova.

Espero que este guia de solução de problemas possa ajudar você a corrigir o problema com seu telefone. Se você ainda precisar de nossa ajuda depois disso, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco.

Posts você também pode gostar de ler:

• Como corrigir o seu Samsung Galaxy J7 que não liga depois que ele desligou por si próprio [Guia de Solução de Problemas Passo-a-passo]
• Como corrigir Samsung Galaxy J7 Prime que drenou bateria, tela preta e luz azul piscando [Guia de Solução de Problemas]
• Como corrigir o seu Samsung Galaxy J7 que não vai cobrar, outros problemas de carregamento [Guia de Solução de Problemas Passo-a-passo]
• Samsung Galaxy J7 aparecendo "Infelizmente, o processo com.android.phone parou" erro [Guia de Solução de Problemas]
• Como corrigir problema de cintilação da tela do Samsung Galaxy J7, outros problemas relacionados à tela [Guia de solução de problemas]
• Como corrigir o Samsung Galaxy J7 mostrando "Infelizmente, a câmera parou" ao tirar fotos [Guia de solução de problemas]