Como corrigir Samsung Galaxy Note 10.1 (2014) Problemas comuns

Nota da Samsung série estão entre os dispositivos Android mais bem sucedidos e populares, mas assim como os outros, eles não são perfeitos. Essa é a razão pela qual eu comecei esta série, pois também recebemos muitos e-mails de nossos leitores que possuem o Samsung Galaxy Note 10.1 2014 Edition.

Os problemas citados neste post são comuns, por isso, se você possui um tablet como este e enfrenta atualmente alguns problemas, navegue neste post para ver se eu já os enviei. Caso contrário, sinta-se à vontade para nos informar sobre seus problemas por e-mail em [email protected]. Garanto-vos que ajudaremos a encontrar soluções para os seus problemas. Também temos páginas do Facebook e do Google+ onde você pode postar suas preocupações.

# 1. Transferir filmes transferidos para o cartão microSD

P : Olá pessoal, minha preocupação não é realmente um problema sério, mas como não sou uma pessoa techie, preciso fazer uma pergunta que possa ser muito fácil de responder. Posso transferir filmes que baixei do Samsung Hub para meu cartão SD? Estou me preparando para uma viagem aos arredores da Itália, onde a conexão com a internet pode ser um problema. Então, eu baixei filmes, então tenho algo para me entreter enquanto viajo. Mas agora, tenho problemas de memória. A propósito, eu possuo um Samsung Galaxy Note 10.1 2014 Edition. - Lyra

A : Lyra, você pode não gostar da minha resposta, mas não, você não pode copiá-las para o seu cartão microSD. Os conteúdos baixados do Samsung Hub são protegidos por direitos autorais ou licenciados, o que seria ilegal transferi-los para um dispositivo de armazenamento externo, onde eles poderiam ser compartilhados com outras pessoas.

O que os outros fazem é comprar uma cópia de DVD ou Blu-Ray e ripar o conteúdo para que possam convertê-los em um formato legível para o telefone. Dessa forma, eles podem transportá-los e transferidos à vontade. Mas no que diz respeito às legalidades, bem, elas não são realmente legais. Tenho certeza que você entende onde estamos quando se trata dessas coisas. Mas espero ter respondido de alguma forma a sua pergunta.

# 2. Como desativar o bloqueio de PIN quando ele é desativado pelo administrador

P : Tenho meu próprio Wi-Fi em casa, mas quando cheguei ao escritório, preciso conectar-me à rede da minha empresa, mas quando faço isso, sou forçado a usar o PIN para bloquear meu Samsung Galaxy Note 10.1 (2014 Edition ). Eu entendo que é o procedimento de segurança da minha empresa, mas o engraçado é que, sempre que tento me conectar a essa rede, parece que alguém assumiu o controle do meu dispositivo. Quando vou para as configurações de segurança, a opção de furto fica cinza com uma observação que diz "Desativado pelo armazenamento do administrador ou da credencial". Só não quero usar o PIN e como posso recuperar o acesso total ao meu tablet? Obrigado. - Jorge

R : Em primeiro lugar, não queremos ensinar as pessoas a violar redes protegidas; essa não é a razão pela qual estamos fazendo isso, ok? Você deixou claro, ou não disse o contrário, que só terá essas restrições toda vez que se conectar à rede Wi-Fi de sua empresa. Portanto, se você não quiser que seu acesso seja limitado, não use / conecte-se à rede.

Mas, como você perguntou como recuperar o acesso total ao seu tablet, tente excluir todas as redes Wi-Fi e VPNs (se houver) associadas à sua empresa e começar tudo de novo. Se isso não funcionar, acesse Wi-Fi> toque e segure na rede Wi-Fi> escolha Avançado> defina Proxy como "Nenhum". Se isso não funcionar, tenho certeza de que sua empresa está usando algum tipo de 'credencial' para forçar você a usar determinadas opções de bloqueio de tela. Nesse caso, é o bloqueio de PIN. Isto é o que você vai fazer para usar outros métodos de bloqueio:

  1. Na tela inicial, toque em Aplicativos.
  2. Encontre e toque em Configurações.
  3. Agora vá até e toque em Segurança.
  4. Na tela Configurações de segurança, encontre a opção Limpar credenciais e toque nela.
  5. Neste ponto, agora você pode escolher o bloqueio de tela que deseja usar em seu tablet.

# 3. Tablet mostra o cartão SD removido inesperadamente

P : Eu possuo um Galaxy Note 10.1 (2014) e cerca de uma ou duas semanas atrás, recebi aleatoriamente uma mensagem de erro dizendo “Cartão SD inesperadamente removido”. Eu não estava fazendo nada no tablet quando a mensagem apareceu. A mensagem de erro agora continua aparecendo com mais frequência, por isso estou um pouco perplexo aqui desde que cuido do meu tablet. Nenhum dano físico, nenhum dano líquido, apenas alguns aplicativos são instalados e eu não jogo aplicativos de jogos com ele. Em outras palavras, eu trato o dispositivo bem. Me ajude com esse problema por favor. Obrigado. - Miley

R : Eu odeio dividir isso para você, Miley, mas o seu cartão microSD já pode estar danificado. Mas outra possibilidade é que poderia haver um problema com o slot SD; pode estar solto ou os receptores estão corroídos. Então, a primeira coisa que quero que você faça é desmontar seu cartão microSD e removê-lo do seu tablet com cuidado. Agora, com um pano macio, limpo e seco, limpe seus conectores. Faça o mesmo com o slot SD no tablet. Depois disso, insira o cartão SD no slot e verifique se ele está montado ou encaixado corretamente. Se estiver solto de alguma forma, insira um pequeno pedaço de papel apenas para eliminar o jogo.

Ative sua Nota 10.1 e permita que ela leia o cartão. Observe atentamente se ainda seria desmontar. Em caso afirmativo, remova-o novamente e faça com que seu computador ou laptop seja lido por ele. Se um computador puder ler a partir dele, faça backup de todos os dados salvos nele e reformate-o no formato FAT32. Depois disso, insira o cartão novamente e deixe o dispositivo fazer o trabalho. Se o problema persistir, estou certo de que, neste momento, o cartão foi danificado e você precisa comprar um novo para substituí-lo.

Sinto muito, mas há muito o que podemos fazer por um cartão microSD com defeito. Eu não aconselho você a continuar a usá-lo para a segurança de seus dados ou arquivos.

# 4. Galaxy Note 10.1 ficando muito quente

P : Acabei de comprar um Samsung Galaxy Note 10.1 2014 e notei que algumas áreas estão ficando muito quentes, quase quentes. A área que é visivelmente quente é a porta superior direita do tablet. É normal que a Nota 10.1 aqueça isso? Eu também tenho um tablet da China, mas ele não fica tão quente quanto a minha nota. Pode não ser um problema, mas eu só quero saber se é normal ou não, para que eu possa devolver o dispositivo e obter uma melhor substituição. Obrigado. - Xyrel

Um : sim, é normal. A razão pela qual a área superior do tablet é quente é porque quase todos os componentes estão localizados nessa área. A parte inferior é para a bateria de 8220 mAh do tablet. Com seu processador quad core, RAM, memória flash, processador gráfico 3D, controlador touchscreen, etc., todos localizados nessa área, é normal que você sinta o calor, especialmente depois de usar o dispositivo por algumas horas.

Mas só para você ter uma ideia, quando o dispositivo fica excepcionalmente quente e seu desempenho se deteriora (por exemplo, você percebe atrasos, congela, etc.), isso já não é normal. Você pode ter que levar o tablet de volta à loja onde o comprou ou mandar verificar por um técnico autorizado o mais rápido possível.

# 5. Nota 10.1 tem problemas ao reproduzir vídeos após a atualização

P : Olá, recebi recentemente uma notificação de que o Galaxy Note 10.1 vai receber uma atualização. Então, eu fiz o download e instalei com sucesso. Tudo está funcionando bem, exceto pelo reprodutor de vídeos. Ele costumava reproduzir meus vídeos sem problemas, mas agora parece que está em buffer ou algo assim. O vídeo pisca e não há som saindo. Eu estou querendo saber se este é um problema conhecido com o dispositivo. Mas o estranho é que o player de vídeo costumava reproduzir vídeos sem problemas antes da atualização. Eu recebi uma atualização ruim? - Jeremias

R : Esse problema não é comum. Se o problema começou após a atualização, pode ser que o player de vídeo tenha apenas alguns dados corrompidos que precisam ser apagados. Então, a primeira coisa que quero que você faça é limpar o cache e os dados do player de vídeo.

  1. Na tela inicial, toque em Aplicativos.
  2. Toque em Configurações.
  3. Selecione a guia Geral e toque em Gerenciador de aplicativos.
  4. Deslize para a esquerda ou para a direita para escolher a guia "Todos".
  5. Toque no aplicativo desejado
  6. Toque em Limpar cache.
  7. Toque em Limpar dados e, em seguida, toque em OK.

Se a limpeza do cache e dos dados do aplicativo não resolver o problema, tente limpar a partição do cache.

  1. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga, toque em Desligar e, em seguida, toque em OK.
  2. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga e a tecla de volume para cima ao mesmo tempo.
  3. Solte a tecla Power quando o logotipo da Samsung aparecer.
  4. Solte as teclas de volume para cima quando a imagem do Android aparecer.
  5. Pressione a tecla Down Volume para selecionar Wipe cache partition.
  6. Pressione a tecla Liga / Desliga.
  7. Uma vez que "Limpeza do cache concluída" aparecer, pressione a tecla Liga / desliga para selecionar Reiniciar sistema agora.
  8. O dispositivo reinicia quando o apagamento estiver concluído.

Eu espero que isso ajude.

# 6. A tela do Tablet permanece preta depois de drenar sua bateria

P : Eu saí de férias e lembro que deixei meu tablet tocando música com 20 +% de bateria. Depois de uma semana voltei para casa e descobri que minha Nota 10.1 (edição de 2014) está morta. Então eu sabia que a bateria estava completamente esgotada. Eu cobri e deixei por 3 horas. Eu dormi durante esse período e quando acordei eu verifiquei e não havia nada na tela, então eu pensei que o carregamento estava completo. No entanto, não tenho certeza se vi o ícone de carregamento habitual quando o cobri. Os botões Início e Voltar acenderam e o tablet apitou, mas a tela permanece preta. Eu esperei pelo menos 30 minutos, mas ainda era preto. Eu não sei o que fazer, então estou perguntando se você sabe alguma coisa para resolver esse problema, por favor sugira. Obrigado. David

R : Normalmente, para esse tipo de problema, você só precisa tirar a bateria por um minuto, colocá-la de volta e isso deve funcionar. Para o seu caso, no entanto, não funcionará porque, em primeiro lugar, a bateria não é removível. Então, eu quero que você pressione e segure o botão de energia até que o dispositivo esteja totalmente desligado. Agora, tente inicializar o tablet no modo de recuperação pressionando e mantendo pressionada a tecla liga / desliga e a tecla de volume ao mesmo tempo. Se o dispositivo inicializar no modo de recuperação, não haverá problemas com o tablet, caso contrário, ele será verificado.

# 7. Perfil de usuários multi ausente no Galaxy Note 10.1

P : Olá pessoal, Acabei de receber meu Samsung Galaxy Note 10.1 2014 e falta o perfil de vários usuários, no qual você pode configurar perfis para outros usuários como se estivessem conectados como usuários diferentes. Essa é uma das razões pelas quais eu escolhi este tablet sobre os outros, mas descobri que o recurso não está em lugar nenhum. Você sabe como eu poderia conseguir isso? Obrigado. - Lady

R : Inicialmente, o recurso Multi User foi disponibilizado na variante US Wi-Fi com o número do modelo SM-P600. A atualização recente do KitKat, no entanto, trouxe para outras variantes globalmente. Então, se você ainda não atualizou seu tablet, faça isso. Se, no entanto, você já tiver atualizado, mas o recurso ainda não estiver disponível, peço que você faça a redefinição de fábrica. Este procedimento trará o telefone de volta para as configurações originais do sistema operacional atual instalado, por isso estou certo de que você obterá o recurso de multiusuário assim que fizer isso.

# 8. Galaxy Note 10.1 pergunta multi-janela

Q : Então eu viajo muito e eu sempre trago minha Nota 10.1 comigo. Eu tenho um monte de livros de viagem no meu arquivo Kindle e arquivo Nook e é uma necessidade para mim poder visualizar mapas, que são salvos na minha Galeria como arquivos de imagem. Existe uma maneira que eu possa abrir um dos arquivos do Nook ou Kindle enquanto visualizo meus mapas? Eu sei que os dispositivos Samsung têm esse recurso de várias janelas, mas não funcionam do jeito que eu quero. O que você pode sugerir? Obrigado - Ted

R : Sim, os dispositivos Samsung de última geração vêm com o recurso de várias janelas, no qual você pode abrir dois aplicativos e exibi-los lado a lado na tela. Mas o fato é que é a iniciativa da Samsung para embalar esse recurso. Dito isso, a maioria dos aplicativos da Play Store que não são da Samsung não são compatíveis. E basicamente, o que você pode ver na bandeja multi-janela são os que são compatíveis e existem apenas alguns deles. Portanto, não há nada que possamos fazer a menos que os desenvolvedores tornem o aplicativo compatível com esse recurso. Mas tente o Mantano Reader, acho que funciona com o serviço Flash Bar.

# 9. Internet não funciona mais no Galaxy Note 10.1

P : Eu comprei um novo roteador e configurei tudo corretamente. Há três laptops em casa com dois iPads e todos eles podem se conectar à minha rede, exceto pela minha edição Galaxy Note 10.1 2014 sozinha. Eu reiniciei, esqueci minha rede várias vezes e até mesmo executei a redefinição de fábrica, mas ela simplesmente não pode se conectar à Internet. Eu não posso nem carregar uma página no meu tablet. Eu não sou realmente um cara techie, mas eu sei uma coisa ou duas sobre redes sem fio básicas. Estou perplexo aqui agora, então preciso de sua ajuda pessoal. Como posso consertar isso? - Felix

R : Pode ser um problema no roteador. O roteador é novo e foi apenas configurado. Se o tablet puder se conectar à rede, mas não conseguir que a internet funcione, isso é apenas um problema de configuração. Eu estava prevendo que você incluiria o nome do roteador para que pudéssemos ter mais informações. Mas você não tem, a única coisa que posso fazer é tentar mudar o modo de rede do seu roteador ou o canal; que geralmente funciona. Mas também é uma boa opção ligar para o fabricante do roteador e fazer com que o representante o acompanhe na configuração de sua rede adequadamente para seu tablet e outros dispositivos.

# 10. Galaxy Note 10.1 tela preta depois de cair

P : Eu acidentalmente derrubei meu Galaxy Note 10.1 no chão. A superfície não era dura porque era acarpetada, e a altura da queda era da cintura. Mas por mais suave que a superfície fosse e por mais baixa que fosse, o dispositivo foi totalmente afetado. A tela agora está preta e, seja o que for que eu faça, simplesmente não voltaria. Quero dizer, o dispositivo liga enquanto eu vejo as teclas acesas e há vibração e áudio; apenas a tela tem alguns problemas. Não há rachaduras na tela, então eu suponho que não foi tão ruim assim. Você sabe como corrigir esse problema? - Natalie P.

R : É obviamente um problema de hardware e, com base no que você disse, acho que não há grandes danos no tablet. Pode ser que algumas conexões tenham sido soltas devido ao impacto. Você pode tentar abrir o dispositivo se tiver confiança suficiente e, em seguida, erguer a fita ou o cabo que conecta a tela à placa-mãe. Monte-o de volta e verifique se ele faz um bom contato. Isso deve resolver.

No entanto, se você não está confiante o suficiente para tentar isso, então não como você pode acabar atrapalhando o hardware do seu dispositivo. Deixe o técnico fazer isso por você ou pelo menos alguém com experiência. Eu espero que isso ajude.

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