Como corrigir Samsung Galaxy Note 3 Congelamento, Lag, problemas de desempenho lento após a atualização para o Android Lollipop [Parte 2]

Enquanto muitos usuários geralmente acham o novo Android Lollipop um charme no dispositivo, há um número significativo de usuários que estão passando por todos os tipos de problemas aparentemente intermináveis. Cobrimos pelo menos quatro dessas questões abaixo com a esperança de esclarecer nossos usuários sobre como corrigir problemas de congelamento, lentidão e desempenho lento do Samsung Galaxy Note 3 após a atualização para o Android Lollipop.

Como de costume, este post apenas recomenda etapas de solução de problemas padrão, pois os problemas em si são de natureza de software. Se você tiver um problema, ou melhor ainda, uma solução para esses problemas abaixo, nós os recebemos com corações abertos no CallACab, então não hesite em compartilhá-los aqui. Queremos tornar a já colorida comunidade Android um grupo ainda mais vibrante de usuários em nosso próprio caminho. Se você quiser entrar em contato conosco, consulte os links e nosso e-mail na parte inferior desta postagem.

Problema # 1: problema de atraso de câmera Samsung Galaxy Note 3, telefone abrandar depois de atualizar para Lollipop

Eu encontrei o seu site e achei que você poderia ajudar com alguns problemas que eu tenho tido com o meu telefone desde que ele foi atualizado para o Lollipop em fevereiro de 2015. Eu tenho um Galaxy Note 3 (SM-900T). Executando o Android 5.0 na rede da T-Mobile nos Estados Unidos.

Os problemas são inconvenientes menores, mas gostaria de resolvê-los. Não parece haver nenhum padrão que eu possa detectar sobre quando os problemas surgem.

  • Alguns aplicativos ficarão atrasados, especialmente a câmera. Existem alguns casos em que pressiono o botão do obturador para tirar uma foto, e há um atraso de 4 ou 5 segundos antes que a foto seja tirada, e depois outros 4 ou 5 segundos antes de poder ver a foto.
  • A tela congelará por alguns segundos durante a rolagem. Às vezes eu tenho que sair e reabrir o aplicativo quando isso acontece. Eu não notei isso no meu aplicativo de e-mail de ações, mas acontece com bastante frequência ao usar o navegador (estoque ou Chrome) ou quando em qualquer aplicativo que se conecta à Internet (aplicativos de notícias, Facebook, etc.).
  • Em algumas ocasiões, quando pressiono a tecla Liga / Desliga para desbloquear o telefone, a tela de bloqueio fica completamente preta ou parecer-se-á com TV estática, exceto por uma pequena faixa de cima para baixo no centro do telefone que mostra minha real imagem da tela de bloqueio.
  • O desempenho geral do telefone parece estar baixo, especialmente nas últimas semanas. Eu tenho um pouco de espaço livre no dispositivo (usando 14.49GB de 32.00 armazenamento do sistema e 4.36GB de 14.61 no armazenamento SD), e eu tive mais ou menos os mesmos aplicativos no meu telefone por um tempo agora. Qualquer ajuda com a correção desses problemas seria muito apreciada.

Obrigado. - James

Soluções: Oi James. Vamos lidar com seus problemas um de cada vez.

Atraso da câmera . Se essa preocupação não existia antes de você atualizar o telefone para o Lollipop, o problema pode estar relacionado ao diretório de arquivos desordenado do seu cartão SD. Para corrigir esse problema, você deseja excluir a partição de cache do seu telefone primeiro. Se não eliminar o atraso, remova o cartão SD do telefone e observe. Sem o cartão SD, seu telefone será forçado a usar o espaço de armazenamento interno, portanto, se o problema não estiver no dispositivo de armazenamento secundário (cartão SD), nenhum atraso deverá ser observado. Caso contrário, o problema também pode estar vindo do dispositivo de armazenamento principal do telefone.

Congelamento de tela . Isso pode estar relacionado ao primeiro problema… ou não. Em qualquer caso, a exclusão da partição de cache deve ser tentada primeiro.

Pressionando a tecla Power faz com que tela preta . Também pode ser rastreado para um dispositivo de armazenamento com defeito.

Desempenho lento do telefone em geral . Como as outras preocupações, esta pode estar ligada à questão raiz de um dispositivo de armazenamento corrompido. Sugerimos que você limpe o cache do sistema existente (excluindo a partição de cache) primeiro. A principal razão para isso é garantir que o cache antigo do KitKat seja totalmente excluído do telefone.

Depois de excluir o cache, você também deseja inicializar o telefone no Modo de segurança para descartar possíveis aplicativos / s de terceiros problemáticos. Nem todos os aplicativos oferecidos na Google Play Store agora estão otimizados para o Android Lollipop. Se você tiver um aplicativo de terceiros desatualizado, isso pode muito bem contribuir para o problema.

Finalmente, se nada parece resolver os problemas, executar uma reinicialização de fábrica é uma boa solução em potencial. Isso não só garantirá que o seu telefone funcione com uma versão limpa do sistema operacional Android, mas também ajudará a eliminar falhas profundas no sistema.

Essas resoluções sobre como corrigir problemas de congelamento, lentidão e desempenho lento após a atualização para o Lollipop do Samsung Galaxy Note 3 já foram mencionadas no primeiro artigo desta série de solução de problemas, para que você também queira visitar o post aqui .

Veja artigo relacionado aqui para um conjunto completo de soluções Samsung Galaxy Note 3 .

Problema # 2: o Samsung Galaxy Note 3 produz duas fotos depois de fazer uma tela

Olá! Eu tenho um Samsung Galaxy Note 3… que eu costumava amar! Até que meu telefone instalou automaticamente a atualização do Lollipop! Agora o telefone fica quente. A bateria morre rapidamente. Recebo algumas notificações de novas mensagens ou alertas. Metade do tempo minha luz não pisca. Eu tenho tido problemas com o serviço quando antes eu não tinha problemas e eu poderia estar mostrando barras cheias e não posso enviar mensagens SMS padrão. Eu também tenho um telefone que agora é reiniciado por conta própria várias vezes ao dia, quando isso nunca aconteceu e se eu estou tentando terminar uma chamada, não vai me deixar porque o telefone congela. Eu tentei tanto um soft reset e um hard reset sem sorte. E também tenho notado que, se eu fizer uma captura de tela, ela é duplicada. Sou suporte técnico para outra empresa de celular e verifiquei todos os fóruns. Eu sei que todos os outros problemas são apenas problemas conhecidos com esta atualização Lollipop e esperamos que seja corrigido em breve. Mas o problema da tela não consegui encontrar nada. Eu estou sentindo falta de um cenário em algum lugar? Por favor ajude! - Aly

Soluções: Oi Aly. Idealmente, as principais atualizações do sistema operacional, como a troca do KitKat para o Lollipop, não devem ser problemáticas. Estamos certos de que os desenvolvedores do Google têm isso em mente ao projetar o Android Lollipop, embora o produto final não tenha sido planejado. Agora sabemos que existem milhares de usuários em todos os lugares que não consideram o Lollipop agradável. Se fazer um hard reset não fez nada para consertar a maioria das questões levantadas em sua carta ( superaquecimento, descarga mais rápida da bateria, notificações / alertas intempestivos, mau funcionamento da luz do LED, problema de congelamento do telefone depois de terminar uma chamada, tirar fotos duplas depois de fazer uma captura de tela, Problemas aleatórios enviando / recebendo SMS ), considere inicializar o telefone no modo de segurança para ver se um aplicativo de terceiros problemático pode ter sido reinstalado após uma redefinição de fábrica. Obviamente, uma redefinição de fábrica não funcionará completamente se a causa raiz tiver sido reintroduzida no telefone após tê-lo feito. Considere limpar o telefone do maior número possível de aplicativos de terceiros para isolar o problema no modo de segurança.

No entanto, achamos que sua captura de tela gerou um caso especial. Não há configurações sob o novo Lollipop OS que supostamente lhe dará duas fotos depois de tirar uma captura de tela. Ou há uma câmera de terceiros ou aplicativo de fotografia criando um conflito, ou o novo sistema operacional é simplesmente confuso. Tente executar uma captura de tela logo após fazer uma redefinição de fábrica e observar. Se o recurso de captura de tela funcionar normalmente, comece revisitando e removendo os aplicativos de terceiros que você instalou.

Problema # 3: Superaquecimento do Samsung Galaxy Note 3 e drena a bateria rapidamente após atualizar para o Lollipop

Ei, depois da recente atualização do Lollipop, minha Nota 3 tem ficado muito quente ultimamente. Chega ao ponto em que eu tenho que desligar o telefone, tirar a bateria e o cartão SD e colocá-lo em algum lugar para me refrescar. Eu também tenho tido problemas com a bateria. Vai para 100% a 50% em menos de 30 - 45 minutos. Isso nunca aconteceu antes. Também leva muito mais tempo para carregar também. Outro problema é que ele fica lento e congela sempre que eu clico para abrir um aplicativo como; Barra de pesquisa do Google, Spotify, Twitter, Chrome, etc. Em seguida, ele falha. O último problema que estou tendo é tentar ficar conectado à minha data de celular ou Wi-Fi. Quando estou usando o Chrome, Spotify ou jogos, ele diz que não tenho conexão com a Internet e que a força fecha o aplicativo. Eu tentei desinstalar o aplicativo, mas ainda não funciona. Tenho certeza que é meu telefone. Com todos esses problemas, eu poderia muito bem ter um novo telefone, mas eu simplesmente não queria baixar tudo de novo. - Donovan

Solução: Oi Donovan. Essas questões são semelhantes às preocupações levantadas por James e Aly acima, portanto, siga as possíveis soluções sugeridas acima. Algumas das preocupações que você levanta aqui são manifestações comuns de problemas de tempo de execução ou problemas com dispositivos de armazenamento após uma atualização do Lollipop. Seguir a solução de problemas padrão acima deve resolver seus problemas.

Problema nº 4: o Samsung Galaxy Note 3 congela durante ou após uma chamada

Olá. Bom dia, eu sou Karthick da Índia, eu uso uma versão Exynos do Samsung Galaxy Note 3 Modelo - N900, se não estou errado. Eu atualizei a versão do Android para o Lollipop antes de ontem, enquanto recebo uma ligação, não posso atender ou cortar a ligação (isso acontece na maior parte do tempo) e às vezes, depois de participar da chamada, não consigo clicar ou pressione qualquer tecla na tela por um instante ... Depois que eu terminar com o chamador, eu preciso pressionar os botões de fim de chamada, mas ele não responderá, apenas a chamada será cancelada se o chamador desligar.

Por favor, deixe-me saber se você pode me ajudar com este problema ... Como eu não consegui encontrar qualquer outra informação sobre o mesmo.

Olhando para a frente a sua resposta. Saudações. - Karthick

Solução: Oi Karthick. Tente excluir o cache e os dados do aplicativo de chamada que você está usando (o discador telefônico de estoque ou o terceiro). Se isso não fizer diferença, considere a exclusão do cache do sistema e, em seguida, continue com a redefinição de fábrica . Seu problema é mencionado por Aly acima, por isso é causado por um aplicativo de terceiros ou por uma falha no sistema operacional atual.