Como corrigir problemas de dados móveis do Samsung Galaxy Note 3

Bem-vindo a mais uma postagem dedicada à resolução de problemas de dados móveis do Samsung Galaxy Note 3. Nós damos a você 5 edições abaixo que falam sobre as maneiras pelas quais sua incrível Nota 3 pode dar errado. Espero que as nossas sugestões aqui ajudem a nossa crescente comunidade Android.

Se você tiver seus próprios problemas do Android para compartilhar conosco, use o link fornecido na parte inferior da página.

Problema # 1: T-Mobile Samsung Galaxy Note 3 falha ao mudar para dados móveis depois de deixar o Wi-Fi

Meus dados móveis do telefone simplesmente pararam de funcionar automaticamente e só percebi até sair do trabalho e tentar fazer uma ligação telefônica e perceber que não há serviço. Na minha viagem de manhã para o trabalho tudo funciona bem pelo tempo que eu sair e sair do trabalho sem serviço.

Em 16 de agosto de 2015 isso aconteceu eu fui imediatamente para a loja de t-mobile. Eles tentaram de tudo para ver se eles conseguiam descobrir por que meus dados móveis pararam de funcionar. Eles colocaram meu cartão Sim em outro telefone e funcionou (os dados móveis) minhas mensagens apareceram. Eles verificaram meu IMEI para ter certeza de que não estava apagado. Não foi. finalmente eles sugeriram uma troca de garantia. Ele pegou o telefone 7/17/2015. O telefone funcionou bem até 31/07/2015.

Eu levei para a loja t-mobile. Eles tentaram todos os métodos de solução de problemas que tinham, exceto a redefinição de fábrica, porque eu não achava que isso realmente consertaria alguma coisa. Um representante afirmou que talvez seja onde eu estou carregando meu telefone perto de um ímã, mas eu não sou eu carregar meu telefone, seja em uma caixa de sapatos ou sentado em um recipiente de armazenamento. O primeiro telefone que eu tive por mais de um ano e cobrado no mesmo lugar e funcionou bem até 16/07/2015.

Por favor, não sei mais o que fazer. Estou recebendo outro dispositivo de troca de garantia.

Eu realmente não quero passar por essa situação novamente.

PS a razão pela qual eu não sabia que os dados do meu telefone não estavam funcionando enquanto eu estava no trabalho é porque temos WIFI. - Nadia

Solução: Oi Nadia. O problema que você tem é um bug conhecido entre alguns dos telefones Samsung. Parece que um telefone que está conectado ao Wi-Fi há algum tempo não muda automaticamente para a rede de dados móveis. A Samsung adicionou um recurso chamado Smart Network Switch para resolver este problema. Certifique-se de que esteja ativado em Configurações> guia Conexões> Wi-Fi> Configurações avançadas> Comutador de rede inteligente .

Alguns telefones Galaxy também exibiram problemas de comutação de rede inteligentes. Se o seu problema inicial persistir, faça o seguinte para excluir o cache do sistema:

• Desligue o dispositivo.
• Mantenha pressionados os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Potência .

Quando 'GALAXY Note 3 ′ aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a Página inicial.

• Quando a tela de Recuperação do Sistema Android for exibida, libere o Volume Up e o Home
• Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar e limpar o cache.
• Com 'reboot system now' realçado, pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Alguns fóruns notaram que outros telefones podem continuar com o mesmo problema mesmo após a exclusão do cache do sistema, porque o motivo está em alguns aplicativos instalados. Se nada funcionar para você neste momento, considere fazer uma redefinição de fábrica e observe como o telefone se comporta quando nenhum aplicativo de terceiros é instalado. Se o problema não ocorrer, instale um aplicativo de cada vez até que você possa identificar qual deles é o culpado.

Problema # 2: Sprint O Samsung Galaxy Note 3 não pode mais se conectar à rede móvel após a atualização do Lollipop

Eu recentemente troquei o meu Sprint Note 3 para a minha linha de telefonia móvel. Eu fiz então a atualização do sistema para o software 5.0. depois que eu fiz isso o ido já não diz que meu portador é sprint. diz que é camaleão. meu telefone não se conecta à minha rede móvel. meu chefe fez a mesma coisa com sua nota 3 e a sua está funcionando perfeitamente bem. Existe uma maneira de corrigir esse problema? - Kimberly

Solução: Oi Kimberly. Por favor, tente as etapas fornecidas para Nadia acima primeiro para ver se você pode corrigir o problema, excluindo a partição de cache. Se isso não fizer nada, considere executar uma redefinição de fábrica:

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home, Potência
• Quando 'GALAXY Note 3 ′ aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tela inicial.
• Quando a tela de Recuperação do Sistema Android for exibida, libere o Volume Up e o Home
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
• Pressione o botão Power para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "excluir todos os dados do usuário".
• Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para ativar o reinício do dispositivo.

Problema # 3: o serviço Samsung Galaxy Note 3 4G LTE mantém o corte dentro e fora

Conectividade terrível. Eu vejo o indicador de sinal 4G LTE mostra barras, mas a parte do indicador de sinal que deixa o 4G LTE w progressivamente maiores crescentes abruptamente pára saindo ou retornando para o indicador 4G LTE. Quando isso acontece, o telefone não se conecta à voz nem à internet. Em seguida, pode dar um indicador de rede sem celular ou em algum momento após 15 segundos ele se conectará.

Eu posso ver os crescentes 4GLTE completando sua saída e voltando. Então, a cada dois dias, não terei 4G LTE, mas terei barras ou não barras com um círculo cruzado. Não vai desaparecer e eu vou ter conectividade zero. Quando isso acontece, reinicio o telefone de 3 a 5 vezes e sinalizo as devoluções. Eu tentei reset de fábrica 5 vezes, principalmente depois que eu redefinir, parece funcionar bem por algum tempo.

Os sintomas ocorrerão sem o download de aplicativos após a redefinição de fábrica. - Rick

Solução: Oi Rick. Se o problema ocorrer mesmo sem aplicativos de terceiros instalados, o problema pode ser de hardware ou algo do lado da operadora. Por favor, fale com sua operadora primeiro sobre o problema para verificar se há algum problema de manutenção ou relacionado à rede que possa resultar em sua experiência.

Caso contrário, considere ter o telefone verificado por um técnico ou tê-lo substituído.

Problema # 4: Nenhum serviço 2G disponível para selecionar no Galaxy Note 3

Oi. Eu vi alguns artigos e descobri que você estará ajudando com os problemas. Eu tenho Samsung Nota 3 comprado do Reino Unido e agora que está sendo usado na Índia.

Eu tenho sinal de dados 3G muito pobre onde eu fico e quero usar apenas dados 2G. Quando fui para as configurações -> guia Conexões -> Mais redes -> Redes móveis -> Modo de Rede -> não há opção para selecionar apenas GSM. Você poderia me ajudar nisso. Eu anexei as capturas de tela. Obrigado. - Kalyan

Solução: Oi Kalyan. A disponibilidade de redes móveis depende do cartão SIM que você está usando. O cartão SIM fornecido pela operadora determina a rede à qual você pode se conectar, portanto, se o serviço 2G não estiver listado, ele deve ser inexistente na sua área. Por favor, fale com sua operadora sobre isso.

Problema nº 5: o Samsung Galaxy Note 3 não pode se conectar à rede 3G ou 4G

Oi thedroidguy Eu sou ibrahim da Nigéria Eu estou usando um desbloqueado at & t samsung nota 3, eu tenho tido problemas com a mudança para 3g e 4g. mesmo quando eu seleciono qualquer uma das opções, embora eu às vezes recebo 3g quando está no gsm & cdma mas nunca 4g ou 3g sozinho.

e eu também não posso usar aplicativos como o xender para enviar arquivos, ele continua me dizendo dados móveis não está disponível ou sim inválido .. Eu realmente amo se você poderia me ajudar com este o mais cedo possível. obrigado em antecipação de sua resposta .. Mantenha o bom trabalho. - Ibrahim

Solução: Oi Ibrahim. Assim como o Kalyan acima, a resposta à sua consulta está nos serviços de rede disponíveis oferecidos pela sua operadora. Por favor, contate-os para mais assistência sobre este assunto.

Não estamos familiarizados com o aplicativo Xender, mas se não funcionar, provavelmente é porque você está conectado a uma rede GSM / CDMA lenta, o que não é suficiente para permitir a transferência de arquivos em tempo hábil. Entre em contato com o desenvolvedor do Xender e veja como o produto pode funcionar na sua situação.