Como corrigir o Samsung Galaxy Note 3 que não consegue detectar ou conectar-se a nenhuma rede Wi-Fi [Guia de solução de problemas]

Fomos contactados por alguns dos nossos leitores sobre seus problemas com o Samsung Galaxy Note 3. Neste post, vou me concentrar mais em dois problemas com o dispositivo; é incapacidade de detectar e se conectar a qualquer rede Wi-Fi. A conectividade com a Internet é uma função muito importante que muitos proprietários de smartphones podem viver sem especialmente aqueles que estão usando seus dispositivos para emails e outros serviços de mensagens instantâneas.

Enquanto o Galaxy Note 3 pode se conectar à Internet através de dados móveis e Wi-Fi, este último é mais preferido por algumas razões óbvias. Mas e se não conseguisse detectar nenhuma rede? Ou pior, e se não pudesse se conectar a qualquer rede Wi-Fi disponível?

Continue lendo, pois eu irei orientá-lo na solução de problemas do seu telefone caso qualquer uma das situações que mencionei aconteça com você. Mostrarei a você como determinar com segurança qual é o problema e corrigi-lo o mais rápido e econômico possível.

Mas apenas para definir expectativas adequadas aqui, há coisas que não podemos resolver por conta própria. O melhor exemplo seria os problemas relacionados ao hardware, que precisam da intervenção de um técnico que possa inspecionar fisicamente seu telefone e diagnosticar de perto os problemas.

Se você tiver outros problemas, visite nossa página de Solução de problemas do Samsung Galaxy Note 3, pois ela contém centenas de problemas que abordamos anteriormente. Experimente as soluções que fornecemos e se elas não funcionaram para você ou se o seu problema não pôde ser encontrado nessa página, envie-nos um e-mail para [email protected] e teremos prazer em ajudá-lo. Se você quiser entrar em contato comigo diretamente, visite minha página de perfil para saber como. Você também pode visitar nossas páginas do Facebook e Google+ para obter mais suporte.

  1. O Galaxy Note 3 não consegue detectar nenhuma rede Wi-Fi após uma atualização
  2. O Galaxy Note 3 não consegue se conectar a nenhuma rede Wi-Fi

O Galaxy Note 3 não consegue detectar nenhuma rede Wi-Fi após uma atualização

Problema : Olá, eu tenho o Note 3 e, recentemente, com a nova atualização, alguns dias atrás, o telefone não consegue se conectar ou detectar nenhuma rede Wi-Fi. Eu tentei reiniciar, desligando o telefone. Eu tentei pelo menos 4 redes Wi-Fi diferentes e alguém ao meu lado pode usar a rede, então estou assumindo que é meu telefone. Talvez a nova atualização tenha feito alguma coisa. Se você puder ajudar, isso seria ótimo, porque a última coisa que quero fazer é reiniciar o telefone.

Solução de problemas : Se esse problema ocorreu imediatamente após uma atualização, então poderia ter sido o novo firmware que causou isso. É claro que existem coisas que você precisa verificar antes de solucionar o problema, e a primeira coisa que quero fazer é inicializar o telefone no modo de segurança para descartar a possibilidade de que um aplicativo de terceiros tenha algo a ver com isso. Além disso, enquanto no modo de segurança, o telefone funciona normalmente sem a intervenção de aplicativos que você baixou.

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Pressione e segure o Power
  3. Quando 'GALAXY Note 3 ′ aparecer na tela, solte a Power Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume .
  4. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
  5. ' Modo de segurança ' será exibido no canto inferior esquerdo da tela. Solte a tecla Diminuir volume ao ver " Modo de segurança" .

Enquanto estiver no modo de segurança, tente ligar e desligar o Wi-Fi para ver se ele pode detectar uma rede. Caso contrário, será necessário limpar a partição do cache.

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Potência
  3. Quando 'GALAXY Note 3 ′ aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tela inicial.
  4. Quando a tela de Recuperação do Sistema Android for exibida, libere o Volume Up e o Home
  5. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar ' limpar partição do cache '.
  6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar e limpar o cache.
  7. Com ' reboot system now ' realçado, pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Neste ponto, o problema já pode ter sido corrigido. Para problemas de rádio que ocorrem após uma atualização, geralmente são os caches que podem ter sido corrompidos durante o processo. Basta limpar o diretório onde eles estão armazenados para que o sistema seja forçado a criar novos arquivos que funcionem bem com o novo firmware. Mas apenas no caso de o problema persistir, é necessário fazer um reset de fábrica. Claro, você precisa fazer backup de todos os dados que não deseja perder.

O Galaxy Note 3 não consegue se conectar a nenhuma rede Wi-Fi

Problema : temos dois telefones Note 3. Modelos idênticos. O meu parece ter feito uma atualização (sem minha aprovação) e a única coisa que aconteceu com a minha é a perda de alguns dos meus contatos. Eu vou pegá-los de volta. No entanto, o telefone do meu parceiro não se conectará a nenhum dispositivo wi-fi. Ela tentou as correções listadas no seu site, sem alterar a situação. Eu sugeri que ela tentasse uma restauração do sistema, mas o problema com isso é a perda de dados ou o incômodo de fazer backup de tudo. Você pode sugerir uma correção para o problema "não há wi-fi em tudo"? Felicidades.

Solução de problemas : Reinicie, essa é a primeira coisa a fazer quando se trata de problemas como este. Há momentos em que o serviço que lida com falhas de conectividade sem fio e reinicializa é, frequentemente, a maneira mais eficaz de recuperá-lo. Após esse procedimento e o problema persistir, a solução de problemas real é iniciada.

Assim como sugeri no problema anterior, inicialize o telefone no modo de segurança para isolar o problema. Se isso foi causado por um aplicativo de terceiros, a função Wi-Fi deve funcionar corretamente no modo de segurança. Caso contrário, é quase certamente um problema de firmware. Basta seguir estes passos para iniciar o seu telefone no modo de segurança e tentar ativar e desativar o interruptor Wi-Fi:

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Pressione e segure o Power
  3. Quando 'GALAXY Note 3 ′ aparecer na tela, solte a Power Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume .
  4. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
  5. ' Modo de segurança ' será exibido no canto inferior esquerdo da tela. Solte a tecla Diminuir volume ao ver " Modo de segurança" .

Depois de ligar e desligar o Wi-Fi e ele pode detectar uma rede, mas não pode se conectar a ela, tente reiniciar o equipamento de rede apenas para atualizar sua rede. Depois, tente conectar outro dispositivo a ele apenas para descobrir se a rede funciona da maneira como deveria e, se o fizer, prossiga para executar a redefinição principal. Eu entendo o incômodo de fazer backup de tudo, mas parece que a redefinição é necessária para fazer seu telefone funcionar novamente. Vale a pena. É assim que você efetivamente redefine o dispositivo:

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home, Potência
  3. Quando 'GALAXY Note 3 ′ aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tela inicial.
  4. Quando a tela de Recuperação do Sistema Android for exibida, libere o Volume Up e o Home
  5. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ' limpar dados / redefinição de fábrica '.
  6. Pressione o botão Power para selecionar.
  7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar " excluir todos os dados do usuário ".
  8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal. Quando a redefinição principal estiver concluída, " Reinicializar sistema agora " será realçado.
  9. Pressione a tecla Liga / Desliga para ativar o reinício do dispositivo.