Como corrigir problemas de conectividade de dados móveis e Wi-Fi do Samsung Galaxy Note 3

Bem-vindo à nossa série de solução de problemas focada que lida com problemas de conectividade Wi-Fi no Samsung Galaxy Note 3. Manter-se conectado é muito importante para o proprietário do smartphone, é de fato uma das razões pelas quais eles compraram um smartphone. Embora o telefone possa se conectar usando dados móveis, é sempre bom usar uma conexão Wi-Fi, pois é mais barato, muitas vezes mais rápido e consome menos vida útil da bateria. No entanto, existem casos em que o dispositivo não consegue se conectar a uma fonte de dados móvel ou Wi-Fi, que é o que abordaremos nesta postagem.

Se você possui um Galaxy Note 3 ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para nos contatar usando este formulário ou você também pode nos enviar um e-mail em [email protected]. No entanto, sugiro usar o formulário, pois é um método muito mais fácil.

Ficaremos felizes em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que oferecemos sem compromisso. No entanto, pedimos que, quando você nos enviar um e-mail, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser dada.

Se você quiser navegar pelas partes anteriores desta série, verifique este link.

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Nota 3 Wi-Fi e erro do Hotspot

Problema: Olá, meu problema é este e não consigo encontrar uma solução. O software do telefone é: Android 5.0. Transportadora é a Verizon. Eu acredito que isso começou a acontecer com o Lollipop. Nos raros casos em que ligo o hotspot do telefone, a cada 30 segundos recebo um pop-up que informa que o WiFi e o hotspot não podem estar ativos ao mesmo tempo. Ele lista duas opções: OK, para desativar o Wi-Fi ou Cancelar, para deixar o ponto de acesso ativo e fechar o pop-up. Eu até tentei desligar o WiFi manualmente com antecedência. A menos que eu acerte a outra opção, 'cancelar' no pop-up, ele irá desligar o hotspot. O resultado disso é que eu vou pegar esse popup a cada 30 segundos e se eu não disser para cancelar, ele irá desligar o hotspot. Além disso, o pop-up não trará a tela de volta, portanto, se a tela estiver desligada, você não poderá ver o pop-up e apenas desligará o ponto de acesso. Que diabos é isso? Eu não quero ter que acertar a seleção de cancelamento a cada 30 segundos. Obrigado.

Solução: quando você ativa o ponto de acesso do telefone, o Wi-Fi do telefone deve ser desligado automaticamente. Neste caso, no entanto, você está recebendo uma mensagem de erro que basicamente diz que seu telefone está detectando que seu Wi-Fi está ativado. Como esse problema ocorreu após a atualização do Lollipop, você deve verificar e instalar qualquer atualização adicional que sua operadora possa ter lançado para corrigir esse bug.

Se o software do telefone já estiver atualizado e o problema persistir, tente limpar a partição de cache do telefone para eliminar dados temporários que possam estar causando esse problema.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home, Tecla Power
• Quando 'GALAXY Note 3' aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
• Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
• Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar e limpar o cache.
• Com 'reboot system now' realçado, pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se o problema persistir, sugiro que você faça o backup dos dados do seu telefone e faça uma redefinição de fábrica.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home, Tecla Liga / Desliga.
• Quando 'GALAXY Note 3' aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
• Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
• Pressione o botão Power para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "excluir todos os dados do usuário".
• Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para ativar o reinício do dispositivo.

Nota 3 Não é possível acessar a conta do Google

Problema: Estou enfrentando problema em fazer login na minha conta do Google na minha nota 3. Ele estava funcionando perfeitamente até que eu redefini-lo e tentar entrar novamente com a minha mesma conta do Google. continua me dizendo. Não é possível estabelecer uma conexão confiável com o protetor. Isso pode ser um problema temporário ou seu dispositivo Android não pode ser provisionado para o serviço de dados. Se continuar, ligue para o atendimento ao cliente. Minha internet está funcionando perfeitamente, mas não posso entrar na minha conta do google e meu provedor de internet funciona perfeitamente. Por favor, eu preciso da sua ajuda para consertar isso. obrigado.

Solução: você mencionou que esse problema ocorreu logo depois que você redefiniu seu telefone. As configurações de APN necessárias para usar os dados móveis podem não estar configuradas, e é por isso que você está recebendo esta mensagem de erro. Tente fazer login na sua conta do Google usando uma conexão Wi-Fi e veja se isso resolve o problema.

Nota 3 Os dados móveis não ligam

Problema: Bom dia Senhor Droidguy, eu tenho um problema com o meu Samsung Galaxy Note 3, os dados móveis não quer ligar. Você pode por favor me ajudar neste assunto.

Solução: reinicie seu telefone e verifique se você pode ativar seus dados móveis. Se você ainda não consegue ativá-lo, esse problema pode ser causado por uma falha no software. Faça backup dos dados do seu telefone e faça uma redefinição de fábrica.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home, Tecla Liga / Desliga.
• Quando 'GALAXY Note 3' aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
• Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
• Pressione o botão Power para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "excluir todos os dados do usuário".
• Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para ativar o reinício do dispositivo.

Se o problema persistir, isso pode já estar relacionado ao hardware. Traga seu telefone para um centro de serviço autorizado para verificação adicional.

Nota 3 Wi-Fi não está no erro de intervalo

Problema: oi. Na semana passada eu instalei as últimas atualizações de software para o meu Samsung nota 3 e agora ele não vai se conectar ao wifi, apesar de eu estar ao lado do modem, diz “não ao alcance”. Tentei conectar a wifi em outros locais, mesmo resultado. Alguma sugestão?

Solução: primeiro, reinicie seu telefone e o roteador. Assim que o seu telefone inicializar, aceda a Definições e, em seguida, ligue o seu Wi-Fi. Verifique se ele pode detectar qualquer rede sem fio ao alcance. Se você vir sua rede sem fio, pressione e segure a conexão e clique em "Esquecer a rede". Toque na rede novamente e conecte-se a ela. Você pode precisar digitar sua senha novamente.

Se o seu telefone não conseguir detectar sua rede sem fio, a melhor coisa a fazer agora é fazer o backup dos dados do seu telefone e depois fazer uma reinicialização de fábrica.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home, Tecla Liga / Desliga.
• Quando 'GALAXY Note 3' aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
• Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
• Pressione o botão Power para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "excluir todos os dados do usuário".
• Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para ativar o reinício do dispositivo.

Nota 3 Não detectando a rede Wi-Fi

Problema: Oi, eu tenho a nota 3 e recentemente com a nova atualização há alguns dias o telefone não pode conectar ou detectar qualquer rede wifi em tudo. Eu tentei reiniciar, desligando o telefone. Eu tentei pelo menos 4 redes wi-fi diferentes e alguém ao meu lado pode usar a rede, então estou assumindo o meu telefone. Talvez a nova atualização tenha feito alguma coisa. Se você puder ajudar, isso seria ótimo, porque a última coisa que quero fazer é reiniciar o telefone.

Solução: esse problema é semelhante ao que abordamos acima. Tente seguir as mesmas etapas de solução de problemas que recomendamos para resolver o problema.