Como corrigir o erro "Câmera com falha" do Samsung Galaxy Note 4 [Guia de solução de problemas]

Alguns de nossos leitores que possuem um Galaxy Note 4 reclamaram do erro “Aviso: a câmera falhou”. Dois dos e-mails que recebemos disseram que o problema começou a acontecer sem motivo aparente; a mensagem de erro apareceu do nada. Havia também outros proprietários que disseram que o erro começou logo após a atualização do Lollipop, o que, é claro, nos fez acreditar que o firmware poderia ser o culpado.

O problema desse erro é que ele pode ser causado por um problema de firmware ou aplicativo ou por um problema de hardware. Como você já deve saber, a “câmera” significa duas coisas no Android; é o aplicativo da câmera ou o próprio sensor. Para solucionar esse problema, precisamos isolar adequadamente o problema e orientá-lo sobre como fazer isso. Mas, por favor, observe que a melhor coisa que podemos fazer é descartar a possibilidade de o problema ser causado por um problema de firmware ou um problema de aplicativo. Se foi um problema de hardware que causou isso, você pode precisar da ajuda de um técnico que possa diagnosticar ou inspecionar fisicamente o telefone.

Se, no entanto, você tiver outros problemas com seu telefone, visite nossa página de solução de problemas do Galaxy Note 4, pois já abordamos muitos dos problemas relatados a nós por nossos leitores. Experimente as soluções que fornecemos e se elas não funcionaram para você, preencha este formulário com precisão e ajudaremos você a encontrar soluções para seus problemas.

Câmera falhou sem motivo aparente

Problema : minha câmera não funciona na maioria das vezes. Quando tento abrir a câmera, ele diz "Aviso: a câmera falhou". Por favor, ajude-a, pois é muito inconveniente.

Solução de problemas : Entendemos o inconveniente que esse problema traz especialmente para os proprietários que costumam usar a câmera. Então, vamos ajudá-lo a encontrar uma maneira de saber qual é o problema e consertá-lo, se possível. Mas como não temos uma única pista a partir de agora por que o telefone está agindo assim, vamos pegar o caminho mais seguro para solucionar o problema.

Passo 1: Reinicie o telefone e veja se isso ajuda . Se fosse apenas uma pequena falha no firmware ou hardware, uma simples reinicialização resolverá o problema. O erro "Câmera falhou" não significa apenas que o sensor falhou ao carregar, mas também pode ser que o aplicativo Câmera caiu deixando o sensor ligado sem que um aplicativo o manipule. Assim, uma reinicialização irá consertá-lo.

Etapa 2: limpe o cache e os dados da câmera . Você deve ir atrás do aplicativo Camera primeiro e a melhor maneira de fazer isso é limpar o cache e os dados. Não se preocupe, nenhuma de suas fotos ou vídeos serão excluídos, no entanto, todas as suas configurações com a câmera serão redefinidas para o padrão. Se o problema tiver algo a ver com as configurações, esse procedimento consertará isso. Veja como você faz isso ...

Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
Toque em Configurações e vá até a seção "Aplicativos".
Toque em Gerenciador de aplicativos.
Deslize para a esquerda ou para a direita para exibir o conteúdo da guia "ALL".
Vá até e toque na Câmera.
Toque no botão Fechar.
Toque no botão Limpar cache.
Toque no botão Limpar dados e, em seguida, em OK.

Etapa 3: inicialize seu telefone no modo de segurança . Existe a possibilidade de que um aplicativo de terceiros tenha falhado e causado esse problema. É comum usar aplicativos de câmera de terceiros e / ou aplicativos de galeria. Portanto, para descartar essa possibilidade, inicialize seu Galaxy Note 4 no modo de segurança e observe.

Desligue o telefone completamente.
Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga e a tecla Diminuir volume.
Quando o telefone começar a inicializar, solte a tecla Power, mas continue segurando a tecla Vol Down até que o telefone termine de reiniciar.
O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo; você pode liberar a tecla Diminuir volume agora.

No modo de segurança, tente abrir o aplicativo novamente e veja se a mensagem de erro ainda aparece. Se sim, você descarta a possibilidade de que seja um problema de firmware.

Etapa 4: Execute a redefinição principal na sua Nota 4 . Se você seguiu os três primeiros passos e o problema permaneceu, é hora de realizar uma reinicialização completa em seu telefone. No entanto, antes de fazer isso, certifique-se de fazer um backup dos arquivos que você não deseja perder durante o problema. Lembre-se, todas as suas configurações, informações, aplicativos e arquivos salvos na memória interna do telefone desaparecerão.

Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Início juntas e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando a nota 4 vibra, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Vol Up.
Usando a tecla Diminuir volume, destaque 'limpar dados / reset de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
Agora, destaque 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Vol abaixo e pressione a tecla Liga / Desliga para iniciar a redefinição.
Quando a reinicialização principal estiver concluída, destaque 'Reinicializar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga.
A Nota 4 será reiniciada, mas será mais longa que o normal. Quando chegar à tela inicial, comece sua configuração.

Se a reinicialização falhar, o telefone precisará ser verificado por um técnico, pois é um possível problema de hardware.

Galaxy Note 4 Camera falhou após a atualização do Lollipop

Problema : Oi pessoal! Eu já entrei em contato com você antes para um problema diferente e não tenho certeza se você já endereçou, mas consertei sozinho. Agora, eu tenho um problema diferente com o meu Note 4. Houve uma atualização que foi implementada recentemente e imediatamente após a instalação, eu tenho alguns erros. Eu consegui me livrar de alguns, mas o problema mais urgente até agora é a câmera. Toda vez que eu abri-lo, há um erro que aparece. Ela diz: "A câmera falhou". Isso significa que a câmera do meu celular já está quebrada? Você pode me ajudar por favor?

Solução de problemas : problemas relacionados a firmware ou atualização geralmente podem ser atribuídos a dados ou cache corrompidos e, nesse caso, pode ser o cache da câmera afetado. Então, vamos direto ao procedimento básico de solução de problemas - limpar a partição do cache.

Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Início juntas e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando a nota 4 vibra, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Vol Up.
Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar partição do cache' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
Quando a limpeza da partição de cache estiver concluída, destaque 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla liga / desliga.

O problema pode ter ocorrido porque o novo firmware ainda está usando o cache antigo feito pelo sistema mais antigo. Exclua o cache e o novo sistema criará novos arquivos. Mas caso o problema permaneça depois de limpar a partição do cache, você precisa executar a reinicialização total para saber se o firmware tem problemas ou não. Se tiver, então um novo flash pode ser necessário.

Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Início juntas e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando a nota 4 vibra, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Vol Up.
Usando a tecla Diminuir volume, destaque 'limpar dados / reset de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
Agora, destaque 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Vol abaixo e pressione a tecla Liga / Desliga para iniciar a redefinição.
Quando a reinicialização principal estiver concluída, destaque 'Reinicializar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga.
A Nota 4 será reiniciada, mas será mais longa que o normal. Quando chegar à tela inicial, comece sua configuração.