Como corrigir problemas de rede Samsung Galaxy Note 4

Bem-vindo à nossa série de solução de problemas focada em relação a problemas de rede no Samsung Galaxy Note 4. Nesta parte da série, trataremos de questões relacionadas a sinais, conectividade e SIM, apenas para citar alguns. Se você possui esse modelo em particular e não consegue se conectar à rede LTE ou se o seu telefone tiver um erro SIM, você veio ao lugar certo, pois enfrentaremos esses tipos de problemas.

Neste artigo, abordaremos quatro problemas enviados a nós por nossos leitores em relação a problemas de rede. Resolveremos esses problemas e esperamos fornecer uma resolução satisfatória.

Se você possui um Galaxy Note 4 ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para nos contatar usando este formulário ou você também pode nos enviar um email em [email protected]. No entanto, sugiro usar o formulário, pois é um método muito mais fácil.

Ficaremos felizes em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que oferecemos sem compromisso. No entanto, pedimos que, quando você nos enviar um e-mail, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser dada.

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Nota 4 Não Obtendo Sinal LTE

Problema: Eu vivo em Israel e eu comprei meu Note4 cerca de 2 meses atrás da loja oficial da Samsung na minha cidade. Recentemente, minha operadora de telefonia móvel Golan Telecom anunciou que a LTE agora está livre para usar por seus clientes que possuem telefones de suporte. Existem duas versões da Nota 4 em Israel, os modelos F e C. enquanto F é o que suporta LTE e este é o que eu tenho. Ao tentar descobrir como começar a usar o LTE, fiquei surpreso quando o LTE não apareceu como uma opção no submenu "redes móveis" em "Configurações". Tive poucas conversas com o serviço técnico da operadora de telefonia móvel e com a tecnologia da Samsung (Israel). . Aqui está o que eu fiquei: a operadora de telefonia móvel alega que é uma falha comum dos telefones da Samsung, o mesmo problema foi conhecido anteriormente em modelos de telefone da Samsung, também conhecido como Galaxy 5, e eles disseram que depois de algum tipo de pedido público (grupo) a Samsung mudou algo supostamente para as versões de software do telefone e aqueles começaram a reconhecer LTE sob provedor Golan Telecom muito bem. Eles mencionaram que outros provedores em Israel também são revendedores de telefones celulares e é por isso que eles obtêm capacidade de lidar com o software do telefone e ajustá-lo à sua demanda. Que Golan Telecom não pode, portanto, eles são apenas uma empresa de comunicação, e eles não têm telefones celulares. Enquanto isso, o suporte técnico da Samsung alega que a culpa é da Golan Telecom, portanto, o telefone reconhece LTE se o cartão SIM de um aerador local diferente é incerto. . Eles dizem que os sistemas do operador não estão ajustados. Eu contei a eles sobre os outros telefones Samsung que acabaram funcionando bem, não consegui resposta alguma, apenas os mesmos “sistemas do operador não estão ajustados”. Eu gostaria de ressaltar novamente que meu telefone foi comprado na loja oficial. da Samsung em Israel, e seu modelo é F, por definição, deveria ser capaz de reconhecer as teias LTE em Israel. Estou enviando com esta carta uma tela do menu de configurações mencionado acima e uma foto da caixa que minha Nota 4 chegou de ... PS - apenas um pensamento - Se a correção só é possível por atualizações, eu provavelmente deveria desistir e mudar para um provedor diferente, porque eu não consigo ver nenhuma coisa útil para mim no Lollypop, mas eu vejo muitas reclamações de outros proprietários do Note4 que atualizaram para o Lollypoop. A PPS - Golan Télécom é ainda mais atraente para mim em muitos aspectos, por isso, resolver o problema é realmente desejado. PPPS - desculpe por muitas palavras. Ansioso por sua resposta. E agradeço antecipadamente

Solução: A maneira como vejo essa questão parece estar relacionada ao software . Talvez seja necessário aguardar uma pequena atualização de software para resolver esse problema. Só para ter certeza, porém, tente perguntar em torno de outros proprietários da Nota 4 sob a mesma rede em que você está. Se eles também não têm sinal LTE, então é definitivamente um problema de software.

Nota 4 Atualizando o erro de dados do SIM

Problema: Oi, eu queria saber se você seria capaz de me ajudar. Eu tenho tido um problema com a minha nota 4 há alguns meses e parece que não consigo obter ajuda com isso. Eu tenho uma nota 4 desbloqueada, eu comprei da QVC e uso o cricket wireless para minha operadora. Meu problema é que eu continuo recebendo um pop-up que diz "atualizar dados sim" e ele vai fazer isso a cada dois segundos ou várias vezes por dia, não há padrão para isso e quando isso acontece, eu pareço perder o serviço. Entrei em contato com a Samsung e o cricket e ambos dizem que é a questão dos outros para resolver e eu nunca obtenho uma solução. Eu tenho problemas com ambos e até comprei um novo cartão SIM. Ah, e acredito que o problema começou com a atualização do pirulito. Você pode ajudar? Muito obrigado

Solução: se o problema ocorrer mesmo com um novo cartão SIM inserido em seu telefone, haverá uma grande possibilidade de que esse problema esteja relacionado ao telefone.

O que você precisa fazer primeiro é verificar o slot do SIM quanto a sinais de sujeira ou fiapos. Isso interferirá nos contatos e poderá causar esse tipo de problema. Limpe se necessário usando ar comprimido ou um cotonete embebido em álcool.

A próxima coisa que você deve fazer é eliminar todos os problemas soltos. Se o cartão SIM se mover em seu slot SIM, esse problema também poderá ocorrer. Recorte um pedaço de papel do tamanho do seu cartão SIM e coloque-o em cima do cartão SIM ao inseri-lo no telefone. Isso causa uma conexão firme e pode ajudar a resolver o problema.

Finalmente, se tudo mais falhar, você deve fazer o backup dos dados do seu telefone e fazer um reset de fábrica. Esse é um procedimento importante para a solução de problemas, especialmente se o problema ocorreu apenas após uma atualização de software.

• Desligue o telefone. Se o telefone não desligar, remova e insira novamente a bateria.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home, Tecla Liga / Desliga.
• Quando o telefone vibrar, solte a tecla Power e Home, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume.
• Quando a tela Recuperação do sistema Android for exibida, libere as teclas Aumentar volume.
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
• Pressione o botão Power para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
• Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
• Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo

Nota 4 Recepção de sinal deficiente

Problema : Oi Im Sharon do Reino Unido. Eu tenho um Galaxy nota 4 e a intensidade do sinal é tão ruim, eu não consigo obter 4g e na maioria das vezes a força está em 1 bar, eu também tenho um Nexus 6 e não tenho problemas com este telefone em toda a força do sinal é excelente e 4g é excelente. Ambos os meus telefones estão com EE, mas torna-me impossível usar o Galaxy Note 4 tanto na casa quanto fora de casa. Alguma sugestão.

Solução : experimente trocar os cartões SIM de ambos os telefones para verificar se o problema está relacionado ao SIM. Insira seu Note 4 SIM no seu celular Nexus 6 e insira seu Nexus 6 SIM no seu celular Note 4. Verifique se o problema ainda permanece.

Em caso afirmativo, a Nota 4 pode ter um problema com sua antena. Antes de decidir isso como um problema de hardware, você deve eliminar qualquer causa relacionada ao software executando uma redefinição de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do seu telefone antes de fazer isso.

• Desligue o telefone. Se o telefone não desligar, remova e insira novamente a bateria.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home, Tecla Liga / Desliga.
• Quando o telefone vibrar, solte a tecla Power e Home, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume.
• Quando a tela Recuperação do sistema Android for exibida, libere as teclas Aumentar volume.
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
• Pressione o botão Power para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
• Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
• Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo

Nota 4 Reinicia quando nenhum ícone de sinal aparece

Problema : Oi, Meu telefone continua reiniciando apenas quando há um problema de sinal com a operadora de celular. Eu recebo o "ícone sem sinal" e, em seguida, o telefone é reiniciado. Isso acontece com cada sim que eu tentei, por isso não pode ser um cartão sim com defeito. Isso tem acontecido por alguns meses, eu até tentei um novo software, mas sem sucesso. Conselho por favor. Cumprimentos.

Solução : Com a eliminação do SIM causando o problema, podemos restringir o problema ao telefone. Tente iniciar seu telefone no Modo de segurança para verificar se um determinado aplicativo instalado no seu smartphone está causando isso.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure a tecla Power and Volume down.
• Solte a tecla Liga / desliga quando o logotipo da Samsung aparecer, mas continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
• O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
• Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.

Se o problema não ocorrer nesse modo, descubra qual aplicativo está causando isso e desinstale-o.

Se, no entanto, o problema persistir mesmo no modo de segurança, sugiro que você faça backup dos dados do telefone e faça uma redefinição de fábrica.

• Desligue o telefone. Se o telefone não desligar, remova e insira novamente a bateria.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home, Tecla Liga / Desliga.
• Quando o telefone vibrar, solte a tecla Power e Home, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume.
• Quando a tela Recuperação do sistema Android for exibida, libere as teclas Aumentar volume.
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
• Pressione o botão Power para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
• Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
• Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo