Como corrigir Samsung Galaxy Note 4 Problemas, erros e falhas [parte 3]

Ei pessoal. É apenas mais uma parte da nossa nova série de solução de problemas de problemas do Samsung Galaxy Note 4. Neste post, incluí dez problemas enviados por nossos leitores e, a julgar pelo número de e-mails que recebemos logo após a publicação da primeira parte, poderíamos alcançar até 10 partes, mesmo que parássemos de receber e-mails agora. Mas ajudar os nossos leitores é uma das nossas prioridades, pelo que continuaremos a publicar artigos como este para dispositivos que suportamos.

Estamos sempre abertos aos seus problemas e dúvidas, por isso, se tiver algum, sinta-se à vontade para nos contactar em [email protected]. Não podemos garantir a resposta a todos os e-mails que chegam à nossa caixa de entrada, mas tenha certeza de que teremos tempo para lê-los. Nossas respostas estarão em uma forma de artigos como este. Você também pode postar suas preocupações no mural do Facebook ou na página do Google+. Eu sugiro que você passe pelas duas primeiras partes desta série: Parte 1, Parte 2.

A seguir estão os problemas que abordei neste post. Clique em um link para pular para um problema específico:

  1. Galeria de Fotos Álbuns Desaparecidos
  2. Não é possível excluir as guias da Internet
  3. Alongar o Padrão do Anel
  4. Teclas suaves continuam piscando
  5. Calculadora de estoque falando de volta
  6. Disca aleatoriamente o número de telefone
  7. Obtém somente chamadas de emergência
  8. Erro de falha no modo privado
  9. Fica muito quente
  10. Apps continuam batendo

Álbuns da Galeria de Fotos do Samsung Galaxy Note 4 Desaparecem

Problema : Olá, comprei um Samsung Galaxy Note 4 da Verizon em 1º de dezembro de 2014. Comprei-o principalmente por causa da câmera e da bela exibição de fotos. O telefone foi configurado pela Verizon, e nós verificamos que todas as minhas fotos do meu Droid Razor (do dispositivo e no cartão SD) estavam visíveis na minha nota 4 do meu cartão SD.

Alguns dias depois, sentei-me para criar álbuns de fotos com o aplicativo Gallery (ícone de flor amarela). Isso foi muito fácil, e eu criei cerca de 12 álbuns. Para cada álbum, quando terminei de selecionar as fotos para o álbum, selecionei "mover" em vez de "copiar". Presumi que esses álbuns seriam armazenados no meu cartão SD como álbuns, e que selecionando "mover" eu estava simplesmente tirando eles fora do álbum de fotos "geral" (que tinha cerca de 3.000 fotos). Eu não achei que os álbuns seriam armazenados na nuvem ou em qualquer outro programa. Todas as fotos nos álbuns foram visíveis como álbuns quando terminei.

Em 11 de dezembro de 2015, depois de vários dias tirando lindas fotos em Las Vegas, tirei meu telefone do bolso e ouvi alguns sons como se as teclas do telefone estivessem sendo discadas. Olhei para o meu telefone e vi uma listra / linha verde horizontal fina brilhando na minha tela e em movimento (como um carregamento de aplicativo) à direita da tela. Eu não tinha ideia do que estava acontecendo ou o que fazer. Não havia nada na tela explicando o que estava acontecendo. Achei que meu telefone estava configurado para atualizar apenas manualmente e nunca autorizei uma atualização de nada.

Eu abri a Galeria mais tarde para ver as fotos do dia e descobri que todos os meus álbuns foram "perdidos". Eu não consegui encontrá-los em lugar nenhum. Também notei que eu tinha dois novos ícones, um para o aplicativo de fotos do Google+ e outro para as fotos do Picasa. No início, parecia que minhas fotos da Galeria estavam aparecendo no aplicativo de fotos do Google+, exceto pelos álbuns que eu havia criado. Isso não é mais o caso; fotos aleatórias da minha galeria estão no aplicativo de fotos do Google+.

Ainda estou tentando descobrir para onde meus álbuns da Galeria foram. Liguei para a Verizon, fui à loja da Verizon, liguei para a Samsung, procurei respostas on-line. Eu estou chegando a lugar nenhum. Nem a Verizon nem a Samsung tinham ideia do que aconteceu com o meu telefone. A minha impressão é que o sistema operacional estava sendo atualizado para o Lollipop, mas não foi necessário. Portanto, agora tenho o aplicativo Gallery sem meus álbuns e o aplicativo de fotos do Google+ sem a maioria das fotos. Eu acho que isso é um problema do Google, mas não tenho idéia de como chegar até eles. Então meu sistema operacional é Kit Kat, aparentemente com alguns aplicativos Lollipop. Está uma bagunça. Eu estou querendo saber o que vai acontecer com o meu telefone quando for atualizado para o Lollipop. Pelo menos eu tomei a precaução de fazer backup de minhas fotos no meu laptop.

Percebo que o aplicativo da Verizon Cloud indica que usei 5 GB de armazenamento, mas não tenho ideia de como isso aconteceu. Além disso, a Verizon Cloud não abre, então não posso verificar o que está armazenado lá. Seria legal se fosse para onde meus álbuns foram, mas neste momento eu duvido disso.

Você tem alguma idéia do que aconteceu com meu telefone ou meus álbuns e o que posso fazer? Estou pensando em levar meu cartão SD para a loja de computadores perto de mim para ver se eles podem recuperar as fotos. Sem custo, se eles não puderem recuperar nada. Neste momento me sinto muito sem esperança.

É claro que a vida continua sem fotos, e eu me lembro disso freqüentemente. Se eu não tivesse comprado um smartphone há muitos anos, eu não teria todas essas fotos danadas, então não é nada demais no esquema maior das coisas. No entanto, me dá azo que eu paguei um braço e uma perna por este telefone e ele não funciona corretamente e a Verizon ea Samsung, que me venderam o aparelho, não o suportam. ESTÁ BEM. TMI? Eu tentei ser minuciosa. Obrigado pela sua ajuda. - Laura

Solução de problemas : Oi Laura. Obrigado por ser completo. Em primeiro lugar, quero dizer que o aplicativo Gallery é apenas um “gerenciador” de multimídia e não armazena essas fotos. Ou seja, as fotos precisam ser armazenadas em outro local e a Galeria as detectará se elas estiverem armazenadas em um diretório que possa ser acessado pelo aplicativo.

Em segundo lugar, eu não sei ao certo o que é essa “faixa / linha verde horizontal fina brilhando na tela”. Se fosse uma atualização de firmware e tudo corresse mal, há uma chance de que algumas configurações tenham sido redefinidas.

Você mencionou que algumas das suas fotos aparecem no aplicativo de fotos do Google+. Isso significa que seu telefone foi configurado para fazer backup de fotos automaticamente. Eles serão enviados para sua conta de fotos do Google+. Você pode visualizá-los fazendo login na sua Conta do Google vinculada ao seu telefone. Algumas das fotos também podem ter sido enviadas para sua conta da Verizon Cloud. Se você não souber suas credenciais para fazer login em sua conta, ligue para a Verizon. Eles com certeza sabem como deixar você entrar sem muita dificuldade.

Laura, sinceramente, estou intrigada com essa questão e gostaria de dar uma olhada se tivesse uma chance. A partir de agora, tudo o que posso fazer é especular o que aconteceu com ele, apesar de ter as informações que você incluiu na sua mensagem. Eu, no entanto, acho que é mais um problema de cartão microSD do que qualquer outra coisa e estou feliz em saber que você fez backup de suas fotos para o seu laptop.

Na minha opinião, nunca poderíamos recuperar os álbuns, mas isso não significa que as fotos foram apagadas com eles. Os álbuns são "rótulo" temporário ou categoria que criamos para segregar fotos e vídeos, dependendo da nossa preferência, e eles existem apenas na Galeria. Se você abrir o aplicativo de fotos do Google+, perceberá que ele não segue a ordem das fotos na Galeria. Acho que a principal preocupação aqui é se as fotos foram excluídas ou não.

Tente verificar o seu cartão microSD. Tente tirar uma foto usando a câmera do telefone e mova-a para qualquer diretório no cartão microSD para descobrir se você ainda pode salvá-la ou, pelo menos, acessá-la. Se você não puder, então depende de você contratar uma tecnologia para recuperar suas fotos ou corrigir o problema para você. Mas se você já tiver backups de suas fotos em seu laptop, não há por que pagar pela recuperação dessas fotos. Você pode reformatar o cartão e copiar fotos nele. Mas note que outros dados que você tenha salvo serão perdidos.

Não é possível excluir guias da Internet na nota 4

Problema : Olá DG,

Este novo Samsung Nota 4 não irá excluir abas nas páginas da Internet após o uso. Minha Nota 2 funcionou perfeitamente nesta esfera.

Eu posso ir tão longe quanto deletar as abas tocando em qualquer um dos símbolos nas abas, seguido da mensagem 'No Tabs', mas todas elas reaparecem ao retornar à seção da Internet. (Veja três imagens) Como excluir essas abas antigas?

Caso contrário, está funcionando bem até agora. Obrigado, John .

Solução de problemas : Hey John. Esse problema era comum com o S3 e o S4 e eu encontrei vários problemas que mostram exatamente os mesmos sintomas que você está enfrentando agora. Na maioria das vezes, é uma falha e solução de problemas básica, como limpar o cache e os dados do aplicativo da Internet, irá consertá-lo.

Houve, no entanto, casos em que a redefinição de fábrica foi necessária ou até a atualização do firmware, se disponível, foi necessária para resolver esse problema. Mas quanto a mim, não vale a pena. Existem vários navegadores de internet que oferecem serviços melhores do que o navegador de ações. Não é uma correção, mas certamente é a melhor solução alternativa.

Limpar cache e dados

  1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
  2. Toque em Configurações e vá até a seção "Aplicativos".
  3. Toque em Gerenciador de aplicativos.
  4. Deslize para a esquerda ou para a direita para exibir o conteúdo da guia "ALL".
  5. Navegue e toque em aplicativo da Internet.
  6. Toque no botão Limpar cache.
  7. Toque no botão Limpar dados e, em seguida, em OK.

Alongar o padrão de toque na nota 4

Problema : Caro cara do Droid, eu acabei de receber a nova Nota 4 para o Natal e antes disso tinha a Nota 2. Meu problema é que nenhum desses telefones toca o tempo suficiente para eu chegar até ele e atender. Eu acho que eles tocam três ou quatro vezes no máximo e não há configuração que lhe dê uma opção para definir o número de toques. Existe outra solução e por que no mundo eles não incluem essa opção? Muito obrigado pela sua ajuda. Janie

Solução de problemas : Oi Janie. Belo celular! Há um código que você pode discar para alterar a duração do toque, mas não tenho certeza se isso varia de operadora para operadora. Se você tiver uma variante da T-Mobile, sei que o seguinte funcionará:

  1. Na tela inicial, toque no ícone Telefone.
  2. Disque ** 61 * Número do desvio * 11 * N #

Onde:

  • Número de desvio = qualquer número de telefone
  • N = 5 - 20 segundos em blocos de 5 segundos

Eu conheço alguém que não era um assinante da T-Mobile, mas usou esse código e funcionou. Vale a pena tentar e espero que ajude.

Nota 4 Teclas Suaves Mantenha Piscando

Problema : Eu tenho uma nota de sprint 4 e durante todo o dia as teclas programáveis ​​piscam. Qualquer ideia não parece um obstáculo ao desempenho, apenas preocupada com o fato de que o piscar de olhos pode ser curto de algum tipo. - Rodney

Solução de problemas : honestamente, nunca encontrei esse tipo de problema antes, mas há uma chance de um aplicativo de terceiros causar isso, pois há aplicativos na Play Store que podem controlar os LEDs dentro do telefone. Para verificar ainda mais, por favor, inicialize seu telefone no modo de segurança:

  1. Desligue o telefone completamente.
  2. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga e a tecla Diminuir volume.
  3. Quando o telefone começar a inicializar, solte a tecla Power, mas continue segurando a tecla Vol Down até que o telefone termine de reiniciar.
  4. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo; você pode liberar a tecla Diminuir volume agora.

Quando estiver no modo de segurança, observe atentamente para descobrir se as teclas programáveis ​​continuam a piscar. Se assim for, pode haver um pequeno problema com as configurações:

  1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
  2. Toque em Configurações e vá até a seção "DISPOSITIVO".
  3. Toque em Exibir e Papel de Parede.
  4. Toque em Duração da luz da tecla de toque.
  5. Brinque com cada configuração.

Eu espero que isso ajude.

Nota 4 calculadora de estoque falando de volta

Problema : Primeiro quero agradecer a vocês por toda a ajuda que vocês fornecem. Mas eu tentei as duas correções na nota 4 da Verizon para a calculadora parar de anunciar, e a primeira "talk back" não estava ativada. e o segundo que eu não tenho no meu telefone “Keeper Fastfill”. Eu fiz uma pesquisa no meu telefone para esse arquivo e não mostra resultados. Também sob acessibilidade eu não tenho uma “Seção de serviços”! Por favor ajude. Obrigado novamente antecipadamente! Robert

Solução de problemas : Primeiro, apenas para a informação de todos que estão lendo isso agora, eu já resolvi esse problema na segunda parte desta série. Aparentemente, o problema continua e houve proprietários que disseram que minha solução não funcionou para eles. Então, eis o que vou fazer, compartilharei com você o e-mail de um de nossos leitores que “resolveu” esse problema seguindo um caminho diferente:

Eu tenho tido o mesmo problema do Talking Stock Calculator como os outros que o encontraram.

Eu tentei as duas soluções que você apresentou em seu artigo Problemas, erros, falhas e soluções do Samsung Galaxy Note 4 [Parte 2]

Infelizmente, não tenho o preenchimento rápido do Keeper ativo nos Serviços.

Eventualmente, descobri que transformar todos os serviços em OFF fazia o truque.

Casa, Configurações, Aplicativos, Configurações, Personalização, Acessibilidade

Em Serviços, defina tudo para DESLIGADO

Observe que tentei transformar o Media em Off / Mute, o que interrompe temporariamente a Calculadora de Estoque, mas a visualização Vídeos ou YouTube está em Silencio até que você desative a Configuração de Mídia para obter um som adequado e tenha o problema do Talking Stock Calculator novamente.

Nota 4 Disca aleatoriamente para o número de telefone

Problema : oi. Eu comprei o Galaxy Note 4 na primeira data de disponibilidade. Portanto, eu possuo este telefone por aproximadamente dois meses e tenho experimentado o seguinte problema desde a data de compra original:

Durante / no processo de digitação de uma mensagem de texto, meu telefone realmente começará a discar e ligar para esse MESMO número de telefone / pessoa de contato. Isso acontece muito “aleatoriamente” e durante aproximadamente 1/2 das mensagens de texto que eu tento criar. Portanto, não encontrei consistência para ajudar a determinar a causa. Por último, observe que tenho muito cuidado para NÃO tocar em nenhum outro botão (além das letras necessárias para a mensagem de texto). Portanto, esta questão tem sido bastante desconcertante! (E minha operadora de celular não tinha respostas também). Quaisquer pensamentos sobre a causa e como resolver? Obrigado! - Cathy

Solução de problemas : Oi Cathy. É uma falha na tela ou um bug no firmware. Se houve momentos em que o telefone lançou aleatoriamente aplicativos por conta própria, então é um problema de tela; caso contrário, provavelmente é um bug e pode ser corrigido com atualizações.

Com base na sua descrição, no entanto, não podemos abstrair mais informações que nos levariam a teorizar uma causa do problema. Não há nem mesmo um padrão. Não tenho certeza de quantos dados você já salvou em seu telefone, mas um importante procedimento de solução de problemas que desejo que você tente é a redefinição completa do master. Por favor, note que todos os dados salvos no armazenamento interno do telefone serão apagados, então faça o backup deles antes de seguir os passos abaixo:

  1. Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
  2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Início juntas e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando a nota 4 vibra, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
  4. Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Vol Up.
  5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque 'limpar dados / reset de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
  6. Agora, destaque 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Vol abaixo e pressione a tecla Liga / Desliga para iniciar a redefinição.
  7. Quando a reinicialização principal estiver concluída, destaque 'Reinicializar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga.
  8. A Nota 4 será reiniciada, mas será mais longa que o normal. Quando chegar à tela inicial, comece sua configuração.

Se o problema persistir após a reinicialização, o problema poderá ser mais sério do que pensamos. Verificá-lo por um técnico pode ser necessário.

Nota 4 Obtém um erro apenas de chamadas de emergência

Problema : Oi, eu comprei um Samsung Galaxy nota 4 na Malásia uma semana atrás e estou de volta em Bangalore agora. Wifi usado para trabalhar na nota 4, mas agora não está registrando na rede, diz apenas chamadas de emergência. Tentei selecionar a rede manualmente, automaticamente, diz tentar depois não agora. Isso está acontecendo o dia todo. Tentei ligar e desligar. Ainda assim, o problema persiste. Como fazer dar certo. Nenhuma chamada, nenhum SMS. Atenciosamente, Mangala .

Solução de problemas : Hey Mangala. É provavelmente um problema de rede mais do que qualquer outra coisa. Se você tiver um cartão SIM diferente, tente. Pode apenas resolver o problema. Caso contrário, sugiro que você ligue para o seu provedor de serviços e peça para ele descobrir. Se eles não podem consertá-lo, eu tento resetar a configuração de fábrica, já que muitas vezes corrigem problemas como este. Mas esteja avisado que você perderá todos os seus dados salvos no armazenamento interno, então faça o backup deles primeiro.

  1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
  2. Inicie as Configurações e role até a seção "Usuário e Backup".
  3. Toque em Backup e redefinir.
  4. Se desejar, marque as caixas de seleção ao lado de Restauração automática e Backup de meus dados.
  5. Toque em Redefinir dados de fábrica.
  6. Toque em Redefinir dispositivo.
  7. Você pode ser solicitado a digitar seu PIN ou senha.
  8. Toque em Continuar e depois em Excluir tudo.

Nota 4 Erro no modo privado falhado

Problema : Comprei minha Nota 4 há menos de duas semanas. Desde o início eu não consegui fazer o modo privado funcionar. Quando eu vou para as configurações → modo privado. O interruptor de ligar / desligar não ficará ligado. Vou selecionar. Então pop-up pedir-me para roubar minha impressão digital. Depois de deslizar, recebo uma mensagem de erro dizendo que "o modo privado falhou". Então a chave liga / desliga volta a ficar cinza.

Solução de problemas : se houver aplicativos de ações conectados ao modo privado que foram desinstalados ou desativados, a mensagem de erro será exibida. No entanto, aplicativos de ações só podem ser desativados ou desinstalados se o telefone estiver enraizado. Se isso aconteceu com você logo após você ter implantado ou desinstalado algum aplicativo, tenho certeza de que você já sabe o que fazer. Se você mostrou uma ROM personalizada, você deve ter desarmado o contador Knox, o que também leva a essa mensagem de erro.

Como você pode ver, ambos os casos que mencionei aqui estão conectados ao enraizamento. No entanto, se você não tiver feito nada disso, deve haver uma falha ou um bug no firmware, embora possa não ser resolvido por nenhum procedimento de solução de problemas, mas sim pela reinicialização principal.

  1. Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
  2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Início juntas e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando a nota 4 vibra, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
  4. Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Vol Up.
  5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque 'limpar dados / reset de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
  6. Agora, destaque 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Vol abaixo e pressione a tecla Liga / Desliga para iniciar a redefinição.
  7. Quando a reinicialização principal estiver concluída, destaque 'Reinicializar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga.
  8. A Nota 4 será reiniciada, mas será mais longa que o normal. Quando chegar à tela inicial, comece sua configuração.

Nota 4 fica muito quente

Problema : Caro senhor Droid, eu tive minha nota 4 por um mês e baixo e eis que meu telefone ficava muito quente ao toque. Eu descobri que minha bateria é a causa disso, então eu a substituí. Cerca de um mês depois de ter substituído minha bateria, meu dispositivo está ficando quente assim da primeira vez. Eu acho que o que estou dizendo é porque o meu dispositivo está ficando quente de vez em quando, mesmo com a bateria de substituição. Eu não deixei cair meu telefone, não tenho nenhum caso, nem está sujeito a nenhuma forma de líquido nem mesmo a chuva. Preciso substituir meu dispositivo ou o que? - Winthrop

Solução de problemas : Existem vários fatores que contribuem para o superaquecimento e, no seu caso, nós realmente não podemos determinar se é apenas a bateria que está causando isso ou há outros. O fato de que o telefone fica muito quente "de vez em quando" é evidente que poderia haver outros fatores além da bateria, se é, de fato, um dos fatores. Uma das causas mais comuns de superaquecimento é um aplicativo que força o processador em hiper-drive e a tela constantemente ligada - um jogo pesado.

Não sei ao certo com que frequência o telefone fica quente ou se fica superaquecido ao usar um aplicativo, mas é freqüente, então você pode observar atentamente o telefone. Inicialize-o no modo de segurança primeiro para desativar temporariamente aplicativos de terceiros.

  1. Desligue o telefone completamente.
  2. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga e a tecla Diminuir volume.
  3. Quando o telefone começar a inicializar, solte a tecla Power, mas continue segurando a tecla Vol Down até que o telefone termine de reiniciar.
  4. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo; você pode liberar a tecla Diminuir volume agora.

Uma vez no modo de segurança, observe o telefone se ainda estiver muito quente. Caso contrário, encontre o aplicativo de terceiros que está causando o problema, caso contrário, é hora de você levar o telefone para um técnico e verificá-lo, mas antes disso, redefina-o primeiro para ver se faz alguma diferença.

  1. Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
  2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Início juntas e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando a nota 4 vibra, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
  4. Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Vol Up.
  5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque 'limpar dados / reset de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
  6. Agora, destaque 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Vol abaixo e pressione a tecla Liga / Desliga para iniciar a redefinição.
  7. Quando a reinicialização principal estiver concluída, destaque 'Reinicializar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga.
  8. A Nota 4 será reiniciada, mas será mais longa que o normal. Quando chegar à tela inicial, comece sua configuração.

Nota 4: os apps continuam batendo

Problema : Oi, atualmente eu possuo um Samsung Galaxy Note 4 que acabei de comprar há alguns meses. Os problemas são, ele continua reiniciando sozinho. Não constantemente, mas a cada 5 minutos ou mais. Ele também me deu uma notificação “Infelizmente, seu aplicativo parou.” Com bastante frequência. Não apenas em alguns aplicativos específicos, mas praticamente em todos os aplicativos que usei, recebi a notificação vários minutos depois de abri-la. Então eu preciso sair do aplicativo e reabri-lo. Me incomoda toda vez que começo a escrever textos e e-mails, preciso reescrevê-lo novamente por causa disso.

Eu já fiz o reset mestre ou de fábrica, limpei o cache e enviei para o centro de serviços. Mas continua fazendo o mesmo. Existe alguma outra maneira que eu poderia consertar isso? Eu realmente espero que você possa me ajudar. Obrigado! Atenciosamente, Ana .

Solução de problemas : Você sabe, Ana, não há outros blogueiros mais sérios do que estamos ajudando nossos leitores. Mas não podemos fazê-lo adequadamente se não houver informações suficientes para teorizarmos ou mesmo especularmos qual é realmente o problema.

No seu caso, você mencionou que o principal problema é que os aplicativos falham. Queremos saber quais são esses aplicativos, porque os aplicativos são divididos em duas categorias gerais: pré-instalados e de terceiros. Os aplicativos pré-instalados são aqueles que acompanham o telefone, enquanto os aplicativos de terceiros são os que você baixou da Play Store e os instalou em seu telefone.

Se aplicativos de terceiros estão falhando, podemos dizer que o problema não está no firmware ou no telefone. Caso contrário, o problema poderia ser mais sério do que pensamos. Como você não incluiu um único nome de um aplicativo que falha, isso tornou o problema ainda mais complicado para nós. Também poderia ser muito útil se você incluísse a hora em que o problema começou, mesmo que seja apenas uma estimativa. Tenho certeza, o problema aconteceu apenas recentemente, porque se você o encontrou desde o primeiro dia, você deve devolvê-lo ou substituí-lo, certo?

Depois de fazer a redefinição de fábrica / mestre, você já tentou abrir um aplicativo de estoque antes de instalar aplicativos de terceiros? Em caso afirmativo, você estava recebendo o mesmo erro? Se o problema ocorreu somente depois da instalação de alguns aplicativos, o problema pode ser com os aplicativos instalados.

Você também disse que já enviou o telefone para uma central de atendimento. Então, o que os técnicos disseram sobre o problema? Tenho certeza de que eles devem ter dito alguma coisa; eles não poderiam simplesmente lhe devolver o telefone e não dizer nada.

Esse problema aconteceu após uma atualização ou uma atualização com falha? Nesse caso, o flash do firmware resolverá o problema.

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