Como corrigir o Samsung Galaxy Note 4 que não pode se conectar a LTE ou rede de dados móveis

Vou abordar um dos problemas comuns que qualquer proprietário de smartphones pode encontrar - não conseguir se conectar à rede de dados móveis. Neste caso, no entanto, vou resolver o problema com o Samsung Galaxy Note 4, que não pode se conectar a uma rede LTE.

Este post abordará o problema enviado por um de nossos leitores que relatou que o Note 4 não exibe o ícone 4G LTE e, portanto, ele não pode se conectar à Internet se não estiver conectado a uma rede Wi-Fi. Ele especificou que seu provedor de serviços é Lycamobile nos Estados Unidos, mas se você tiver o mesmo problema, mas em provedor diferente, os procedimentos de solução de problemas que usei aqui funcionarão para você também.

Para os proprietários que não estão realmente interessados ​​em tecnologia, aqui estão algumas razões pelas quais você precisa resolver esse problema imediatamente ...

• Se o seu telefone não puder se conectar a uma rede de dados móveis, você não poderá enviar e receber mensagens MMS ou…
• Você não pode se conectar à internet se não houver rede Wi-Fi ao alcance.

Para você entender o problema, aqui está a mensagem do nosso leitor.

“ Eu não estou realmente ligado à tecnologia, mas vou fazer o melhor que posso para explicar isso. Lycamobile é meu provedor de rede. Quando coloco meu telefone, minhas barras de rede aparecem completamente, mas o 4G LTE não aparece. Portanto, só posso fazer chamadas regulares e enviar texto por meio da mensagem de texto normal, mas não posso usar minha internet, a menos que esteja conectado ao Wi-Fi. Eu sinto que é um problema menor que pode ser resolvido. Ajuda por favor. Eu não posso entrar no Facebook, WhatsApp e não posso baixar os aplicativos que eu preciso para o trabalho. "

Agora, antes de nos aprofundarmos mais nesse problema, se você tiver outros problemas com seu telefone, visite a página de solução de problemas do Samsung Galaxy Note 4, pois ele contém problemas que já abordamos anteriormente. Encontre problemas relacionados ou o mesmo que o seu e tente as soluções que fornecemos. Se eles não funcionarem para você, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco, pois estamos aqui para ajudar. Preencha este formulário e clique em Enviar quando terminar. Lembre-se, quanto mais informações você fornecer, mais precisas serão as nossas soluções.

Solução de problemas

Embora desejemos corrigir os problemas de nossos leitores, não sugerimos que as coisas que sabemos possam danificar seus telefones se forem feitas incorretamente. Portanto, para os problemas mais complicados, consulte um técnico que possa inspecionar fisicamente o telefone. Lembre-se, estamos baseando nossa solução de problemas no que nossos leitores dizem sobre seus problemas.

Agora, voltando ao nosso tópico, aqui estão alguns passos que você pode seguir para solucionar este problema ...

Etapa 1: reinicialize o telefone primeiro

Não ser capaz de se conectar à Internet através da rede de dados móveis não é realmente um problema sério. Então, em vez de saltar imediatamente para alguns procedimentos complicados de solução de problemas, por que você não reinicia seu telefone primeiro e verifica se isso resolve o problema.

Se você conseguiu se conectar através de dados móveis antes desse problema, talvez seja apenas uma falha ou algo assim. Pequenas falhas e conflitos no sistema podem ser facilmente corrigidos por uma reinicialização.

Leia: Galaxy Note 4 não é possível conectar via dados móveis

Etapa 2: verificar se os dados móveis estão ativados

Os dados móveis precisam ser ativados para que o telefone possa se conectar à rede. Portanto, se o 4G LTE ou qualquer outro ícone de dados não aparecer, talvez ele esteja desativado. Para verificar se está ativado ou não, siga estes…

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Na seção Sem fio e redes, toque em Mais redes.
4. Toque em redes móveis.
5. Agora toque em Dados móveis para ativá-lo, se estiver desativado.

Agora que você verificou se os dados móveis estão ativados, tente ver se o ícone 4G LTE é exibido. Se não, continue com sua solução de problemas.

PROBLEMA RELACIONADO: Galaxy Note 4 mantém conexão com dados móveis após pirulito

Etapa 3: Verifique se as configurações do APN estão corretas

O Nome do Ponto de Acesso (APN) é um conjunto de caracteres que permite que o telefone se conecte à rede de dados móveis do provedor de serviços. Se alguns caracteres não corresponderem às configurações padrão, o telefone não poderá receber o serviço de dados. Verifique se o APN no seu telefone ainda está de acordo com o da Lycamobile…

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Na seção Conexões de rede, toque em Mais redes.
4. Toque em Redes móveis e, em seguida, em Nomes de pontos de acesso.

A seguir estão as informações da APN fornecidas pela Lycamobile através de seu website. Tudo não mencionado deve usar valores padrão ...

• APN - data.lycamobile.com
• Nome de usuário : deixe este campo em branco
• Senha : deixe este campo em branco
• APN MMS - data.lycamobile.com
• MMSC - //lyca.mmsmvno.com/mms/wapenc

Se as configurações do telefone não estiverem de acordo com elas, tente editá-las se isso fizer diferença. Se não, então não há outra opção senão…

Etapa 4: entre em contato com seu provedor de serviços

Primeiro, você deve verificar se sua conta tem permissão para usar dados e se não há bloqueios. Um representante pode dizer exatamente o status da sua conta.

Em segundo lugar, tente verificar se o APN no seu telefone está correto. Se não, então o representante é obrigado a lhe dar o correto, de fato, ele / ela é obrigado a orientá-lo na configuração do APN em seu telefone e fazê-lo funcionar.

Por fim, verifique se você está em uma área onde esta cobertura 4G. Se não, então você não tem outra opção senão usar 3G para se conectar à internet através de dados móveis. Altere o modo seguindo estas etapas ...

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Na seção Conexões de rede, toque em Mais redes.
4. Toque em Redes móveis e depois em Modo de rede.
5. Tente usar WCDMA / GSM e, se isso funcionar, volte para LTE / WCDMA / GSM.

Depois de ter seguido todos os passos e o seu serviço de Internet continuar a não funcionar, deve coordenar com o seu fornecedor de serviços para resolver o problema porque, em primeiro lugar, é mais provável que seja um problema relacionado com a rede e, se problema de telefone, eles podem enviar-lhe uma unidade de substituição que funciona.