Como corrigir o Samsung Galaxy Note 4 que congela ao atender uma chamada e problemas de desempenho

Problemas relacionados ao desempenho estão entre os problemas mais comuns relatados pelos proprietários do Samsung Galaxy Note 4 (#Samsung # GalaxyNote4) após a atualização do pirulito. Nós recebemos muitos deles, então incluirei vários problemas e perguntas relacionadas neste post. Se você é um dos proprietários e atualmente está experimentando lentidão, atrasos, congelamentos, reinicializações aleatórias, superaquecimento, etc., sugiro que você reserve um tempo para ler este artigo.

O primeiro problema que eu abordei é sobre uma nota 4 que congela quando o proprietário desbloqueia ou responde a chamadas. Se o telefone está tendo dificuldades em executar funções muito básicas, deve haver algo errado com ele, considerando que é um telefone muito poderoso.

O segundo problema ainda está relacionado, mas desta vez é o aplicativo do Facebook que continua congelando. É apenas um problema de aplicativo, mas o que realmente não sabemos é se é um problema de firmware que causa os congelamentos ou um problema de aplicativo que precisa de atenção de seu desenvolvedor.

Antes de prosseguirmos, se você tiver outros problemas com seu telefone, não hesite em entrar em contato preenchendo este formulário, pois estamos sempre dispostos a ajudar. Enquanto isso, você pode visitar a página de solução de problemas que configuramos para o Galaxy Note 4, pois contém centenas de problemas que já abordamos no passado.

O Galaxy Note 4 congela ao atender uma chamada

Problema : Olá cara droide! Ame seu conselho e isso me ajudou no passado. Recentemente, minha nota 4 está congelando quando tento desbloquear meu telefone ou quando tento atender uma chamada. Às vezes, parece que atendo a ligação, mas apenas ouço silêncio e a outra pessoa não consegue me ouvir. Tornou-se muito chato. Isso acontece com freqüência, mas esporadicamente. Eu estava usando o touchwiz estoque, em seguida, fui para o Google agora lançador, sem nenhuma mudança, então tentei buzz e nova launcher sem qualquer alteração. Eu fiz um reset suave e de fábrica sem alteração. Socorro! - Laura

Solução de problemas : Olá Laura. Vou tentar tornar esta solução de problemas muito simples para você. A primeira coisa que quero que você faça é isolar o problema imediatamente. Isso significa que você precisa inicializar seu telefone no modo de segurança e ver se o problema ainda ocorre ou não.

1. Desligue o telefone completamente.
2. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga e a tecla Diminuir volume.
3. Quando o telefone começar a inicializar, solte a tecla Power, mas continue segurando a tecla Vol Down até que o telefone termine de reiniciar.
4. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo; você pode liberar a tecla Diminuir volume agora.

Se o problema persistir no modo de segurança, faça backup dos dados e execute a redefinição principal. Caso o problema seja corrigido no modo de segurança, mas você não souber qual aplicativo está causando o problema, faça o mesmo.

Master Reset

1. Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Início juntas e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a nota 4 vibra, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
4. Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Vol Up.
5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque 'limpar dados / reset de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
6. Agora, destaque 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Vol abaixo e pressione a tecla Liga / Desliga para iniciar a redefinição.
7. Quando a reinicialização principal estiver concluída, destaque 'Reinicializar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga.
8. A Nota 4 será reiniciada, mas será mais longa que o normal. Quando chegar à tela inicial, comece sua configuração.

Bloqueio do Facebook e congela no Galaxy Note 4

Problema : o Facebook continua bloqueando / congelando e, eventualmente, solicita para relatar o problema / ou encerrar. Isso tem sido um problema há meses após vários relatórios para o Facebook e a Verizon. Você pode ajudar com esse problema. Obrigado. - George

Solução de problemas : Hey George. Tente desinstalar o aplicativo do Facebook, reinstalá-lo e ver se ele ainda congela. Nesse caso, tente verificar se há uma atualização disponível para o seu telefone e faça o download. Se não houver nenhuma ou se a atualização não tiver corrigido o problema, execute a redefinição principal e deixe o Facebook ser o primeiro aplicativo a ser instalado e observado.

Depois de tudo isso e o problema persistir, entre em contato com a Verizon e solicite a substituição do telefone, se possível, entre em contato com o Facebook e informe o problema. Enquanto aguarda a resolução, use um navegador da Web para acessar o Facebook. Eu sei que não é uma solução, mas não há muito que possamos fazer para resolver o problema.

O Galaxy Note 4 superaquece frequentemente

Problema : Comprou uma nota 4 na ATT há um mês, superaquece frequentemente. Ter um aplicativo Clean Master, que é bom, me perguntando se eu preciso de um assassino de tarefas se assim que o assassino App é o melhor desempenho é OK em geral. O intervalo de temperatura na CPU está entre 101 e 145 graus. Como faço para manter o telefone superaquecido? Obrigado. - Marvin

Solução de problemas : "Frequentemente" é uma palavra bastante vaga na descrição desse problema, porque realmente não temos a menor idéia da frequência com que o telefone superaquece em um dia. Para torná-lo muito simples, mestre redefinir o telefone (siga as instruções acima) e veja se o telefone superaquece sem quaisquer aplicativos de terceiros instalados. Nesse caso, peça a um técnico que dê uma olhada nele, no entanto, se o dispositivo não superaquecer após a redefinição, você deverá estar muito atento aos aplicativos instalados, uma vez que alguns deles estão causando o problema.

O Note 4 é um telefone muito poderoso e independentemente de quantos aplicativos você abrir, desde que funcionem normalmente, eles nunca causarão superaquecimento. Mas desde que este problema aconteceu, um ou alguns deles podem ter ido desonestos ou deixado de funcionar causando conflitos no sistema.

Quanto à sua pergunta sobre o melhor matador de aplicativos, não há nenhum. Nota 4 tem um assassino de aplicativos embutido, por que você precisa instalar um terceiro para matar aplicativos de terceiros?

"Infelizmente, a interface do usuário da Samsung parou de funcionar"

Problema : “A interface da Samsung parou de funcionar. Você quer redefini-la? ”Ou algo semelhante aparece de 2 a 3 vezes por dia. Isso começou a acontecer depois que eu atualizei para o Android 5.1.1. Quando eu bati ok atualiza e traz a minha tela de bloqueio. Atualização ruim, talvez?

Solução de problemas : é um problema relacionado à atualização, mas isso não significa necessariamente que você recebeu uma atualização incorreta. Alguns caches e / ou dados podem ter sido corrompidos, especialmente aqueles que manipulam o serviço de interface do usuário da Samsung ou o Touchwiz. Então, o master reset irá consertar isso. Afinal, você acabou de atualizar o telefone, para começar de novo.

O sensor de impressão digital Galaxy Note 4 não funciona o tempo todo

Problema : O outro problema que tenho é com o leitor de impressões digitais. Eu tenho o mesmo problema que o postado "Por que Samsung Galaxy Note 4 sensor de impressão digital não funciona o tempo todo" pergunta na seção 11 ou 12. A diferença com o meu é que a seta é sólida ou não aparece em tudo. Não é um erro de leitura de impressão digital, e a outra pergunta postada é ter o mesmo problema do modo como o descreveram. A diferença com o meu problema é que eu posso ligar e desligar a tela quantas vezes eu quiser, sem sucesso em consertar o problema. Eu tenho que reiniciar o telefone para que ele comece a funcionar. Novamente, esse problema foi iniciado após a atualização 5.1.1. Qualquer ajuda seria ótimo. Obrigado. ”- Chade

Solução de problemas : você não é o único que relatou esse problema. Com base em testemunhos de alguns proprietários que foram capazes de corrigir o problema, limpar a partição do cache fará o truque.

1. Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Início juntas e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a nota 4 vibra, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
4. Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Vol Up.
5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar partição do cache' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Quando a limpeza da partição de cache estiver concluída, destaque 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla liga / desliga.

Galaxy Note 4 superaquece após o pirulito

Problema : Desde a atualização, o telefone começou a ficar muito quente. Tão quente, que às vezes é muito quente para ter no bolso ou até mesmo tocar na tela sem se sentir queimando! Eu acredito que a área quente é o processador. Nesses momentos, especialmente (mas também em geral), o telefone fica muito lento para responder a uma solicitação, por exemplo, quando pressiono a tecla para exibir qualquer aplicativo aberto. O efeito mais problemático é que sempre que alguém tenta me ligar, o telefone não responde ao meu toque para responder a tempo. O que significa que eu quase sempre tenho que telefonar de volta ao invés de simplesmente atender a sua chamada - o que é obviamente ridículo. Eu atualizei o cartão SD para eliminar essa possível causa para um Samsung Evo +, o que definitivamente não é um fator. Qualquer ajuda seria muito apreciada! Obrigado. - Lee

Solução de problemas : Você pode culpar os caches e dados antigos por isso. Você pode corrigir esse problema limpando a partição de cache e executando a redefinição principal depois de fazer backup de todos os seus dados. Isso é tudo que você precisa fazer para evitar que o telefone superaqueça.