Como corrigir o Samsung Galaxy Note 4 que não liga [Guia de solução de problemas]

Seu Samsung Galaxy Note 4 é uma das mais poderosas e elegantes peças de tecnologia disponíveis no mercado atualmente, mas se torna totalmente inútil se não ligar ou ligar. A eletricidade é literalmente a linha de vida de cada dispositivo eletrônico e, se o acessório que mantém esse poder não está funcionando como deveria, você acabou desperdiçando várias centenas de dólares.

Neste post, vou orientá-lo na resolução de problemas de um Galaxy Note 4 que não liga. O objetivo da solução de problemas é descobrir qual é o problema e desenvolver uma estratégia de como corrigi-lo depois de descoberto. Considerando o fato de que estamos lidando com um dispositivo caro, tomaremos a rota mais segura para solucioná-lo. Isso significa que não vamos guiá-lo fazendo algo arriscado que pode até piorar as coisas do que são agora.

O procedimento de solução de problemas que uso neste post é o guia que nós, técnicos, seguimos para garantir que o problema não piore caso precisemos da intervenção dos engenheiros do fabricante. Apenas lembre-se, este post não garante que seu problema será corrigido, mas dá uma idéia de qual é o problema real para que você possa explicar a uma tecnologia o que acontece. Informações são necessárias para problemas a serem corrigidos, especialmente problemas relacionados a hardware.

Se, no entanto, você tiver outras preocupações com seu telefone, visite nossa página de solução de problemas do Galaxy Note 4, pois ele contém muitos problemas que já abordamos anteriormente. Experimente as soluções fornecidas primeiro e, se elas não funcionaram para você, envie-nos um e-mail para [email protected]. Este serviço é gratuito e você não será cobrado. No entanto, pedimos que você forneça todos os detalhes necessários sobre seu problema e seu telefone para sabermos por onde começar nossa busca por solução.

Agora, vamos continuar a solucionar o seu Galaxy Note 4 que não liga. Aqui estão os passos ...

Execute a reinicialização suave
Ligue o telefone para carregar
Conecte o telefone a um computador (opcional)
Tente um cabo USB diferente
Tente inicializar o telefone no modo de segurança
Inicialize o telefone no modo de recuperação

Etapa 1: Executar a reinicialização suave

Este procedimento é eficaz para pequenas falhas relacionadas a firmware e hardware e é seguro. Nenhum dos seus dados será apagado se você fez isso. O procedimento é realmente muito básico, pois é principalmente um reboot com uma torção. Veja como você faz isso ...

Remova a bateria do seu Galaxy Note 4.
Pressione e segure a tecla Power por um minuto, uma vez que a bateria está fora.
Coloque a bateria de volta uma vez o tempo decorrido.
Tentativa de ligar o telefone.

Novamente, se o problema foi causado por um problema menor de firmware ou hardware, o dispositivo deve ligar agora. Caso contrário, há algo mais sério acontecendo com o seu telefone.

O soft reset, na verdade, apenas drena a eletricidade armazenada de componentes, especialmente capacitores, e atualiza a memória do telefone. Mas como eu disse anteriormente, é seguro e nenhum dos seus dados será tocado.

Etapa 2: conecte o telefone para carregar

Antes de prosseguir, vamos descartar a possibilidade de que seja apenas um problema de bateria descarregada, conectando o telefone para carregar. Claro, use o carregador original e o cabo USB ao carregar o telefone normalmente.

Este procedimento pode realmente dizer se existe algum problema com o hardware do dispositivo. Se os indicadores de carregamento habituais, como o LED ou o ícone de carregamento na tela, não aparecerem, podemos presumir que é um problema de hardware. Se eles aparecerem, ainda há esperança de que você consiga resolver esse problema sem visitar uma empresa de tecnologia.

Se esses sinais de carregamento são exibidos ou não, deixe o telefone carregar por pelo menos 10 minutos e, em seguida, tente ligar o telefone. Se ainda assim se recusar a ligar novamente, prossiga para o próximo passo.

Etapa 3: Conecte o telefone a um computador (opcional)

Esse procedimento é opcional porque você só faz isso se o celular se recusar a carregar ou não exibir os sinais de carregamento habituais ao conectá-lo à tomada da parede. Isso exclui a possibilidade de um problema com a tomada impedir que o telefone seja carregado.

Embora os computadores não forneçam tanta corrente quanto o carregador, ainda assim seria suficiente para fazer o telefone responder. Caso contrário, prossiga para o próximo passo.

Etapa 4: tente um cabo USB diferente

Supondo que você tentou carregar o telefone através da tomada e do computador e ele se recusou a cobrar, é hora de você descartar a possibilidade de que seja um cabo USB danificado que está impedindo a carga e que o problema seja apenas um problema de bateria esgotada.

Tente um cabo USB diferente para saber se o dispositivo ainda é capaz de carregar, porque se não, então, neste momento, você já deve considerar ter o telefone verificado por um técnico.

Etapa 5: tente inicializar o telefone no modo de segurança

Lembre-se, o principal problema aqui é que o telefone não liga. Isso significa que ele não responderá se você pressionar a tecla Power; a tela não acende e o dispositivo permanece inoperante e inutilizável. Então, nosso foco principal aqui é trazer o telefone de volta à vida.

Supondo que alguns dos aplicativos que você baixou causaram o problema, inicializar em modo de segurança fará com que o telefone responda. Então tente este procedimento para descobrir se o telefone pode ligar.

Desligue o telefone completamente.
Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga e a tecla Diminuir volume.
Quando o telefone começar a inicializar, solte a tecla Power, mas continue segurando a tecla Vol Down até que o telefone termine de reiniciar.
O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo; você pode liberar a tecla Diminuir volume agora.

Se o telefone ainda se recusar a ligar, prossiga para o último passo.

Etapa final: inicialize o telefone no modo de recuperação

Este procedimento tentará inicializar o telefone até seus barebones. Isso significa que o dispositivo será inicializado sem carregar a interface gráfica do Android usual. Este é o último passo, se falhar, não há muito o que fazer sobre o dispositivo, mas deixar que o técnico resolva as coisas para você.

Você não precisa fazer nada se o telefone inicializar no modo de recuperação com êxito. Tudo o que queríamos saber se ainda é capaz de alimentar todos os seus componentes. Veja como você inicializa na recuperação…

Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Início juntas e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando a nota 4 vibra, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Vol Up.

Neste ponto, você fez todos os procedimentos básicos de solução de problemas. Se o seu telefone voltou a funcionar, então é uma boa notícia. Caso contrário, envie o telefone para reparo.

Está tendo problemas com seu telefone que não liga?

Nós podemos ajudar você a solucionar problemas. Já publicamos guias de solução de problemas para os seguintes dispositivos: