Como corrigir o Samsung Galaxy Note 4 "Infelizmente, o Gallery parou" erro e falhas da câmera

Existem duas mensagens de erro que citei nesta postagem. O primeiro é o “Infelizmente, a Galeria parou”, o que pode acontecer não apenas para os proprietários do Galaxy Note 4, mas para qualquer usuário de smartphone Android. O segundo é o erro “Camera failed”, que é mais frequentemente um problema de hardware do que uma falha.

Mensagens de erro específicas do aplicativo geralmente são pequenas. Por exemplo, se o Gallery travar, é mais provável que seja um problema no aplicativo ou um problema menor com o firmware. No entanto, se a câmera travar, há uma possibilidade maior de que a mensagem de erro que o telefone está exibindo seja apenas o efeito do hardware que não está funcionando muito bem.

Não há nada que possamos fazer para problemas reais de hardware por alguns motivos óbvios. É por isso que ajudaremos você a solucionar problemas para saber se o problema que está enfrentando atualmente é um problema de firmware ou de hardware.

Se você tiver um problema diferente com seu telefone, sugiro que acesse a página de solução de problemas do Galaxy Note 4, pois ele contém muitos problemas que já abordamos. Experimente as soluções que fornecemos e se elas não funcionarem para você, envie-nos um e-mail para [email protected], mas forneça todos os detalhes necessários sobre seu telefone e o problema. Você também precisa incluir a versão do Android em execução no seu dispositivo para que tenhamos uma ideia do que estamos lidando.

Estes são os problemas que abordei neste post:

Corrigir erro "Infelizmente, o Gallery parou"
A câmara Galaxy Note 4 fecha sozinha
A câmera Galaxy Note 4 falhou

Corrigir erro "Infelizmente, o Gallery parou"

Problema : Oi! Eu tenho um Galaxy Note 4 de seis meses, que está indo muito bem desde que eu comprei até uma semana atrás, quando ele começou a aparecer algumas mensagens de erro. Uma das mensagens de erro que afeta muito seu desempenho é a "Infelizmente, a Galeria parou".

Quando o erro aparece, o telefone congela e eu tenho que reiniciá-lo para que ele funcione novamente até o erro aparecer novamente. O erro aparece várias vezes por dia e é muito chato, porque muitas vezes sai quando eu abro o Facebook ou uso minha câmera para tirar algumas fotos. Eu realmente não consigo entender por que está fazendo isso, então se vocês souberem como contornar isso seria ótimo. - Mel

Solução de problemas : Oi Mel! Você mencionou que o problema ocorre quando você tenta abrir o Facebook ou o aplicativo da câmera. Suponho que seu telefone foi configurado para enviar ou compartilhar fotos automaticamente para sua conta. Então, a primeira coisa que quero que você faça é desinstalar o Facebook. Não se preocupe, nenhum de seus dados será perdido, pois o aplicativo é simplesmente um cliente para acessar sua conta pelo seu celular.

Ao desinstalar o aplicativo, você impede que o telefone compartilhe suas fotos pelo Facebook. Depois de fazer isso, tente tirar algumas fotos usando sua câmera para descobrir se a Galeria ainda travará. Se não, então deve ter sido o aplicativo do Facebook que estava causando o problema. Basta reinstalar o aplicativo novamente e, desta vez, não permita que seu telefone carregue fotos automaticamente.

No entanto, se o telefone ainda travar mesmo com o Facebook desinstalado, tente solucionar o aplicativo Gallery em seguida. A coisa mais lógica a fazer é limpar o cache e os dados para redefini-los para os padrões de fábrica. Não se preocupe, nenhuma de suas fotos ou vídeos serão excluídos, pois o aplicativo Gallery funciona somente como um gerenciador de multimídia.

Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
Toque em Configurações e vá até a seção "Aplicativos".
Toque em Gerenciador de aplicativos.
Deslize para a esquerda ou para a direita para exibir o conteúdo da guia "ALL".
Desloque-se para e toque em Galeria.
Toque no botão Fechar.
Toque no botão Limpar cache.
Toque no botão Limpar dados e, em seguida, em OK.

Se o problema persistir após limpar o cache e os dados do aplicativo Gallery, tente transferir suas fotos para o computador. Mais frequentemente, o aplicativo trava quando há muitos arquivos gerenciados. Além disso, se você instalou outros aplicativos do gerenciador de multimídia, desinstale-os, pois eles podem estar causando alguns conflitos com a unidade de armazenamento de dados. Se tudo mais falhar, faça backup dos dados e execute a redefinição de fábrica.

A câmara Galaxy Note 4 fecha sozinha

Problema : Oi cara droide. Há um problema com o Galaxy Note 4, que começou há uma semana. Quando tiro fotos, há momentos em que a câmera apenas se fecha sozinha. Eu tentei acessar os aplicativos recentes, mas não está lá. Normalmente, quando você aperta o botão home enquanto usa um aplicativo, ele será mostrado na tela de aplicativos recentes, não no meu caso. Então, estou inclinado a acreditar que o aplicativo está falhando, mas por quê? Vocês sabem como resolver esse problema?

Solução de problemas : pode ser apenas uma falha no próprio aplicativo. Mais frequentemente do que não, problemas como este podem ser corrigidos simplesmente limpando o cache e os dados do aplicativo da câmera. Não se preocupe, isso não excluirá suas fotos ou vídeos.

Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
Toque em Configurações e vá até a seção "Aplicativos".
Toque em Gerenciador de aplicativos.
Deslize para a esquerda ou para a direita para exibir o conteúdo da guia "ALL".
Vá até e toque em Câmera.
Toque no botão Fechar.
Toque no botão Limpar cache.
Toque no botão Limpar dados e, em seguida, em OK.

Se o problema persistir, no entanto, inicialize o telefone no modo de segurança e tente usar a câmera para que todos os aplicativos de terceiros sejam desativados temporariamente. Há sempre a possibilidade de um aplicativo de terceiros estar causando o problema.

Desligue o telefone completamente.
Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga e a tecla Diminuir volume.
Quando o telefone começar a inicializar, solte a tecla Power, mas continue segurando a tecla Vol Down até que o telefone termine de reiniciar.
O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo; você pode liberar a tecla Diminuir volume agora.

Caso o problema ainda ocorra mesmo no modo de segurança, redefina seu telefone para os padrões de fábrica, mas não se esqueça de fazer backup dos dados primeiro.

A câmera Galaxy Note 4 falhou

Problema : "A câmera falhou". Esse é o erro mais irritante que encontrei até agora. Ocorre toda vez que eu abro a câmera. Eu não sou realmente o tipo de pessoa que usa a câmera tanto assim que eu não me lembro quando foi a última vez que tirei uma foto usando-a. Dito isso, não sei quando começou e como. Aconteceu um dia quando decidi tirar uma foto minha para o Facebook. No momento em que abri o aplicativo Câmera, o erro apareceu. Você sabe qual é a causa disso e como posso consertar isso?

Solução de problemas : O erro “Camera failed” é um pouco complicado do que outros problemas da câmera. Pode ser apenas uma falha no aplicativo ou um problema de hardware. A primeira coisa que você deve investigar é o aplicativo. Limpe o cache e os dados e veja se isso resolve o problema.

Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
Toque em Configurações e vá até a seção "Aplicativos".
Toque em Gerenciador de aplicativos.
Deslize para a esquerda ou para a direita para exibir o conteúdo da guia "ALL".
Vá até e toque em Câmera.
Toque no botão Fechar.
Toque no botão Limpar cache.
Toque no botão Limpar dados e, em seguida, em OK.

Se o problema persistir, inicialize o telefone no modo de segurança e, se você instalou aplicativos de câmera de terceiros, desinstale-os primeiro para experimentar o aplicativo de estoque. Use a câmera no modo de segurança para ver se o erro aparece, se não, então um dos aplicativos de terceiros está causando o problema. Encontre esse aplicativo, desinstale-o e isso será feito. Caso contrário, você realmente precisa ir além do reset mestre e se o problema persistir após a reinicialização, é quase certo que é um problema de hardware. Envie o telefone para reparo.

Master Reset

Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Início juntas e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando a nota 4 vibra, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Vol Up.
Usando a tecla Diminuir volume, destaque 'limpar dados / reset de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
Agora, destaque 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Vol abaixo e pressione a tecla Liga / Desliga para iniciar a redefinição.
Quando a reinicialização principal estiver concluída, destaque 'Reinicializar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga.
A Nota 4 será reiniciada, mas será mais longa que o normal. Quando chegar à tela inicial, comece sua configuração.