Como corrigir o Samsung Galaxy Note 4 com alto-falante sempre ativado [Guia de solução de problemas]

Aqui está um problema com o Samsung Galaxy Note 4 (#Samsung # GalaxyNote4) que você pode ver todos os dias. É sobre o viva-voz que está sempre ligado, independentemente de o proprietário estar recebendo chamadas de entrada ou de saída.

Eu pessoalmente encontrei esse problema antes, no entanto, foi causado por um aplicativo que tem a capacidade de manipular o aplicativo discador e suas funções principais em um telefone com raiz. Isso pode ser um problema diferente e é isso que vamos solucionar. Aqui está a mensagem real do nosso leitor apenas para lhe dar uma ideia de como isso ocorre com ele:

Olá pessoal. Eu sigo você no Drippler e recebo suas newsletters. Eu amo o seu conselho!

Sempre que recebo um telefonema ou faço uma ligação, meu viva-voz está sempre ligado e tenho que desligá-lo fisicamente. Às vezes, diz que está desligado, mas está realmente ligado e eu tenho que tocar em “alto-falante” uma vez para acendê-lo e desligá-lo novamente. Isso é muito chato quando recebe uma chamada privada!

Eu tentei uma reinicialização suave e desinstalei todos os aplicativos que têm algo a ver com o telefone (como aplicativos de navegação). Certifiquei-me de que minha voz S estava desativada e excluí todo o cache do meu sistema… tudo sem sucesso.

Eu realmente não quero fazer um reset de fábrica. Por favor, diga-me que você sabe como corrigir esse problema. ”- David

Antes de nos aprofundarmos nesse problema, se você tiver outras preocupações com seu telefone, visite a página de solução de problemas que configuramos para a Nota 4, pois ele contém muitas soluções para problemas que já abordamos no passado. Encontre problemas relacionados ao seu e tente as soluções que fornecemos. Se eles não funcionarem para você, não hesite em entrar em contato preenchendo este formulário. Certifique-se de fornecer mais informações sobre o problema, como quando e como ele começou, para que possamos avaliar com precisão a causa e não apenas assumir as coisas.

Solução de problemas

Há vários fatores a serem considerados ao solucionar esse problema, pois pode ser apenas uma falha ou uma falha grave. Precisamos isolar o problema na primeira etapa para saber o que fazer a seguir ...

Etapa 1: inicialize o telefone no modo de segurança

Sim, deve ser o primeiro passo. Ele nos informará imediatamente se os aplicativos de terceiros ou baixados têm algo a ver com isso.

  1. Desligue o telefone completamente.
  2. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga e a tecla Diminuir volume.
  3. Quando o telefone começar a inicializar, solte a tecla Power, mas continue segurando a tecla Vol Down até que o telefone termine de reiniciar.
  4. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo; você pode liberar a tecla Diminuir volume agora.

Você ainda poderá usar o aplicativo Telefone no modo de segurança, pois é um serviço principal. Tente fazer uma chamada apenas para descobrir se o viva-voz está ligado. Em caso afirmativo, um dos serviços pode estar causando esse problema, por exemplo, S Voice.

Etapa 2: limpar o cache e os dados do aplicativo de telefone

Como você já se certificou de que o S Voice não tinha nada a ver com isso, tente limpar o cache e os dados do aplicativo Dialer (é o aplicativo Phone).

  1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
  2. Toque em Configurações e vá até a seção "Aplicativos".
  3. Toque em Gerenciador de aplicativos.
  4. Deslize para a esquerda ou para a direita para exibir o conteúdo da guia "ALL".
  5. Role até e toque em Discador.
  6. Toque em Limpar cache.
  7. Toque em Limpar dados e, em seguida, em OK.

Depois de limpar o cache e os dados e o problema permaneceu, é mais provável que seja um problema de firmware.

Etapa 3: tente atualizar o firmware, se possível

Na verdade, havia muitos usuários da Nota 4 que estavam reclamando sobre esse problema exato; muitos deles disseram atualização de firmware corrigido. Então, a próxima coisa a fazer é descobrir se há uma atualização disponível para o seu telefone.

  1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
  2. Toque em Configurações.
  3. Role para e toque em Atualização do sistema.
  4. Toque em Atualizar agora.
  5. Se houver uma atualização disponível, siga as instruções na tela para atualizar o firmware do dispositivo.
  6. Se não houver, toque em OK.

Etapa 4: encontrar o aplicativo que está causando o problema

Caso o viva-voz esteja desativado por padrão no modo de segurança, isso significa que há um aplicativo que está causando isso. Encontre esse aplicativo e desinstale-o. Se você estiver usando um aplicativo para gravar suas chamadas, tente desativá-lo e fazer uma chamada. Faça o mesmo com todos os outros aplicativos que você suspeita estar causando o problema.

Para desinstalar um aplicativo, siga estas etapas:

  1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
  2. Toque em Configurações e vá até a seção "Aplicativos".
  3. Toque em Gerenciador de aplicativos.
  4. Deslize para a esquerda ou para a direita para exibir o conteúdo da guia "ALL".
  5. Role para e toque no aplicativo desejado.
  6. Toque em Desinstalar.

Etapa 5: redefinição mestre

Eu entendo que você não quer fazer isso, mas se isso é o que é preciso para corrigir o problema, então vale a pena todos os aborrecimentos. Você pode estar acostumado a redefinir seu telefone através de Configurações, mas sugiro que você faça isso no modo de recuperação.

  1. Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
  2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Início juntas e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando a nota 4 vibra, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
  4. Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Vol Up.
  5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque 'limpar dados / reset de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
  6. Agora, destaque 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Vol abaixo e pressione a tecla Liga / Desliga para iniciar a redefinição.
  7. Quando a reinicialização principal estiver concluída, destaque 'Reinicializar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga.
  8. A Nota 4 será reiniciada, mas será mais longa que o normal. Quando chegar à tela inicial, comece sua configuração.

Espero que este post possa ajudá-lo de alguma forma. Obrigado pela leitura e desejamos-lhe tudo de melhor.