Como corrigir o problema de congelamento de tela do Samsung Galaxy Note 5 [Guia de solução de problemas]

O problema de congelamento de tela do #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) está entre os problemas mais comumente relatados desde seu lançamento em 2015. Mais frequentemente, esse problema é menor, especialmente se apenas um aplicativo estiver causando isso, mas para aqueles que não o encontraram no entanto, pode representar um problema sério. Os travamentos de aplicativos geralmente levam à tela congelar, pois o sistema pode demorar um pouco para encerrar o processo que está causando problemas.

Houve também casos em que a tela ficou totalmente indiferente que o que você faz, o telefone simplesmente não vai responder. Problemas como esses provavelmente são causados por uma falha no sistema em que todos os serviços e funções pararam de funcionar por algum motivo. Pode ser considerado como um problema grave de firmware, mas, desde que seja um problema de firmware, ele pode ser corrigido sem a necessidade de visitar um técnico.

Neste post, vou orientá-lo na resolução de problemas do seu Samsung Galaxy Note 5 com tela congelada e / ou sem resposta. Mas antes de mais nada, se você tiver outros problemas, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos centenas de problemas com esse telefone. As probabilidades são de que já existem soluções prontas para o seu dispositivo, apenas encontre problemas semelhantes aos seus. Você também pode entrar em contato preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android.

Solução de problemas Galaxy Note 5 tela aleatória congela

Como eu disse anteriormente, a causa desse problema pode ser apenas um problema simples de falha do aplicativo. Então, devemos começar nossa solução de problemas com isso em mente. Tente seguir estes passos ...

Etapa 1: inicialize sua nota 5 no modo de segurança

Supondo que seja um problema de aplicativo, não sabemos se é um aplicativo de terceiros ou pré-instalado, por isso é necessário inicializar o dispositivo no modo de segurança para que possamos isolar o problema imediatamente.

Desligue o seu Galaxy Note 5.
Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando 'Samsung Galaxy Note 5' aparecer, solte imediatamente a tecla Power e pressione e mantenha pressionado o botão Diminuir volume.
Continue segurando o botão Diminuir volume até o telefone concluir a reinicialização.
Quando você vir o Modo de segurança no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão.

Uma vez no modo de segurança, opere seu telefone normalmente e tente verificar se há instâncias que a tela congelará por alguns segundos. Se houver, você deve continuar com a solução de problemas, caso contrário, você terá que encontrar os aplicativos que estão causando o problema e desativá-los se ainda não tiver certeza ou desinstalá-los diretamente.

Etapa 2: faça backup de seus dados e redefina sua nota 5

É uma correção certa, mas sempre fica no final, devido ao incômodo que o proprietário pode ter ao fazer o backup de seus arquivos e dados. Mas, neste caso, você não tem escolha a não ser redefinir seu telefone para se livrar dos congelamentos aleatórios.

Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
Encontre e toque no ícone Configurações.
Na seção "Pessoal", localize e toque em Backup e redefinir.
Toque em Redefinir dados de fábrica.
Toque em Redefinir dispositivo para continuar com a redefinição.
Dependendo da trava de segurança usada, digite o PIN ou a senha.
Toque em Continuar.
Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

Se o congelamento aleatório ainda ocorrer após a redefinição, tente verificar se há uma atualização disponível, se nenhuma, você deve entrar em contato com o provedor de serviços ou enviar o telefone para o check-up, pois o firmware pode precisar ser reinstalado.

Resolução de problemas do ecrã não respondente do Galaxy Note 5

Tela sem resposta e preta também é muito comum para os proprietários da Nota 5. Muitos realmente encontrou esse problema, mas a coisa é que a maioria desses problemas foram menores e foram realmente corrigidos. A menos que seu dispositivo tenha sofrido danos físicos e líquidos, tente o procedimento de solução de problemas que você pode encontrar aqui, pois eles podem ajudá-lo a corrigir esse problema.

Etapa 1: faça o procedimento de reinicialização forçada

Se a tela estiver toda preta, sem resposta e se houver luzes piscando, há uma chance de o firmware do dispositivo ter falhado. As falhas de firmware acontecem o tempo todo e pode parecer um problema sério, especialmente para pessoas que não sabem o que é. Para tentar consertá-lo, pressione e segure as teclas de Volume Down e Power por 10 segundos. Assumindo que realmente é o problema e o telefone tem bateria suficiente para ligar seus componentes, então ele será iniciado.

Etapa 2: carregar o telefone para ver se ele responde

Há sempre a chance de o telefone esgotar totalmente a bateria. Naturalmente, o telefone não responde, não importa o que você faça. Assim, carregar o telefone resolveria o problema ou, pelo menos, fornecer-lhe-ia uma ideia sobre se o telefone está com problemas menores de aplicativo e firmware ou se há um sério problema de hardware.

Se a Nota 5 não responder quando conectada, você pode estar lidando com um problema de hardware, mas precisa verificar se não é um problema no carregador. A melhor maneira de fazer isso é usar um carregador e cabo diferentes ou tentar conectar o telefone a um computador para ver se ele responde. Se ainda não, então prossiga para o próximo passo.

Etapa 3: tentar inicializar seu telefone no modo de recuperação

Isto irá dizer-lhe imediatamente se o aparelho ainda é capaz de carregar seu bootloader. A inicialização no modo de recuperação requer o uso de todos os componentes de hardware, portanto, se houver bateria suficiente e não houver problemas sérios com o hardware, o telefone deverá ser capaz de inicializar no modo de recuperação. Nesse caso, você pode tentar reinicializar o dispositivo para ver se ele pode fazer isso normalmente. Se não, eu sugiro que você faça o reset principal:

Remova sua conta do Google e desative os bloqueios de tela para garantir que você não desarme a proteção de redefinição de fábrica (FRP).
Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5.
Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Por outro lado, se o telefone não conseguir inicializar no modo de recuperação, não haverá mais nada a fazer além de enviar o telefone para reparo.

Espero que esta simples solução de problemas possa ajudá-lo.