Como corrigir o Samsung Galaxy Note 5 que não pode mais enviar / receber mensagens de texto, outros problemas de mensagens de texto

Os problemas de mensagens de texto estão entre os problemas mais comuns que recebemos dos proprietários do #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5), pois as mensagens de texto abrangem #SMS e MMS. Neste post, abordarei dois problemas de mensagens de texto que você pode encontrar ao usar seu telefone. O primeiro é o problema de enviar e receber SMS e MMS, enquanto o segundo é sobre as mensagens enviadas que não são visíveis no tópico.

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• O Galaxy Note 5 não pode mais enviar / receber mensagens de texto e imagens
• O Galaxy Note 5 só pode visualizar a mensagem recebida em um thread, mensagens enviadas não visíveis

Se você tiver outros problemas com seu telefone, não deixe de visitar nossa página de solução de problemas da Nota 5. Já resolvemos centenas de problemas com este telefone, por isso, tente encontrar problemas semelhantes aos seus e utilize as soluções que fornecemos. Caso necessite de mais assistência, você sempre pode entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android. Apenas nos dê informações necessárias sobre o problema e faremos o melhor para encontrar soluções para você.

O Galaxy Note 5 não pode mais enviar / receber mensagens de texto e imagens

Problema : Olá pessoal eu só espero que você possa me ajudar com o meu problema. Eu tenho um telefone Galaxy Note 5 e o problema é que eu não posso mais enviar mensagens de texto e quando tento enviar uma mensagem multimídia, ele falha. Eu tentei enviar uma mensagem de texto sem qualquer imagem, ele falha e parece também que não consigo receber SMS e MMS. Eu não sei o que aconteceu com isso. Vocês podem ajudar? Obrigado.

Solução de problemas : Então, você realmente tem dois problemas aqui; você não pode enviar / receber SMS e MMS. Vamos tentar solucionar esses problemas separadamente porque, embora ambos pareçam iguais, eles não são. Quando você fala sobre SMS, o telefone só precisa estar conectado à rede de celular do provedor e deve ser fornecido para usar o serviço de mensagens de texto, enquanto o MMS precisa de dados móveis para transmitir arquivos muito maiores. Com tudo o que foi dito, aqui está o que você precisa fazer para resolver esses problemas.

Corrigir nota 5 que não pode enviar / receber SMS

Basta seguir estas etapas para verificar se o problema pode ser corrigido sem a ajuda de um técnico. Enquanto eles estão seguros, devido a erro humano, as coisas podem acontecer ao longo do processo, por favor, proceda por sua conta e risco.

Passo 1: Verifique as barras de sinal imediatamente

Quando se trata de mensagens de texto, o sinal é muito importante. Eu sei que você já reiniciou seu telefone cem vezes, então não faremos isso. Em vez disso, vamos tentar algo muito prático - certificando-se de que seu aparelho esteja recebendo uma recepção decente.

Na parte superior da sua tela, você pode ver a barra de status. Tente olhar para o indicador de sinal para ver se o telefone está recebendo um bom sinal da torre. Se isso não acontecer, então esse é o problema, mas ao olhar para o indicador de sinal, tente procurar um ícone de avião, porque se você pode ver um, significa que o telefone está no modo de vôo, o que significa que todas as comunicações sem fio estão desativadas. Ative o modo de voo e o problema será resolvido.

Se o telefone não receber nenhum sinal, entre em contato com seu provedor de serviços e informe-se sobre a possível interrupção em sua área. Coisas como esta podem ser corrigidas em um dia ou dois, caso contrário, seu provedor fornecerá a data em que o problema será corrigido.

Por outro lado, se o telefone mostrar que está recebendo um bom sinal, mas você ainda não conseguir enviar / receber SMS, será necessário continuar com a solução de problemas.

Passo 2: Verifique o Número do Centro de Mensagens do seu telefone

O Número da Central de Mensagens é necessário para que seu telefone possa usar o serviço SMS. Sem ele ou se configurado corretamente, você não poderá enviar mensagens de texto. Portanto, siga estas etapas e verifique se o seu telefone possui um número de centro de mensagens definido e verifique se está correto:

1. Em qualquer tela inicial, toque em Mensagens.
2. Toque no ícone MORE.
3. Toque em Configurações.
4. Toque em Mais configurações.
5. Toque em Mensagens de texto.
6. Veja o número em Centro de mensagens.

Apenas alguns realmente sabem sobre esse número e por que isso é necessário. Portanto, é mais provável que você não saiba o número central correto do seu telefone. Portanto, é melhor ligar para seu provedor e pedir para ele verificar se o que você tem em seu telefone é o correto.

Etapa 3: verifique se seu telefone ainda tem armazenamento suficiente

As mensagens também estão sendo "baixadas" e ocupam o armazenamento. Se você já usou todo o armazenamento na memória interna do seu telefone, essa pode ser a razão pela qual seu telefone não pode mais receber essas mensagens, pois não há como salvá-las.

Libere algum espaço movendo suas fotos para o cartão microSD ou copiando-as para o seu computador. Depois de fazer isso, você poderá receber todas as mensagens perdidas.

Etapa 4: redefinir seu aplicativo de mensagens limpando o cache e os dados

Há sempre a possibilidade de que o aplicativo de mensagens que você está usando trava de tempos em tempos e isso pode ser o motivo pelo qual você não pode mais enviar e receber mensagens de texto. Então, nesta etapa, tente redefinir o aplicativo limpando o cache e os dados:

1. Em qualquer tela inicial, toque em Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Vá até 'APLICATIVOS' e toque em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a direita para a tela ALL.
5. Vá até e toque em Mensagens.
6. Toque em Limpar cache.
7. Toque em Limpar dados e, em seguida, em OK.

Se o problema persistir após a redefinição do aplicativo de mensagens, o próximo passo poderá ajudá-lo.

Etapa 5: faça o reset de fábrica

Se você ainda não conseguir enviar e receber SMS depois de executar as etapas de 1 a 4, ele poderá fazê-lo. No entanto, certifique-se de fazer backup de seus dados e arquivos antes de seguir as etapas abaixo:

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Encontre e toque no ícone Configurações.
3. Na seção "Pessoal", localize e toque em Backup e redefinir.
4. Toque em Redefinir dados de fábrica.
5. Toque em Redefinir dispositivo para continuar com a redefinição.
6. Dependendo da trava de segurança usada, digite o PIN ou a senha.
7. Toque em Continuar.
8. Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

Agora que terminamos de solucionar seu telefone para poder enviar e receber mensagens de texto, é hora de corrigir o problema de envio e recebimento de MMS.

Corrigir o Galaxy Note 5 que não pode enviar / receber MMS

O serviço de mensagens multimídia ou MMS exige que os dados móveis sejam capazes de transmitir o uso de dados pelo ar. Isso é o que você vai fazer:

Etapa 1: verifique se os dados móveis estão ativados

Há um switch que você precisa ativar para ativar / desativar os dados móveis. Isso é o que você vai verificar primeiro porque, se estiver desativado, obviamente essa é a razão pela qual você não pode mais enviar e receber MMS.

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Uso de dados.
4. Deslize a chave de dados móveis para a posição ON.

Etapa 2: Verifique as configurações de APN do seu telefone

O Nome do Ponto de Acesso ou APN é necessário para que o seu dispositivo possa se conectar à rede de dados móveis do seu provedor. Todos os caracteres inseridos no telefone devem estar de acordo com o APN correto definido pelo seu provedor de serviços. Então, se você não sabe o APN correto para o seu dispositivo, você pode pesquisar no Google ou ligar para o seu provedor e perguntar por ele. Veja como você confirma as informações no seu telefone:

1. Em qualquer tela inicial, toque na tecla Menu.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Redes móveis.
4. Toque em Nomes de pontos de acesso.
5. Se disponível, toque no APN para o seu provedor (o ponto de marcador é preenchido com verde). Se não estiver disponível, toque na tecla Menu e, em seguida, toque em Novo APN. Nota : Para redefinir suas configurações de APN, toque na tecla Menu e, em seguida, toque em Redefinir para o padrão.
6. Verifique e atualize as configurações para o APN de dados.

Depois disso e o problema persistir, faça o próximo passo.

Etapa 3: redefinir seu Galaxy Note 5

Depois de todo o resto e o problema ainda ocorrer, é hora de redefinir seu telefone, mas certifique-se de fazer backup dos seus dados e arquivos.

1. Fazer backup de dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Anti-Roubo e precisará das suas credenciais do Google para concluir a redefinição principal.
2. Desligue o seu Galaxy J7.
3. Mantenha pressionado o botão Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga
5. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
6. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
7. Pressione o botão Power para selecionar.
8. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
9. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
10. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
11. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Eu espero que isso ajude.

O Galaxy Note 5 só pode visualizar a mensagem recebida em um thread, mensagens enviadas não visíveis

Problema : oi. Acabei de começar a ter um problema com a mensagem no meu Galaxy Note 5. Posso enviar e receber mensagens, mas só posso ver a mensagem recebida em um tópico. Minhas mensagens enviadas não são visíveis. Eu reiniciei e limpei o cache também. Mesmo problema. Alguma ideia? Obrigado!

Solução de problemas : Olá! Esse tipo de problema não é tão prejudicial para o dispositivo, às vezes, existem configurações que não foram definidas corretamente, como a data e a hora. Ou outro problema de software que afeta as mensagens, mas não se preocupe, podemos recomendar algumas soluções que podem ajudar a resolver o problema.

No seu caso, recomendamos que você verifique a data e a hora do seu dispositivo. Na verdade, recebemos vários e-mails com problemas semelhantes aos que você já experimentou no momento. E nós fomos capazes de ajudá-los. Basta verificar sua caixa de entrada se a mensagem de recebimento estiver sob a mensagem enviada, se for, basta alterar a data e a hora, bem como o fuso horário. Como fazer isso, os passos estão escritos abaixo.

Solução 1: tempo de atualização automática (NITZ)

Esta é a configuração padrão do seu dispositivo para atualizar automaticamente o fuso horário. Ele define o relógio do dispositivo para atualizar automaticamente com base no fuso horário em que está.

1. Na tela inicial, toque em Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Role para Sistema e, em seguida, vá para Data e Hora.
4. Toque em Data e hora automáticas para marcar a caixa de seleção.

Solução 2: Definir manualmente a hora e a data

Apenas para o caso de o telefone não estar definido como padrão ou você estar fazendo o manual, você poderá corrigi-lo configurando a hora e a data corretas do relógio do dispositivo. Você pode seguir os passos.

1. Na tela inicial, toque em Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Role para Sistema e, em seguida, vá para Data e Hora.
4. Toque em Data e hora automáticas para desmarcar a caixa de seleção. Agora você pode ver a data definida e acertar a hora agora acessível.
5. Toque em Definir data e defina a data. Uma vez terminado, toque em Definir. Nota : Você também pode usar um formato de 24 horas, se desejar, habilitando quando uma marca de relógio estiver presente.
6. Toque em Selecionar formato de data.
7. Escolha Regional (31/12/2013)
8. Para finalmente concluir o processo, basta tocar em Definir.

Depois de ter alterado com sucesso a data e a hora apropriadas no seu dispositivo, você poderá acessar suas mensagens e verificar se os itens enviados já estão visíveis. Tente enviar uma mensagem do seu próprio número de celular, pois você verá que o recebimento está acima do enviado. Para referência futura, caso isso aconteça novamente ou você tem um amigo que está tendo esse problema. Basta seguir estes passos e ter a certeza de que o seu problema na visibilidade dos itens enviados será totalmente fixo sem esforço.