Como consertar um Samsung Galaxy Note 5 que continua reiniciando ou aleatoriamente desliga mais outros problemas de energia

Neste post, abordarei um problema envolvendo um Samsung Galaxy Note 5 (#Samsung # GalaxyNote5) que continua sendo reinicializado e é desligado aleatoriamente. Esses problemas são muito comuns e podem acontecer com você, independentemente do telefone que você está usando. Existem maneiras fáceis de corrigi-las, mas também há outras mais arriscadas.

Para o benefício de nossos leitores, incluiremos apenas procedimentos de segurança e deixaremos tudo para a Samsung, seu provedor de serviços ou técnicos terceirizados que possam inspecionar fisicamente seu telefone.

Outras questões e problemas incluídos aqui incluem problemas de carregamento, erros de configuração, danos líquidos e falta de resposta. Se você encontrou esta página porque estava procurando por uma solução com um problema diferente, sugiro que visite a nossa página de Resolução de Problemas da Nota 5 e encontre problemas relacionados ao seu. Experimente as soluções existentes primeiro e, se elas não funcionarem para você, entre em contato conosco preenchendo este formulário.

Samsung Galaxy Note 5 reinicia aleatoriamente e desliga

Problema de Reinicialização Aleatória : Eu recebi o novo Galaxy Note 5 há cerca de um mês e fiquei feliz com seu desempenho e recursos. No entanto, ultimamente, o desempenho caiu de excelente para ruim e agora há casos em que o telefone será reinicializado por conta própria. Acontece cerca de 4 a 6 vezes por dia e começou há três dias. Eu realmente preciso da ajuda de vocês, porque não sou técnico. Por que meu telefone está fazendo isso?

Problema de Desligamento Aleatório : Um dia, minha Nota 5 está começando a desligar ou desligar sozinha e eu não tenho a menor idéia do porquê isso está acontecendo. Eu uso meu telefone para fins pessoais e comerciais e nem sequer jogo com ele. Tem aplicativos mínimos instalados; Sem jogos, apenas alguns aplicativos de produtividade que uso para o trabalho. Por mais que eu queira consertar o problema, preciso da sua ajuda. Eu realmente não tenho ideia do que está acontecendo com isso. É novo, deveria funcionar.

Solução de problemas : Para problemas como esses, as informações mais importantes que precisamos para continuar com nossa solução de problemas são a causa ou o que aciona as reinicializações e desligamentos aleatórios. Você precisa encontrar um padrão, se possível. Você precisa ser mais atento porque pode ser um problema com o hardware e, se não for corrigido o mais rápido possível, pode causar outros conflitos que também podem resultar em mais danos. Se você está enfrentando algum desses problemas, tente estes:

Se o telefone começar a ser desligado ou reinicializado aleatoriamente após uma atualização, limpe a partição de cache, pois geralmente são os caches corrompidos que causam o problema.

1. Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
5. O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
6. Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'limpar partição do cache' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
8. A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Se o problema ocorreu imediatamente após a atualização de alguns aplicativos, incluindo os aplicativos do Google, você precisará desinstalar as atualizações da Google Play Store e do Play Services.

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Encontre e toque em Configurações.
3. Na seção "APLICATIVOS", localize e toque em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a esquerda ou para a direita para exibir a tela apropriada, mas para exibir todos os aplicativos, escolha a tela "TUDO".
5. Encontre e toque em Google Play Store (Google Play Services).
6. Toque em Limpar cache para excluir seus arquivos em cache.
7. Toque em Limpar dados e, em seguida, em OK para excluir dados baixados, informações de login, configurações etc.

Se o telefone travar em algum momento, não responderá e parecerá estar desligado, tente a reinicialização forçada, pois é uma falha do sistema.

1. Simplesmente PRESSIONE e SEGURE as teclas Diminuir volume e Energia juntas por 20 a 30 segundos ou até que o telefone seja reinicializado.

Se tudo mais falhar, faça backup dos dados, se possível, e prossiga com a reinicialização principal.

1. Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
5. O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
6. Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' e pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-la.
7. Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
8. A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Caso a reinicialização falhe, procure ajuda de um técnico ou de seu provedor de serviços.

Problema relacionado : Oi eu estou usando meu Samsung Galaxy Note 5 da semana passada e, recentemente, nos últimos dois dias meu celular começou a reiniciar em si e, por vezes, desliga-se automaticamente. É uma coisa muito chata, por favor ajude. Eu tentei limpar o cache e fazer o hard reset também, mas ainda está acontecendo. Não tenho aplicativos instalados no meu celular. Descanse todas as obras perfeitas para mim.

A bateria do Galaxy Note 5 drena em vez de carregar quando conectada ao laptop

Pergunta : Quando tento carregar meu andróide pelo meu laptop, ele drena a bateria mesmo que mostre o ícone dizendo que está carregando. Desde então, liguei-o a uma ficha normal e está a funcionar. Eu pensei ter visto algo sobre isso, mas não consigo encontrá-lo agora.

Resposta : Os adaptadores de energia dos dispositivos Samsung Galaxy também vêm com uma saída de energia de 2 Amperes, embora eles ainda sejam carregados, ainda que lentamente, mesmo que o carregador só possa fornecer 1, 2A de corrente. Dito isto, a razão pela qual o seu telefone descarrega a bateria em vez de carregá-la quando está conectado a um laptop é porque a porta USB dos laptops fornece apenas 0.5A de corrente (0.9 para USB 3.0).

Seu telefone ainda pode ser carregado quando conectado a um laptop, se estiver desligado. Mas meu ponto é, o hardware do Note 5 mais seus aplicativos e serviços consomem mais energia do que qualquer laptop que as portas USB podem oferecer. Portanto, é sempre recomendável usar o adaptador de energia original ou terceiros que possuam a mesma classificação.

Não é possível passar da página de configuração no Galaxy Note 5

Pergunta : Fui bloqueado do meu telefone e não consigo acessar novamente. A Verizon fez uma redefinição de fábrica e agora estou com a mesma mensagem “O dispositivo foi redefinido. Para continuar, faça login com uma Conta do Google que foi previamente sincronizada com este dispositivo. ”

Eu fiz isso muitas vezes e isso me traz de volta a essa mensagem de erro. Eu fui a duas lojas da Verizon e Samsung e eles não poderiam me ajudar. Por favor ajude!

Resposta : É uma medida de segurança que apenas alguns usuários do Android já encontraram. Se você redefinir ou alterar a senha na sua Conta do Google e fizer uma redefinição de fábrica com o telefone associado a ela, o Google acredita que seu dispositivo foi roubado e você não poderá configurá-lo com a mesma conta por 72 horas.

O melhor curso de ação é aguardar que o tempo passe e depois configurar seu telefone novamente. Ou, você pode ligar para o Google e ver o que eles podem fazer sobre isso. É uma coisa do Google (isso vai acontecer com todos os dispositivos Android), então você pode certamente pedir sua ajuda, se isso acontecer com você. É só uma questão de provar que você é a pessoa que você diz ser.

O Galaxy Note 5 não liga

Problema : Falar e telefone dispararam. Coloque em carga, vibrou um pouco e apagou, colocar em carga por meia hora e não liga. O que eu faço?

Solução de problemas : force a reinicialização. Mantenha pressionado o botão Diminuir volume e a tecla Liga / desliga juntos por 20 segundos. O procedimento executará a desconexão da bateria simulada (equivalente à retirada da bateria nos dispositivos Galaxy anteriores). Um travamento do sistema impedirá que o telefone responda aos seus comandos de toque, pressione o botão, carregando, ligando ou desligando, etc. e com base na sua descrição, acredito que seja apenas uma falha. Portanto, uma reinicialização forçada é necessária, no entanto, se ela falhar, tente passar pelo nosso guia de solução de problemas sobre como consertar um Galaxy Note 5 que não liga.

O Galaxy Note 5 não carrega depois de ser exposto a líquidos

Problema : Eu tive que ir a um spa e trouxe meu telefone, uma Nota 5. Acredito que o telefone ficou um pouco molhado por fora, mas quando cheguei em casa ele já estava mostrando 3% de bateria sobrando. Eu totalmente carregada antes de ir ao spa, por isso foi muito estranho. Aqui está o kicker; quando liguei para carregar, ele não respondeu. Reinicie-o corretamente e, em seguida, ligue-o, ainda não carregue. Desligou, conectou, ainda não vai cobrar. Eu estou usando o carregador original, a propósito. Qual o problema com meu telefone?

Solução de problemas : O problema de dano líquido é que você nunca saberá a extensão do dano. No entanto, com base na experiência, se um telefone for exposto a líquidos, o primeiro componente que será afetado é o IC de energia, que também lida com a carga. Mas chips como esse não são danificados com facilidade. Então, por enquanto, eu diria que a causa do problema de descarga e carregamento rápido da bateria é algum tipo de curto-circuito. Desligue o telefone, não tente recarregá-lo e verifique-o imediatamente.

O Galaxy Note 5 não responde quando sai do modo de espera

Problema : o dispositivo não responde quando sai do modo de espera. A tampa do estojo da carteira fechada e pronta, aberta após a exibição da tela de causa, mas não responde ao toque, e depois o telefone é desligado e reiniciado. Primeiro, telefone de ocorrência foi quando acampar fora da temperatura caiu para cerca de 2-5 graus Celsius. O telefone estava na mesa ao meu lado. Isso aconteceu 3 vezes nesta viagem. As próximas 2 vezes foram em casa. Telefone ligado e estava sentado na mesa lateral perto da janela aberta. Faixa de temperatura sobre o mesmo lado de fora, mas dentro de casa foi de 20 graus Celsius. Mesma coisa. Tampa aberta, sem resposta. Reinicie e é bom ir. Por quê? Pode ser realmente sensível à temperatura?

Solução de problemas : Pode ser um problema com o Touchwiz, S View ou com o firmware em si. Tente isolar o problema primeiro, inicializando-o no modo de segurança.

1. Desligue o telefone completamente.
2. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Uma vez que 'Samsung Galaxy Note5' mostra, solte a tecla Power e imediatamente pressione e segure o botão Volume Down.
4. O telefone será reiniciado, mas mantenha o botão Vol abaixo pressionado.
5. Quando o telefone terminar de reiniciar, o "modo de segurança" será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
6. Agora você pode liberar o botão Diminuir volume.

Tente ver se o problema persiste no modo de segurança. Em caso afirmativo, faça backup dos dados e execute a redefinição do master imediatamente. Caso contrário, localize o (s) aplicativo (s) de terceiros que estão causando o conflito e desinstale-o. Se é impossível encontrá-lo, então um reset fará.